Как обжаловать претензию по затоплению соседей?

(6 ответов)
Анастасия

Недавно была куплена квартира, после покупки во время новогодних праздников в ней никто не проживал. В это время произошел прорыв трубы стояка отопления. Прошлым собственником были установлены непонятного назначения краны в трубы стояка, которые не показывались при покупки квартиры и о них никак не предупреждалось. В результате перепадов температур и изгибания труб один из этих кранов дал течь и была затоплена квартира соседей снизу. На вопросы о том, кто должен отвечать за причинённый ущерб тсж сослались на то, что трубы в моей квартире, значит мне и отвечать (так же они ссылались, что эти краны прошлым хозяином установлены незаконно, хотя по заявлению прошлого собственника эта краны ему устанавливал сантехник от тсж, около 9 лет назад).
Прошло время, ситуация затихла, но сегодня мне отдали претензию на возмещение ущерба (претензия сразу на меня и на тсж). В претензии идет подсчет причиненных убытков (то есть расходы, которые понесет потерпевший для устранения причинённого вреда). Ремонт сейчас стоит недешево и по примерным подсчетам компании, которая проводила оценку, вышло в районе 350тр, учитывая стоимость материалов, оплату рабочим и мебель. На оценке соседи многое из того, что было включено в итоговые расходы не говорили, но теперь приняли решение делать полный ремонт затопленного помещения.
Можно ли оспорить сумму взыскания или как-то доказать, что моя вина хоть и есть, но она не так велика. В момент происшествия никто не проживал в квартире, я была в другом городе.
Так же в претензии указано, что при ее неисполнении, через 10 дней будет подан иск в суд, с дополнительными 50тр моральной компенсации, издержками на суд и расходов на аренду другой квартиры, так как без ремонта в этой они не проживают.
Я студентка и получаю пенсию по потере кормильца (еще пол года) и нигде не работаю.
Прошу, помогите.

Чижов Алексей Алексеевич
Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
07.04.2025 22:31
Телефон

Анастасия, ситуация, в которой вы оказались, действительно сложная, но есть несколько шагов и аргументов, которые можно использовать для обжалования претензии или минимизации вашей ответственности. Давайте разберёмся по порядку и попробуем выстроить стратегию. Я не юрист, но могу дать общие рекомендации, основанные на логике и доступной информации. Для точного плана действий лучше обратиться к квалифицированному юристу, например, через бесплатную юридическую консультацию в вашем регионе.

1. Кто несёт ответственность за прорыв трубы?
Ваш случай связан с прорывом трубы стояка отопления. В российском законодательстве (Жилищный кодекс РФ, Постановление Правительства РФ № 491 от 13.08.2006) стояки отопления, как правило, относятся к **общему имуществу многоквартирного дома**. Это значит, что ответственность за их содержание и ремонт лежит на управляющей компании или ТСЖ, если иное не прописано в договоре управления домом. Однако есть нюансы:

- Незаконно установленные краны: Если предыдущий собственник действительно установил краны на стояке, и это было сделано без согласования с ТСЖ, то такие изменения могут считаться самовольными. Но тут важно выяснить:
- Были ли эти краны установлены сантехником ТСЖ, как утверждает прошлый собственник? Если да, то ТСЖ могло знать о них и нести ответственность за их состояние.
- Были ли эти краны причиной аварии? Это должен подтвердить независимый эксперт.

- Вы как новый собственник: Вы купили квартиру недавно и не знали о кранах. Если вы не вносили изменений в систему отопления и не эксплуатировали квартиру, то ваша вина минимальна. Однако ТСЖ может ссылаться на то, что вы, как собственник, отвечаете за всё имущество в квартире, включая трубы после запорной арматуры. Но стояк — это общее имущество, и его обслуживание — зона ответственности ТСЖ.

Вывод: Нужно доказать, что авария произошла из-за ненадлежащего обслуживания стояка ТСЖ или из-за старости труб, а не из-за ваших действий. Также стоит уточнить, проводились ли в доме проверки системы отопления перед началом сезона — это обязанность ТСЖ.

2. Как оспорить претензию?
Претензия — это досудебный документ, и у вас есть возможность её оспорить. Вот что можно сделать:

- Напишите ответ на претензию: У вас есть 10 дней до подачи иска в суд. Составьте письменный ответ, где укажите:
- Вы не проживали в квартире и не могли повлиять на ситуацию.
- Прорыв произошёл на стояке, который является общим имуществом дома, а не вашей личной собственностью.
- Вы не знали о кранах, установленных предыдущим собственником, и не получали предупреждений об этом при покупке.
- Если краны устанавливал сантехник ТСЖ, это подтверждает их осведомлённость и ответственность.
- Попросите провести независимую экспертизу, чтобы установить точную причину аварии.

Ответ отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите лично под роспись.

- Соберите доказательства:
- Акт о затоплении (если он составлялся ТСЖ или соседями). Проверьте, что там указано: причина, место аварии, кто присутствовал.
- Документы на квартиру (договор купли-продажи), чтобы показать, что вы недавно стали собственником.
- Справку о том, что вы находились в другом городе (например, билеты, выписка из общежития и т.д.).
- Если удастся, письменное заявление от предыдущего собственника о том, что краны устанавливал сантехник ТСЖ.

- Закажите независимую экспертизу: Оценка, которую провели соседи, могла быть завышена. Независимый эксперт может:
- Определить реальную причину прорыва (износ труб, дефект крана, перепад температур).
- Пересчитать сумму ущерба, исключив лишние расходы (например, если соседи решили сделать капитальный ремонт вместо косметического).

3. Сумма ущерба и моральный вред
- Оспаривание суммы ущерба: 350 тысяч рублей — это значительная сумма. Вы можете запросить у соседей документы, подтверждающие расходы (чеки, договоры с рабочими, сметы). Если они включили в претензию необоснованные траты (например, дорогую мебель или ремонт сверх необходимого), это можно оспорить в суде.
- Моральный вред (50 тысяч рублей): В судебной практике моральный вред редко присуждают в таких делах в крупном размере, особенно если нет доказательств серьёзных страданий. Это можно использовать как аргумент.
- Аренда жилья: Если соседи требуют компенсацию за аренду другой квартиры, они должны доказать, что не могли жить в своей из-за затопления, и предоставить документы об аренде.

4. Что делать, если дело дойдёт до суда?
Если соседи подадут иск, не игнорируйте его. Вот план:
- Подайте встречный иск или возражения: Укажите, что ответственность должна лежать на ТСЖ, так как стояк — их зона обслуживания.
- Привлеките ТСЖ как соответчика: Поскольку претензия адресована и вам, и ТСЖ, вы можете требовать разделения ответственности.
- Укажите на своё материальное положение: Как студентка, получающая пенсию по потере кормильца и не имеющая дохода, вы можете попросить суд снизить сумму компенсации (ст. 1083 ГК РФ). Суды часто учитывают финансовое состояние ответчика.

5. Практические шаги прямо сейчас
1. Обратитесь за бесплатной юридической помощью:
- В Ростовской области есть центры бесплатной юридической помощи (например, при вузах или через местные органы соцзащиты). Вы, как получатель пенсии, можете претендовать на такую поддержку.
- Попробуйте связаться с юристами через онлайн-сервисы.

2. Поговорите с ТСЖ: Узнайте, готовы ли они взять часть ответственности на себя. Если они знали о кранах и не устранили проблему за 9 лет, это их вина.

3. Соберите документы: Чем больше доказательств у вас будет, тем сильнее ваша позиция.

4. Попробуйте договориться с соседями: Объясните свою ситуацию (студентка, нет дохода, недавно купили квартиру). Возможно, они согласятся снизить сумму или разделить её с ТСЖ.

Итог
Ваша вина в этой ситуации не очевидна, и есть шанс переложить большую часть ответственности на ТСЖ, если удастся доказать, что авария связана с общим имуществом или халатностью их сотрудников. Сумму ущерба можно оспорить через экспертизу, а ваше материальное положение — дополнительный аргумент для снижения выплат. Главное — действовать быстро, собрать доказательства и не бояться отстаивать свою позицию.

Если у вас есть дополнительные детали (например акт о затоплении), напишите, и я помогу уточнить рекомендации!

С уважением, Алексей Чижов

Удачи вам, Анастасия!

Буду благодарен за отзыв в мой профиль. Если мой ответ Вас удовлетворил и был понятен и полезен, с благодарность приму вознаграждение В СУММЕ КОМФОРТНОЙ ДЛЯ ВАС. Связь по Ватсапп!
Гуськов Сергей Сергеевич
Гуськов Сергей Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
07.04.2025 22:52
Телефон

Здравствуйте!

Для начала нужно определить место прорыва.

Если это прорыв трубы отопления от общедомового стояка до первого запорного механизма в вашей квартире, то ответственным лицом будет управляющая компания.

Если это прорыв трубы отопления после первого запорного механизма от общедомового стояка в вашей квартире, то ответственным лицом будет собственник квартиры.

Ответственность возложить на прежнего собственника практически невозможно, так как в соответствии со статьей 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Касаемо размера ущерба необходимо назначать судебную строительно-техническую экспертизу и оценку на разрешении которой ставить вопросы по определению какие повреждения могли образоваться в результате залития..., с учетом ответа на предыдущий вопрос определить стоимость восстановительного ремонта. Очень часто после судебной экспертизы сумма ущерба в разы уменьшается.

При этом перед судебными тяжбами рекомендую обратиться с документами за консультацией к юристу и к независимому эксперту для оценки перспективы дела во избежании дальнейшего увеличения ваших убытков. Кроме того, практикуется по подобным случаям заключать досудебные соглашения, где суммы возмещения обговариваются сторонами и значительно ниже изначально заявленных.

Удачи в решении возникшего вопроса!

Учаев Павел Евгеньевич
Учаев Павел Евгеньевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
07.04.2025 22:37
Телефон

Приветствую!

В договоре купли-продажи квартиры есть пункты о переустройстве системы отопления? Как давно был заключен данный договор? Он был оформлен через нотариуса? Что означают слова? << хотя по заявлению прошлого собственника эта краны ему устанавливал сантехник от тсж, около 9 лет назад >>

Если остались вопросы, или нужна подробная консультация, обращайтесь с личным сообщением на почту law_uchaev@mail.ru, или в WhatsApp
Анастасия
07.04.2025 22:54

В договоре про это ничего нет. Ходила в тсж с попыткой найти какую-либо документацию на квартиру у них (бывший хозяин тоже затапливал соседей, у него потек радиатор, тогда ему объяснили, что так как прорыв после запирающего крана, то это его ответственность, и после замену радиатора на новый производил тсж), но председатель сослался на то, что у них сложно что-то найти, и он недавно на должности и сам поищет документы (может быть). Через нотариуса, думаю, не оформляют замену и починку труб с тсж. Договор купли-продажи конечно оформлен.
Слова означают, что за тот случай я знаю со слов бывшего владельца, так как после инцидента я с ним общалась.

Учаев Павел Евгеньевич
Учаев Павел Евгеньевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 17 лет
07.04.2025 23:45

На претензию обязательно ответьте, напишите как есть.

  1. Вы приобрели квартиру недавно.
  2. Стояк относится к общедомовой собственности.
  3. Краны Вы не ставили и ответственность не несете.
  4. С установленной суммой не согласны.

Вы были в затопленной квартире?

Прежний собственник проживает в этом же городе? Возможно его придется привлекать в качестве свидетеля, так как Вам без суда видимо не обойтись. Или даже привлекать его в качестве ответственного лица (нужно больше информации, договор к-п квартиры, акт о заливе квартиры и т. д.)

Нормы законодательства:

<В случае передачи продавцом покупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 ГК РФ, за исключением положений о праве покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.>

475 ГК РФ:

<Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

  1. соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Принятие покупателем недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости, в том числе в случае, когда такое несоответствие оговорено в документе о передаче недвижимости, не является основанием для освобождения продавца от ответственности за ненадлежащее исполнение договора. >

<Принятие покупателем недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости, в том числе в случае, когда такое несоответствие оговорено в документе о передаче недвижимости, не является основанием для освобождения продавца от ответственности за ненадлежащее исполнение договора.>

Обязательно отстаивайте свою позицию.

Ситуация не из легких, если нужна помощь в составлении возражения, пишите в личку.

Если остались вопросы, или нужна подробная консультация, обращайтесь с личным сообщением на почту law_uchaev@mail.ru, или в WhatsApp
Демидченко Павел Валерьевич
Демидченко Павел Валерьевич Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
07.04.2025 23:21
Телефон

Добрый день! Коллеги тут написали всё абсолютно правильно. Но, как я понимаю - сами вы не справитесь с таким объёмом материала. Если это так - давайте я вам помогу составить ответные бумаги и объясню как "срезать" ущерб. Да и всего - то. Если хотите - свяжитесь со мной.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
07.04.2025 23:34
Телефон

Здравствуйте. Вы вправе направить в суд обоснованные возражения относительно заявленных требований. Возражения в суд составляются на основании изучения документов, фактических обстоятельств, нюансов права.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Хорошев Роман Сергеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 13 лет
07.04.2025 22:19
Телефон

Добрый вечер, Вы можете составить мотивированный ответ на полученное досудебное обращение, изложив в нем свои доводы и возражения, в частности относительно суммы денежных средств, подлежащих возмещению.

Квалифицированная юридическая помощь по гражданским делам (даже дистанционно). Обращайтесь в Whatsapp, Telegram.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация действительно сложная, и важно понимать, как действовать в таких случаях. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Консультация с юристом: Поскольку дело может дойти до суда, настоятельно рекомендую обратиться за консультацией к профессиональному юристу, специализирующемуся на жилищных спорах. Это поможет вам лучше понять ваши права и обязанности.

2. Сбор доказательств: Постарайтесь собрать все возможные доказательства, которые могут подтвердить, что вы не знали о существующих кранах и что они были установлены предыдущим владельцем. Это могут быть показания предыдущего собственника, документы от ТСЖ, подтверждающие установку кранов их сантехником, и т.д.

3. Оценка ущерба: Вы можете заказать независимую экспертизу для оценки реального ущерба, причиненного затоплением. Это поможет оспорить сумму, заявленную в претензии, если она действительно завышена.

4. Переговоры с соседями: Попробуйте договориться с соседями о компенсации, возможно, предложив частичную оплату ущерба или рассрочку. Это может помочь избежать судебных разбирательств и дополнительных расходов.

5. Ответ на претензию: Направьте письменный ответ на претензию, в котором изложите свою позицию. Укажите, что вы готовы сотрудничать, но не согласны с заявленной суммой ущерба, и предложите провести независимую экспертизу.

6. Финансовое положение: Укажите в вашем ответе, что вы студентка и получаете пенсию по потере кормильца, что может быть учтено судом при рассмотрении дела.

7. ТСЖ: Попробуйте привлечь ТСЖ к ответственности, если удастся доказать, что они причастны к установке кранов или не выполняли свои обязанности по обслуживанию стояков.

Если дело дойдет до суда, суд будет учитывать все обстоятельства, включая ваше финансовое положение и степень вашей вины. Важно подготовиться к этому процессу как можно лучше, чтобы минимизировать возможные убытки.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
11 минут среднее время ответа
167 вопросов за сутки
Плясунов Константин Андреевич Юрист в Москве Семенов Антон Константинович Юрист в Ростов-на-Дону Пахомов Александр Вадимович Юрист в Воронеже Сафонов Павел Сергеевич Юрист в Уфе Пушкарев Яков Васильевич Адвокат в Хабаровске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Жилищным вопросам в Москве