Как вернуть путёвку, если вылет 17.07.2025 без потерь в деньгах.?

(4 ответа)

Здравствуйте, приобрели тур за границу в Турцию, вылет 17.07 времени ещё уйма.
Хотели сдать тупевку, насчитали неустойку в крупную сумму.

Ватолин Александр Иванович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
14.05.2025 14:06
Телефон

Основания для возврата без потерь:
Отказ в течение 14 дней с момента бронирования (если такой срок указан в договоре или законе).
Нарушение условий договора со стороны туроператора (например, изменение ключевых условий поездки).
Форс-мажор (болезнь, отказ в визе и т. д., если есть страховка).
Ваши действия:
Проверьте договор на наличие пункта о бесплатном отказе (обычно до определенной даты).
Направьте письменное заявление об отказе от тура (по email и заказным письмом).
Требуйте полного возврата, если:
Туроператор/агент нарушил условия (например, изменил отель/рейс без согласования).
У вас есть страховка от невыезда (если причина отказа подпадает под страховой случай).
Если отказывают:
Пишите претензию на имя туроператора (не агента!) с требованием вернуть деньги (срок рассмотрения – 10 дней).
Обратитесь в Роспотребнадзор или суд, если туроператор нарушил ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности».
По закону туроператор (а не агент) обязан вернуть средства за неоказанные услуги.
Если прошло больше 14 дней, удержат фактически понесенные расходы (авиабилеты, бронь отеля).
Уточните у туроператора точную сумму невозвратных расходов (должны предоставить документы).
Если сумма завышена – требуйте обоснования.
Чем раньше откажетесь – тем меньше удержат. Оптимально – до окончания «периода бесплатного отказа» (если есть в договоре).
Если нужна помощь с претензией – обращайтесь.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
Чистякова Ольга Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
14.05.2025 14:01
Телефон

Добрый день. Для представления Вам консультации нужно изучить договор с турагентом. Можете прислать его мне в мессенджер для изучения.

Лебедева Татьяна Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 23 года
14.05.2025 14:02
Телефон

Здравствуйте. При покупке тура вы подписали договор. Нужно смотреть, что написано в договоре.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в WhatsApp. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
14.05.2025 15:07
Телефон

В договоре должно быть указано, когда можно вернуть без потерь.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно ознакомиться с условиями договора, который вы заключили с туроператором. Обычно в таких договорах прописаны условия аннуляции тура и размер неустойки. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверьте договор: Изучите условия аннуляции и возврата средств. Обратите внимание на сроки, в течение которых можно отменить тур с минимальными потерями.

2. Свяжитесь с туроператором: Обсудите с ними возможность уменьшения неустойки. Иногда компании готовы идти навстречу клиентам, особенно если до даты вылета остается много времени.

3. Форс-мажорные обстоятельства: Если отмена тура связана с форс-мажорными обстоятельствами (например, болезнь, стихийные бедствия), это может быть основанием для снижения или отмены неустойки. Убедитесь, что у вас есть документальные подтверждения таких обстоятельств.

4. Права потребителей: Ознакомьтесь с Законом РФ "О защите прав потребителей". Возможно, вы сможете найти в нем положения, которые помогут в вашей ситуации.

5. Обратитесь за юридической консультацией: Если не удается решить вопрос мирным путем, имеет смысл обратиться к юристу, который поможет оценить ваши шансы на успешное разрешение спора.

Помните, что каждая ситуация индивидуальна, и точные рекомендации зависят от конкретных обстоятельств вашего случая.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
494 юриста отвечают
13 минут среднее время ответа
206 вопросов за сутки
Хакимов Азат Равилевич Юрист в Стерлитамаке Шикарев Роман Владимирович Юрист в Сочи Решетникова Ольга Николаевна Юрист в Ижевске Лебедева Татьяна Александровна Юрист в Чите Зарохин Эдуард Эльдарович Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Туризму в Москве