Может ли работодатель сменить трудовую функцию сотруднику без его согласия?

(4 ответа)

Вопрос такой: работаю оператором, консультирую клиентов в чате. Может ли работодатель на свое усмотрение сменить функционал на звонки? если в трудовом договоре прописано просто "обработка электронных обращений"

Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
20.04.2025 07:17
Телефон

Если в вашем трудовом договоре указано только "обработка электронных обращений", это может подразумевать, что вы должны работать с обращениями в любом электронном формате, включая чат, электронную почту и, возможно, телефонные звонки.
Изменение условий труда.
Работодатель может вносить изменения в функционал работы, но это должно быть обосновано и, желательно, согласовано с вами. Если изменение функционала на звонки существенно отличается от изначально оговоренного, это может потребовать пересмотра условий договора.
В большинстве случаев работодатель не может в одностороннем порядке изменить условия труда без согласия работника. Если вы не согласны с изменением функционала, вам следует обсудить это с работодателем.
Важно вести диалог с работодателем и выяснить, насколько изменение функционала на звонки обосновано и соответствует вашим правам.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
Довган Юрий Богданович
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
20.04.2025 10:16
Телефон

Если в трудовом договоре обязанности ограничены обработкой электронных обращений без упоминания звонков, работодатель не вправе в одностороннем порядке менять трудовую функцию. Для этого требуется ваше согласие и оформление дополнительного соглашения к договору. Отказ от новых обязанностей без вашего согласия может быть правомерным. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Мальцев Константин Александрович
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
20.04.2025 07:04
Телефон

Здравствуйте. Работодатель не может по своему усмотрению в одностороннем порядке перевести работника на другую работу. Для перевода нужно письменное согласие работника. Однако, обратите внимание в Вашем трудовом договоре на терминологию, она обычно указана в самом начала договора. Что значит "обработка электронных сообщений" с точки зрения Вашего работодателя.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Габдрахманов Денис Габдуллович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
20.04.2025 07:18
Телефон

Ст.72 ТК РФ.

Консультации через email с пятницы по воскресенье.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации ключевым аспектом является формулировка в трудовом договоре. Если в договоре указано "обработка электронных обращений", это может подразумевать работу с текстовыми сообщениями, электронными письмами и другими формами электронных коммуникаций, но не обязательно телефонные звонки.

Работодатель, как правило, не имеет права в одностороннем порядке изменять условия трудового договора, включая ваши должностные обязанности, без вашего согласия. Изменение характера работы с чата на звонки может рассматриваться как изменение условий труда.

Если работодатель хочет изменить ваши обязанности, он должен согласовать это с вами и, возможно, внести изменения в трудовой договор. В случае несогласия работодатель может предложить вам оформить дополнительное соглашение к трудовому договору, в котором будут прописаны новые обязанности.

Если вы не согласны с изменением функционала, вы имеете право отказаться от выполнения новых обязанностей, ссылаясь на условия трудового договора. Однако, в случае отказа, работодатель может предложить вам другую работу или, в крайнем случае, инициировать расторжение трудового договора по сокращению штатов или другим основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом РФ.

Рекомендую обсудить ситуацию с работодателем и, при необходимости, проконсультироваться с юристом для более детальной оценки вашей ситуации и защиты ваших прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
487 юристов отвечают
16 минут среднее время ответа
101 вопрос за сутки
Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Бабенко Виталий Александрович Адвокат в Москве Губкин Михаил Вячеславович Юрист в Дзержинске Пахомов Александр Вадимович Юрист в Воронеже Зубов Вадим Васильевич Юрист в Саратове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Трудовому праву в Москве

Показать еще