Акция?

(5 ответов)

Здравствуйте. Купила вещь, хотела обменять. Мне оказали, сказали что вещь идёт по акции и обмену не подлежит. Нарушение ли это прав потребителя?

Шимохин Сергей Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
17.06.2025 05:50
Телефон

Здравствуйте. Если вещь не подошла, то вы имеете право обменять ее на другую в течение двух недель. Законе о защите прав потребителей отсутствуют ограничения связанные с акциями продавца и т.п. Поэтому такие условия нарушают ваши права потребителя.

С Уважением, Шимохин Сергей Сергеевич.
Гость
17.06.2025 05:57
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса! Пусть ваша работа всегда будет востребованной и уважаемой.
Мотык Татьяна Викторовна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
17.06.2025 05:51
Телефон

Здравствуйте. В соответствии со ст 25 ЗоЗПП вы имеете обменять товар даже купленный по акции в течение 14 дней. Если продавец, отказывается принять товар, направляйте претензию.

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Гость
17.06.2025 05:57
Татьяна Викторовна, благодарю за ваши ценные рекомендации!
Гость
17.06.2025 05:59

Здравствуйте. Куда мне нужно отправить жалобу?

Мотык Татьяна Викторовна
Мотык Татьяна Викторовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
17.06.2025 06:01

Вам нужно подготовить претензию и направить ее продавцу, который отказывается принять вещь и вернуть вам деньги.

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Гость
17.06.2025 06:03
Татьяна Викторовна, спасибо за вашу консультацию и внимание к деталям!
Мотык Татьяна Викторовна
Мотык Татьяна Викторовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
17.06.2025 06:06

Пожалуйста!

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.
Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
17.06.2025 06:58
Телефон

Товар купленный по акции не отменяет ваше право на замену товара.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
Мингазов Юрий Саитгареевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
17.06.2025 07:35
Телефон

Да, это нарушение.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
Моргачев Алексей Николаевич
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 12 лет
17.06.2025 09:21
Телефон
Что не так с вещью?
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это право действует в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Однако, существуют исключения. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, существует перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества. В этот перечень входят, например, парфюмерно-косметические товары, текстильные изделия, бытовая химия и другие.

Что касается товаров, приобретенных по акции, закон не делает исключений для таких товаров. Если товар не входит в указанный перечень и соответствует условиям для обмена, продавец обязан предоставить возможность обмена, даже если товар приобретен по акции.

Если ваши права были нарушены, вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу. В претензии укажите ваше требование об обмене товара и приложите копии документов, подтверждающих покупку. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Рекомендую также внимательно ознакомиться с условиями акции, возможно, там есть особые условия, касающиеся обмена или возврата товара.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
500 юристов отвечают
16 минут среднее время ответа
146 вопросов за сутки
Камынин Илья Юрьевич Юрист в Москве Довган Юрий Богданович Юрист в Москве Лебедева Татьяна Александровна Юрист в Чите Шереметьев Павел Александрович Юрист в Хабаровске Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве