Бракованная бытовая техника?

(4 ответа)

Вадим

Вопрос № 00076634
09.06.2025 18:32

Заказал стиральную машину, при первоначальном осмотре всё было более-менее. Оформили акт приема-передачи, доставщики ушли. Начал протирать машинку, в результате обнаружился брак при первоначальном осмотре незамеченный, а именно вмятина внизу слева и повреждение дверцы сливного фильтра. Пришёл в магазин, составили заявление на возврат, но никто ничего не обещает. Скажите пожалуйста, есть ли у меня шансы вернуть или обменять машинку, если акт приема передачи уже подписан или нет? Заранее спасибо

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 24 года

09.06.2025 19:13

Телефон

Если обнаруженный дефект является существенным (например, вмятина и повреждение дверцы могут повлиять на функциональность стиральной машины), это может быть основанием для возврата или обмена.
Акт приёма-передачи: Подписание акта приёма-передачи не лишает вас права на возврат, если дефект не был очевидным при осмотре. Это может быть квалифицировано как скрытый дефект.
Ваши действия: вам нужно написать претензию в магазин с описанием обнаруженных дефектов и требованием вернуть деньги или обменять товар. Претензию нужно подавать в письменной форме, с указанием ваших требований, и приложить копии документов (чек, акт приёма-передачи и т.д.). При отказе - иск в суд.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Шереметьев Павел Александрович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 3 года

09.06.2025 18:34

Телефон

Здравствуйте, скорее всего магазин откажет Вам в добровольном порядке возврата товара в магазин. По этому рекомендую вам не тратить время и готовить документы в суд. Напишите мне помогу вам.

Если вам потребуется помощь в составлении документов, пишите мне на WhatsApp! Буду благодарен за отзыв в моей карточке!)

Спасибо за ответ

Лебедева Татьяна Александровна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 23 года

09.06.2025 18:36

Телефон

Здравствуйте. Если на вашу претензию не ответят, можно обратиться в суд с иском в защиту прав потребителя.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в WhatsApp. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.

Спасибо за ответ

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

09.06.2025 20:34

Телефон

Можно добиться положительного результата при наличии доказательств, опровергающих акт приема-передачи.

В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации важно понимать, что подписание акта приема-передачи в общем случае подтверждает, что товар был принят вами без видимых дефектов. Однако, в соответствии с российским законодательством, вы все еще можете иметь право на возврат или обмен товара, если обнаружите скрытые недостатки, которые невозможно было выявить при обычном осмотре.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, вы имеете право на:

1. Замену на товар надлежащего качества.
2. Уменьшение покупной цены.
3. Безвозмездное устранение недостатков.
4. Возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Поскольку вы обнаружили недостатки, которые могли быть скрытыми, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Направить письменную претензию в магазин с описанием обнаруженных недостатков и указанием ваших требований (например, обмен на товар надлежащего качества или возврат денежных средств).
2. Приложить копии всех документов, подтверждающих покупку и факт обнаружения дефектов (акт приема-передачи, чек, фотографии дефектов).
3. Указать срок, в течение которого вы ожидаете ответа от магазина.

Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также рекомендуется проконсультироваться с юристом для более детального анализа вашей ситуации и подготовки необходимых документов.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

510 юристов отвечают

19 минут среднее время ответа

127 вопросов за сутки

Продали украденный товар, есть шансы вернуть деньги с покупателя? Я собственник товара

5 ответов

Добрый день!
В августе 2023г. украли груз путем мошенничества (вмешался посредник между мной-заказчиком и перевозчиком, а именно, представился перевозчику заказчиком, а мне перевозчиком. Я передал груз мошеннику думая что он перевозчик, а перевозчик по приказу мошенника доставил груз не в тот город, подумав что он настоящий заказчик, хотя и ранее я связался по видеосвязи прислал адреса). В полицию уже обращался, получилось вернуть часть груза, 120тр из 350тр, товаром.
Мошенник увел у меня груз и продал третьему лицу в три раза дешевле - за 120тр (с доставкой). Покупателя мы нашли, он подавал показания что реально все так было и себя видит также потерпевшим, хотя и часть товара реализовал по розничной цене и заработал и остался в большом плюсе. Я не согласен этим, хочу чтобы Вы мне подсказали, есть ли шансы спросить с покупателя эти деньги и каковы если есть, ведь он купил зная все это украденный товар, без документов и три раза дешевле от закупочной цены. На практике удается ли выиграть в этом деле или бесполезно? Документы на товар у меня, скрины, обращения в полицию - все есть.
Еще есть такой момент, что водитель перевозчика у мошенника купил 1 тандыр себе по смешной цене (5тр вместо 19тр) и этот тандыр до сих пор у него. Платить мне раньше соглашался а теперь отказывается.
Почему-то этот покупатель фигурирует в этом деле как свидетель, перевод совершал другой человек, который реально продает эти же товары в своем розничном магазине.

Буланкина Светлана Николаевна

Юридический анализ такого объема информации проводится на платной основе. Вы можете заказать услугу в личном чате выбранному юристу, ст.779 ГК.

Ватолин Александр Иванович

Данная услуга оказывается на возмездной основе.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Для развернутого ответа необходимо ознакомиться со всей документацией. Юридическая экспертиза только на возмездной основе.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Без изучения всех договоров, материалов, документов не представляется возможным определить судебные перспективы рассмотрения дела.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пока решения по делу не будет, то есть привлечь этого покупателя, как скупщика краденного, в суде вряд ли взыщите.Ходатайство следователю, как потерпевший имеете право.
Украли собаку , как доказать, что владелец я

2 ответа
Здравствуйте, у меня обманом украли собаку с платной передержки, которую я оплачивала (украли не из дома, собака сначала была бездомной, затем её мы с неравнодушными людьми забрали с улицы и поселили на передержке, я оплачивала ей корм и содержание, не организация и не приют, просто физическое лицо). В один из дней мои знакомые, которые как и я навещали собаку, забрали её на прогулку, а затем на ночевку к себе и отказались возвращать собаку. Должны (по устной договорённости между нами) были вернуть собаку на следующий день. А увезли её на другое место жительства, возвращать собаку отказались. И угрожают мне, что если я попытаюсь вернуть собаку и напишу заявление о краже, они подадут на меня в суд за плохое содержание и за неудовлетворительное состояние собаки. Сейчас собака после стерилизации (недавно была операция, потом осмотр у врача) восстанавливается и проходила на момент кражи лечение жкт, поэтому еще худая. Чеки на покупку лекарств и обследования в клинике есть, чеки на моё имя об этом есть. Они сделали в день кражи видео собаки, где собака бегает, активная, кушает, и выглядит отлично, кроме худобы, и таких видео несколько. Также необходимо было обрабатывать швы после стерилизации, тк они еще не зажили, в чем меня тоже обвинили, что плохо заживает (на видео после обработки видны чистые швы, врач это прокомментировал устно). Я знаю, где сейчас находится собака, но меня к ней не пускают, угрожают судом, чтобы я не пыталась её вернуть. Хотят делать на нее новые документы и отправить заграницу (видео о том, что собаку готовят для отправки в Европу тоже есть). Из документов на собаку у меня только чеки из ветеринарной клиники, когда мы проходили с ней там обследования и я там указана владелицей. И только несколько видео, где я была на фоне нее. У меня нет на нее вет. паспорта, чипа, нет регистрации по месту жительства собаки. Есть ли какие-то шансы вернуть мне собаку и доказать, что она моя и я владелица?
Малюгин Евгений Александрович

Для доказательства того, что вы являетесь владельцем украденной собаки, можно использовать следующие документы и обстоятельства: метрика собаки (если в ней не вписан владелец, можно аккуратно вписать туда свои ФИО); договор купли-продажи или расписка о передаче собаки (также могут подойти родословная, ветеринарный паспорт установленного образца, документы о чипировании собаки и сам чип с информацией о ней); показания свидетелей о том, что собака была куплена или подарена вам; чеки и выписки из ветеринарных клиник, где вы указаны как владелец или плательщик; судебное решение о признании собственником. Если нет никакого договора, по которому вы приобрели право собственности на собаку, и она живёт у вас уже 5 лет, можно ссылаться на пункт 1 статьи 231 ГК РФ. Согласно ему, если в течение шести месяцев с момента заявления о задержании безнадзорных домашних животных их собственник не будет обнаружен или сам не заявит о своём праве на них, лицо, у которого животные находились на содержании и в пользовании, приобретает право собственности на них.
Гаджиев Мурад Шарабутдинович

Здравствуйте! Порядок приобретения права собственности на безнадзорных животных регулируются статьями 230-231 Гражданского кодекса РФ. После того, как Вы, пройдёте эту процедуру, у Вас появится полное право заявить о том, что собака Ваша, со всеми вытекающими.
Скан акта приема передачи приза имеет силу?

4 ответа

Добрый день.
Выиграла в конкурсе приз, стоимостью выше 4000₽. Передачей приза занимается рекламное агентство. Агентство запросило сканы паспорта, инн. Прислали акт приема-передачи приза на мою эл.почту. Сказали все заполнить и отправить им.
Что после этого они отправят приз.
Я им отправила скан акта приема передачи на емайл.
Через некоторое время агентство вновь связывается со мной и просит передать курьеру который привезет приз - оригигал акта приема передачи приза (который я уже отправляла по электронной почте). А зачем тогда я отправляла документы почтой до передачи приза? Правомерно ли это требование? Должна ли я ВТОРОЙ РАЗ передавать акт приема передачи (со своими паспортными данными) третьим лицам? И что тогда останется у меня?
Или достаточно того, что я отправила заполненный скан акта приема передачи по электронной почте агентству?

Фикачев Игорь Владимирович

попросите у них заверенный акт. Да им нужен оригинал

Парасоцкий Роман Иванович

Добрый вечер! Скан акта приема-передачи может служить доказательством, но для передачи приза агентство вправе запросить оригинал документа. Поскольку вы уже отправили скан, вероятно, агентство требует оригинал для своей отчетности. Вы можете уточнить у них необходимость второго представления и выяснить, какую защиту данных они обеспечивают. Отправка оригинала может быть обоснована внутренними требованиями агентства. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Байдак Зоя Михайловна

Вы не написали что за конкурс и кто организатор. Поэтому ответить на вопрос не возможно.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Подписи нет "живой", в документах.
ТСЖ без собственников

2 ответа

ТСЖ пожало иск в мир суд, ТСЖ управляет объектом, не поставленным на кадастровый учет( в егрн 3 объекта незавершенного строительства, но объект сдан в эксплуатацию в 22 году, на кадастр госкомрегистр не ставит по причине обременений по решениям суда) , живут люди, имея на руках акт приема-передачи по 215 фз, а также по актам передачи инвест. договоров. Ответчик не возражает по обязанности платить коммунальные, но не напрямую ТСЖ, так как его объекты не возникли еще (не поставлены на кадастр), согласен оплачивать коммунальные по договору компенсации застройщику, т к тот не доисполнил договорные обязательства и передал по актам объекты без кадучета и обременениями судов). Может ли ТСЖ подавать иск на несобственника, т к собственность еще не признана ни госкомрегистром, ни решением городского сула (иски поданы, но приостановлены до разрешения арбитражных дел застройщика). ТСЖ создано с нарвшениями (инициировано собрание по созданию несобственником, но инспекция по жил надзору пропустила исковые сроки по ликвидации тсж). В таком случае законно ли ТСЖ выставлять счета человеку, полностью исполнившему договора с щастройщиком, но не получившим еше собственность, только права пользования? Ответчик не является членом т6сж.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации ТСЖ не может законно предъявить иск к человеку, который еще не является собственником квартиры, поскольку права собственности на объекты не признаны. Это значит, что пока объекты не поставлены на кадастровый учет и не признаны госкомрегистром, у ТСЖ нет оснований требовать плату за коммунальные услуги от данного человека. Он обладает лишь правами пользования, но не полноценным правом собственности. Кроме того, если ТСЖ было создано с нарушениями и участник собрания, инициировавший создание ТСЖ, не являлся собственником, это также подрывает статус ТСЖ. Так как инспекция по жилищному надзору пропустила сроки для ликвидации ТСЖ, это создает дополнительные сложности, но не дает ТСЖ право требовать оплату от несобственника. Ответчик имеет право оплачивать коммунальные услуги напрямую застройщику по договору компенсации, так как именно застройщик не выполнил свои обязательства по передаче объектов с оформлением всех необходимых документов. Таким образом, ТСЖ не может законно выставлять счета человеку, который исполнил договор с застройщиком, но еще не получил свое право собственности.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь необходимо писать возражения на исковое заявление и подавать в суд, с приложением документов
Заказчик отказывается подписать акт приема-передачи

3 ответа

В адрес Заказчика поставлены ТМЦ, ввоз на территорию осуществлялся по пропуску на ввоз ТМЦ, когда я привез на территорию Заказчика ТМЦ, разгрузил, мне отказались подписывать акт приема-передачи ТМЦ.
я выехал с территории Заказчика без ТМЦ и подписанных документов!
Как расценивать действия Заказчика в данном случае?

Камодин Александр Александрович

Направьте их им сопроводительным письмом с указание того что если не будет возврат подписанных актов, они будут приняты в одностороннем порядке.

Айвазян Артем Тимурович

Действия Заказчика могут быть расценены как необоснованный отказ от подписания акта приема-передачи ТМЦ, что создает риск неоплаты поставленного товара или споров о его судьбе.

Фактическая передача ТМЦ считается состоявшейся, если товар был разгружен на территории Заказчика, даже при отсутствии подписанного акта (ст. 458 ГК РФ). Отказ подписать акт без мотивированных претензий может быть расценен как уклонение от исполнения обязательств (ст. 309, 310 ГК РФ). Если Заказчик не вернул товар, это свидетельствует о его фактическом принятии (п. 2 ст. 458 ГК РФ).

Действия Заказчика нарушают принцип добросовестности (ст. 1 ГК РФ). Рекомендуется действовать через претензионный порядок и суд.

Квитова Кристина Сергеевна

Здравствуйте. Заказным письмом направляете акты приема-передачи. В случае отсутствия мотивированного отказа тмц считаются принятыми. Пришлите договор, я подскажу точнее.
Как оформить акт приема-передачи выполненных работ

5 ответов

Здравствуйте! Оформила договор с приложениями. Приложение №3 - образец акта приема-передачи выполненных работ. Есть водяной знак "образец", шапка с нумерацией приложения. Сейчас надо подписать акт. Как правильно его оформить? Как приложение 3.1, 3.2,... (будут еще акты в другие дни) или вообще шапку убрать?

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

Направьте договор чтобы понимать оформление.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Для корректного оформления акта приёма-передачи выполненных работ на основе приложения № 3 к договору необходимо учесть несколько важных моментов.

Если планируется подписывать несколько актов на основе одного приложения, их можно оформить как дополнения к основному приложению. В этом случае каждый новый акт должен иметь номер, например, «Приложение № 3.1», «Приложение № 3.2» и так далее.

Важно сохранить структуру, аналогичную оригинальному приложению № 3, включая заголовок с нумерацией. Если водяной знак «образец» мешает, его можно убрать.

Обязательно проверьте, нет ли в договоре или приложении специальных указаний по оформлению дополнительных документов.

При оформлении каждого акта укажите дату его составления и, при необходимости, другие реквизиты, которые могут быть важны для вашей ситуации.

Перед подписанием акта рекомендуется ещё раз сверить его с условиями договора и убедиться, что все данные указаны корректно.

Ватолин Александр Иванович

Оформляйте новые акты как Приложение 3.1, 3.2 и т.д. к основному договору.
Как правильно:
Сохраните шапку (название договора, номер, дату).
Добавьте нумерацию (например, "Приложение №3.1 к Договору №ХХ от ХХ.ХХ.2025").
Уберите водяной знак "Образец" (он нужен только для черновика).
Подпишите акт в том же формате, что и договор (стороны, дата, печати при наличии).
Важно:
Все акты должны ссылаться на основной договор.
Нумерация (3.1, 3.2) поможет систематизировать документы.
Если в договоре нет требований к нумерации – можно просто писать "Акт №1, №2...", но лучше придерживаться сквозной привязки (3.1, 3.2).

Чеботарев Василий Сергеевич

Без обсуждения документов давать какие-либо советы в такой ситуации рискованно

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Акт приёма передачи оформляется исходя из условий самого договора, а а также фактически выполненных работ по этому договору. Неправильно юридически составленный, включая по содержанию, акт может послужить основанием для оспаривания работ заказчиком, требования возврата денег.
Задержка в возмещении средств за возврат?

2 ответа

Здравствуйте! оформила заказ в онлайн-магазине «Pusy”
https://pusy.beauty (Далее - pusy.beauty): Общество с ограниченной ответственностью «ЮНИВЕРСАЛ КОСМЕТИКС», ИНН 7734448261, зарегистрированное по адресу: Российская Федерация, 109544, г..Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Таганский, ул. Рабочая, дом 91, строение 4, помещение 47
Оформила заказ 3 марта 2023 года на сумму 4770, в этот же день отменила свой заказ согласно оферте на сайте магазина. Оформила и отправила заявление на возврат средств 9 марта 2023 года. В официальном чате магазина, мне сообщили, что возврат будет выполнен в течение 10 дней от момента подачи заявления. Сегодня 22 марта 2023 года, деньги на счет не поступили. Я правильно понимаю, что срок прошел? Магазин дезинформирует потребителя, сначала говорится, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления (с 9 марта), затем, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней со дня возврата товара на склад. Что мне нужно делать в этом случае? Магазин заставляет меня нервничать.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается официальная претензия по закону о защите прав потребителей. Устанавливается срок на дачу ответа, в случае если ответа не последует, то подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте. 10 дней считаются со дня, следующего за днем подачи заявления. Вам должны были вернуть деньги не позднее 20 марта. Теперь Вы имеете право дополнительно потребовать неустойку 1% за каждый день просрочки. Если дело дойдет до суда, магазин будут обязан выплатить еще и компенсацию морального вреда, а также штраф в Вашу пользу. Можете обратиться ко мне.
Не вернули деньги за курс в срок

5 ответов

Здравствуйте! В январе этого года оплатил курс, который должен был пройти в феврале. За три дня до начала курса пишут, что курс переносится на 2 недели. Через 2 недели та же ситуация + меняются дни недели и время проведения (новые условия мне не подходят). Я прошу вернуть деньги за курс. Приезжаю к ним офис, пишу письменное заявление на возврат. Это середина марта. Его одобряют и говорят, что деньги вернут на карту в течении 10 рабочих дней. Дни прошли - перевод не пришёл. Пишу им. Мне присылают гарантийное письмо, что до 20 июня возврат будет осуществлён. Сегодня это число, возврата нет. Написал им, жду ответа. Если дату возврата будут снова откладывать или сообщения будут просто игнорировать, то я обращусь в суд. Расскажите, как будет проходить это процедура и что мне нужно делать в этой ситуации.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Будут откладывать, лучше подать исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Чеботарев Василий Сергеевич

Разъяснить кратко невозможно. Это сложнее чем разъяснить каким образом самостоятельно без образования и опыта провести хирургическую операцию. В Ваших интересах привлечь профессионала хотя бы для консультационного сопровождения. Могу лишь сказать, что Вы вправе требовать не только произведённой оплаты но и иные убытки, моральный вред, а также штраф в размере 50% от всех взысканных сумм.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Процедура простая, найти юриста, для составления искового заявления и представления Ваших интересов в суде, тянуть далее уже не куда.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Необходимо направлять исковое в суд. Исковое направляется по месту Ответчика (где зарегистрирован ООО или ИП у которого брали курс). По длительности, в лучшем случае через три месяца получите исполнительный лист на руки. В судебных заседаниях участвовать не обязательно. Как не редко бывает, они могут вернуть вам деньги еще до судебного заседания. Гос пошлина за рассмотрение данного дела не платится Вами. Думаю смысла ждать возврата денег уже нет, надо обращаться в суд! Необходима будет помощь, обращайтесь!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованный иск в суд со всеми доводами, доказаиельствами, фактическими обстоятельствами, с правильно сформулированными требованиями, правоприменением, и с соблюдением процессуальных норм.

В высшей ситуации нанимать юриста для подготовки обоснованного иска в суд, сопровождению процесса при определённых условиях.
Вернуть деньги за обучение плюс моральный ущерб

2 ответа

Как можно вернуть деньги по компенсировать не заработанную прибыть и моральный ущерб
поступил в вуз, подписал договор, оплатил, начал обучение.
Получил билет аспиранта, а спустя почти 3 месяца от вуза пришло письмо « Виктор, добрый день.
Мы с Вами работали по вопросу поступления.
Приносим свои извинения, в связи с оплатой в сентябре, Вы не были включены в приказ о зачислении, который готовили мои коллеги, дозачислить дополнительно не имеем возможности.
Вы можете поступить к ММА в следующем году, высылаем Вам заявление на возврат денежных средств»
Где они просят написать заявление о расторжении договора по моей инициативе, что можно с этим сделать, ведь я потерял 3 месяца.
Переписка с вузом есть в вотцпе, почте и телеграмме .
Так же уже веду переписку с вузом по поводу дальнейших действий.
По телефону они предложили зачислить на соискателя, на мою просьбу прислать предложение в почту они ничего не выслали

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте.

Напишите заявление о расторжении договора и возврате средств с указанием причин, с приложением всей переписки. Требуйте компенсации за потерянное время (моральный ущерб доказать сложно, но попробуйте) и неустойку за нарушение договора со стороны вуза. Если отказ, обращайтесь в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Со стороны вуза обязательства 3 месяца выполнялись? Если да, то их последующие действия - откат назад незаконен. Необходимо направить обоснованную дусудебную претензию с соответствующим содержанием, потом уже подумать над иском. Понятно, что взыскать денежные средства можно, но это только одно требование, но может дело быть рассмотрено и в сочетании с другими требованиями.
Возврат госпошлины за загранпаспорт

2 ответа

Здравствуйте. Направил заявление на получение загранпаспорта. Его одобрили, я сразу оплатил госпошлину. Но получать загранпаспорт уже не хочу. На отправленное заявление на возврат госпошлины мне дают отказ. Возможно ли вообще вернуть деньги за эту госпошлину?И в каких случаях

Никитин Андрей Сергеевич

Госпошлина в вашем случае не подлежит возврату, вот если бы сам государственный орган отказал бы вам в выдаче загранпаспорта, то в этом случае возвращается госпошлина на основании вашего заявления о возврате и приложенной справки о не предоставлении данной услуги

Довган Юрий Богданович

Возврат госпошлины за оформление загранпаспорта возможен только в случае, если заявление было отозвано до принятия решения о выдаче паспорта. Если решение уже принято, то госпошлина не возвращается, даже если вы передумали получать паспорт. В вашем случае, так как решение о выдаче паспорта уже принято, госпошлина возврату не подлежит.
Возврат средств

3 ответа

Добрый вечер. В 2022 году через сайт Кассир.ру мной были приобретены два билета на концерт Элджея стоимостью 3600. Певец отменил концерт за 2 дня и естественно я написала заявление на возврат. Поддержка приложения сказала, что возврат не к ним, а к самому артисту. Насколько это действительно и кто должен проводить возврат?

Фикачев Игорь Владимирович

Возврат к тому у кого покупали. А, не к Певцу. Также если бы он и не отменил вы можете отказаться от услуг в любой момент. Нужна претензия на возврат. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Мельникова Алена Геннадьевна

Здравствуйте! возврат производит та организация, на чей расчетный счет были переведены денежные средства.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию к получателю платежа, при отказе в возврате денежных средств, направляйте обосснованный иск в суд по нормам ГК РФ, Закона о защите прав потребителей.
Возврат кофемолки

2 ответа

Здравствуйте. Вчера мой папа купил кофемолку в маленьком магазине, домой принес к вечеру. Кофемолку включили и нам показалось, что мощность у нее слишком маленькая (кофе не мололи). Сегодня попытались вернуть обратно в магазин. Продавец принял и сказал, что руководство скорее всего откажется. Так и получилось. Других кофемолок в магазине у них нет, то есть обмен на более мощную невозможен. Есть ли шанс вернуть деньги за кофемолку?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Да, 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Возврат исправного технически-сложного товара невозможен. Но в данном случае, очевидно, нарушена норма ЗоЗПП, предписывающая продавцу (исполнителю) довести полную информацию о товаре до потребителя. По этому основанию расторгнуть в судебном порядке договор купли-продажи абсолютно реально.
Обязательное медицинское страхование и специалисты по информационной безопасности

1 ответ

Добрый день. По Приказу Минздрава России от 26.03.2021 N 255н «Об утверждении порядка осуществления территориальными фондами обязательного медицинского страхования контроля за деятельностью страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, а также контроля за использованием средств обязательного медицинского страхования указанными страховыми медицинскими организациями и медицинскими организациями» Территориальные фонды при своих проверках обязаны выполнять функции Роскомнадзора?
В пункте 14.6 вышеупомянутого приказа есть следующее: осуществления страховой медицинской организацией сбора и обработки данных персонифицированного учета сведений о застрахованных лицах и персонифицированного учета сведений о медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам, обеспечения их сохранности и конфиденциальности, осуществление обмена указанными сведениями между участниками обязательного медицинского страхования в соответствии с Федеральным законом N 326-ФЗ.
При ссылке на 326-ФЗ о персонифицированном учете есть только Статья 43. Персонифицированный учет в сфере обязательного медицинского страхования, которая в пункте 5 Порядок ведения персонифицированного учета определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. и ссылается на порядок Приказ Минздравсоцразвития России от 25.01.2011 N 29н (ред. от 15.01.2019) "Об утверждении Порядка ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования" (Зарегистрировано в Минюсте России 08.02.2011 N 19742), что в свою очередь выводит на два их пункта
11. Страховая медицинская организация, медицинская организация и территориальный фонд приказами определяют работников, допущенных к работе с региональным сегментом единого регистра застрахованных лиц, и соблюдают требования законодательства Российской Федерации по защите персональных данных.
31. Медицинская организация, страховая медицинская организация и территориальный фонд приказом определяют работников, допущенных к работе со сведениями персонифицированного учета медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам, и обеспечивают их конфиденциальность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по защите персональных данных.
Верна ли моя цепочка?

Тюленева Елена Вячеславовна

Да