- 14.04.2025 10:26
Можно ли сдать авто запчасть если она была уже установлена и прошло 14 дней? Магазин ссылается на ст. 18 и ст. 25! А я ссылаюсь на статью 12 что не было инструкции и даты выпуска запчасти! Кто прав?
Если прошло более 14 дней и запчасть была установлена, то формально магазин прав в части ссылки на ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", которая действительно ограничивает возврат товара надлежащего качества 14-дневным сроком и требует сохранения товарного вида.
Однако ваша ссылка на статью 12 Закона имеет серьезные юридические основания. Согласно данной статье, если при продаже товара вам не была предоставлена полная информация (включая инструкцию по эксплуатации и дату производства), вы вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Статья 12 устанавливает, что продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия такой информации. В этом случае срок возврата существенно увеличивается – вы можете предъявить претензию в течение разумного срока.
Согласно законодательству, информация о товаре должна предоставляться на русском языке и включать основные потребительские свойства, правила эксплуатации и дату производства. Отсутствие этих данных является нарушением прав потребителя на получение необходимой информации.
Рекомендую направить продавцу письменную претензию с указанием на нарушение статьи 12 Закона "О защите прав потребителей". В претензии укажите конкретно, какая информация о товаре вам не была предоставлена (инструкция, дата выпуска), и потребуйте возврата денежных средств за товар.
Если магазин отказывается принимать претензию, отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении. При дальнейшем отказе вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или подать исковое заявление в суд.
Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.
Если моя помощь была Вам полезна и, если Вас это не затруднит, оставьте, пожалуйста, отзыв на сайте HARANT (в моем профиле, прокрутите вниз до "Отзывы ★★★★★" и в соответствующем поле будет возможность оставить отзыв).
В вашем случае важно разобраться в нюансах законодательства о защите прав потребителей. Давайте рассмотрим аргументы обеих сторон.
Позиция магазина (ст. 18 и ст. 25 ЗоЗПП)
Статья 25 дает право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону и т. д. Однако автозапчасти относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
Статья 18 регулирует возврат товара ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию). Если дефект обнаружен после установки, вы можете требовать ремонта, замены или возврата денег.
Ваша позиция (ст. 12 ЗоЗПП – отсутствие инструкции и даты выпуска)
Если магазин не предоставил обязательную информацию о товаре (срок годности, дата изготовления, инструкция), это нарушение.
Вы можете требовать возврата денег или обмена даже после 14 дней, так как вам не была предоставлена полная информация о товаре.
Кто прав?
Если запчасть качественная, но не подошла, магазин прав – вернуть её по истечении 14 дней нельзя.
Если нет инструкции или даты выпуска (и это обязательная информация для данной запчасти), вы можете ссылаться на ст. 12 ЗоЗПП и требовать возврата.
Если запчасть бракованная, вы имеете право на возврат/ремонт/замену независимо от срока.
Что делать?
Проверьте, относится ли запчасть к технически сложным товарам (если да – возврат только при браке).
Если нет инструкции/даты – пишите претензию со ссылкой на ст. 12 ЗоЗПП.
Если магазин отказывает – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Вывод:
Если запчасть была качественной, но не подошла – магазин прав.
Если не было обязательной информации (инструкция, дата) или есть брак – вы можете требовать возврата.
Огромное спасибо за такие тёплые слова! 😊 Очень приятно было помочь. И вам желаю удачи, крепкого здоровья и всего самого доброго! Если ещё понадобится помощь – всегда рада поддержать. Хорошего дня!
Здравствуйте. При наличии спора, только в судебном порядке.
