-
Вопрос № 00063511
Добрый день! Затопила соседей снизу. Соседи-это валдберис. Моя квартира застрахована. Что делать?
Рассказываю о том, как нужно действовать и куда следует звонить
Шаг 1. Отключите электричество
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки
Шаг 2. Сделайте видео и фотографии
Шаг 3. Составьте акт о затоплении
Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.
Шаг 4. Обратитесь в страховую компанию о страховом случае
- Ознакомьтесь с условиями договора страхования и правилами страхования. Вполне возможно, что указанный вами в вопросе случай является страховым и можно (нужно) связаться со страховщиком, для его оформления.
- Скорее всего помещение снизу находится в аренде, т.е. собственником помещения является иное лицо. Вероятно, что к вам обратятся с претензией о возмещении ущерба. До этого момента настоятельно рекомендую оценить условия договора страхования (см. п. 1), если для составления акта о заливе вас не приглашали, то также имейте ввиду, поскольку его следует составлять в вашем присутствии. Имею опыт судебных споров по заливам помещений.
Пригласите УК и оцените причины затопления. Опишите что надо ремонтировать и предложите договориться без судов и пр.
Если по вашей вине прошел затоп, то ремонта за ваш счет не избежать. Тут уже надо читать вашу страховку и на что она распространяется. Включено ли затопление в страховой случай.
Если не по Вашей вине, то вопросы к УК.
Добрый день, необходимо связаться с управляющей компанией и оформить совместный акт осмотра затопленного помещения. Далее необходимо обратиться в страховую компанию с приложением Акта для разрешения вопроса о признании данного случая страховым и выплате страхового возмещения.
Вызвать сотрудника управляющей компании и составить акт, о причинах и что повреждено, затем мирно урегулировать вопрос
