Сдать автозапчасть назад в магазин?

(3 ответа)

Можно ли сдать авто запчасть если она была уже установлена и прошло 14 дней? Магазин ссылается на ст. 18 и ст. 25! А я ссылаюсь на статью 12 что не было инструкции и даты выпуска запчасти! Кто прав?

Гость
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов

Если прошло более 14 дней и запчасть была установлена, то формально магазин прав в части ссылки на ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", которая действительно ограничивает возврат товара надлежащего качества 14-дневным сроком и требует сохранения товарного вида.
Однако ваша ссылка на статью 12 Закона имеет серьезные юридические основания. Согласно данной статье, если при продаже товара вам не была предоставлена полная информация (включая инструкцию по эксплуатации и дату производства), вы вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Статья 12 устанавливает, что продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия такой информации. В этом случае срок возврата существенно увеличивается – вы можете предъявить претензию в течение разумного срока.
Согласно законодательству, информация о товаре должна предоставляться на русском языке и включать основные потребительские свойства, правила эксплуатации и дату производства. Отсутствие этих данных является нарушением прав потребителя на получение необходимой информации.
Рекомендую направить продавцу письменную претензию с указанием на нарушение статьи 12 Закона "О защите прав потребителей". В претензии укажите конкретно, какая информация о товаре вам не была предоставлена (инструкция, дата выпуска), и потребуйте возврата денежных средств за товар.
Если магазин отказывается принимать претензию, отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении. При дальнейшем отказе вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или подать исковое заявление в суд.
Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Евгений
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход! Желаю вам процветания и благополучия.
Гость
Довган Юрий Богданович

Если моя помощь была Вам полезна и, если Вас это не затруднит, оставьте, пожалуйста, отзыв на сайте HARANT (в моем профиле, прокрутите вниз до "Отзывы ★★★★★" и в соответствующем поле будет возможность оставить отзыв).

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Беркута Анна Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 23 года

В вашем случае важно разобраться в нюансах законодательства о защите прав потребителей. Давайте рассмотрим аргументы обеих сторон.

Позиция магазина (ст. 18 и ст. 25 ЗоЗПП)
Статья 25 дает право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону и т. д. Однако автозапчасти относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

Статья 18 регулирует возврат товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию). Если дефект обнаружен после установки, вы можете требовать ремонта, замены или возврата денег.

Ваша позиция (ст. 12 ЗоЗПП – отсутствие инструкции и даты выпуска)
Если магазин не предоставил обязательную информацию о товаре (срок годности, дата изготовления, инструкция), это нарушение.

Вы можете требовать возврата денег или обмена даже после 14 дней, так как вам не была предоставлена полная информация о товаре.

Кто прав?
Если запчасть качественная, но не подошла, магазин прав – вернуть её по истечении 14 дней нельзя.
Если нет инструкции или даты выпуска (и это обязательная информация для данной запчасти), вы можете ссылаться на ст. 12 ЗоЗПП и требовать возврата.
Если запчасть бракованная, вы имеете право на возврат/ремонт/замену независимо от срока.

Что делать?
Проверьте, относится ли запчасть к технически сложным товарам (если да – возврат только при браке).
Если нет инструкции/даты – пишите претензию со ссылкой на ст. 12 ЗоЗПП.
Если магазин отказывает – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Вывод:
Если запчасть была качественной, но не подошла – магазин прав.
Если не было обязательной информации (инструкция, дата) или есть брак – вы можете требовать возврата.

Если мой ответ помог вам, я буду искренне рада вашему отзыву в моем профиле! Переходите в профиль и оставьте пару слов — это займет всего минуту, но будет огромной поддержкой!😊
Евгений
Выражаю благодарность за вашу помощь, Анна Александровна! Пусть удача всегда будет на вашей стороне.
Беркута Анна Александровна
Беркута Анна Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Огромное спасибо за такие тёплые слова! 😊 Очень приятно было помочь. И вам желаю удачи, крепкого здоровья и всего самого доброго! Если ещё понадобится помощь – всегда рада поддержать. Хорошего дня!

Если мой ответ помог вам, я буду искренне рада вашему отзыву в моем профиле! Переходите в профиль и оставьте пару слов — это займет всего минуту, но будет огромной поддержкой!😊
Евгений
Спасибо за вашу готовность помочь и профессиональный подход!
Благочев Пётр Вадимович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте. При наличии спора, только в судебном порядке.

Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон, Telegram и WhatsApp, указанные в моем профиле.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно рассмотреть несколько аспектов законодательства о защите прав потребителей в России.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Эта статья регулирует права потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре. Если запчасть оказалась ненадлежащего качества, вы имеете право требовать ее замены, ремонта или возврата денег.

2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": Она касается права потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары, к которым могут относиться и автозапчасти.

3. Статья 12 Закона "О защите прав потребителей": Эта статья касается ответственности продавца за не предоставление потребителю полной и достоверной информации о товаре. Если действительно отсутствовала информация о дате выпуска или инструкция, это может быть основанием для предъявления претензий к продавцу.

В вашем случае, если запчасть была установлена и прошло 14 дней, возврат по основанию "не подошло" может быть затруднителен, если только товар не является технически сложным или не имеет недостатков. Однако, если вы можете доказать, что недостаток информации (например, отсутствие инструкции или даты выпуска) повлиял на ваше решение о покупке или использование товара, это может быть основанием для возврата.

Рекомендую обратиться с письменной претензией к продавцу, указав все обстоятельства и ссылаясь на соответствующие статьи закона. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
547 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
234 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей