Вайлдберриз обязывает оплатить присланный испорченный товар?

Халина Оксана Владимировна

Добрый день! Я бы на вашем месте не забирала очки, написала бы претензию о том, что отказываюсь принимать обратно очки в связи с тем, что при получении после ремонта обнаружился недостаток в виде поломки такой-то детали, прошу компенсировать стоимость очков в полном объёме в течение 10 дней с момента получения данной претензии. Уведомляю вас что случаи отказа удовлетворения моих требований буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав законных интересов. Данные очки оцениваю в 1.000 руб. Это как пример.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если документов, подтверждающих о сдаче и получения очков нет, то никак не докажите.

Кутейников Никита Сергеевич

Добрый день, в силу закона о защите прав потребителей исполнитель услуги, испортивший вещь, обязан возместить её стоимость в двойном размере. В данном случае рекомендую начать с подачи официальной претензии.

Моргачев Алексей Николаевич

Пишите отказ на электронную почту продавца.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Отказаться можете в любой момент, до получения товара, штраф не законен.Смотрите закон " О защите прав потребителей".

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Заказанный товар придёт на пункт выдачи, полежит и уйдёт назад. Если Вам выставят какую либо претензию, то Вы сможете её оспорить

Назарикова Евгения Александровна

К сожалению Вайберис не желает соблюдать нормы закона. Пишите заявления в Роспотребнадзор.

Дацкевич Константин Евгеньевич

Подать претензию о возврате, если откажут или потребуют денежные средства за возврат то подавать в суд с иском об обжаловании пункта, предусматривающего плату за возврат

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, у товара есть гарантийный срок. Чека для юридических манипуляций достаточно, направьте претензию в адрес продавца с требованием о возврате товара ненадлежащего качества и возмещении убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. По - хорошему, вам бы скооперироваться с соседом снизу и требовать возмещения убытков сообща в рамках процессуального соучастия.

Свиридова Анастасия Васильевна

Добрый день! Вы можете обратиться с претензией в магазин и провести экспертизу

Бронштейн Александр Михайлович

Чтобы ответить на вопрос нужно знать как оформлялись отношения с клиентом - чек? Записи о качестве? Уголок потребителя?

Рябов Сергей Иванович

Напишите клиенту, что претензия предъявлена не по адресу, ткт работу выполнял мастер, который не является сотрудником салона, а арендует помещение. А далее ситуацию должен разрешать мастер. Там есть несколько тонкостей. Если Вам будет интересно - позвоните, или напишите. Разберемся.

Ураев Владимир Вениаминович

Ответ составляется в произвольной форме. Напишите в ответе, что стрижка выполнена с пожеланиями клиента, что есть ее подпись о том, что клиент претензий к качеству услуг не имеет и что с данной претензией вы не согласны, составляйте в двух экземплярах и отправляйте заказным письмом с описью один экземпляр остается для вас. Это если клиентка в дальнейшем решит с вами выяснять отношение через суд.

Головина Мария Александровна

Чтобы ответ был грамотным, Вам лучше обратиться к юристу. В подобных делах нужно всегда заручаться поддержкой специалистов. В случае суда вам нужно будет собирать доказательную базу. Поэтому лучше на личную консультацию идите. Поверьте, никто на бесплатной консультации вам не расскажет все тонкости своего дела, это наш хлеб, как и парикмахерское дело-ваш хлеб.

Ковалев Павел Александрович

Вообще переживать не стоит.

У Вас 2 варианта: первый бесплатный, второй - дорогой. Но это все будет касаться Вашего клиента )))

Ким Галина

Есть такая категория граждан все не то, все не так, их великих не ценят! Салон не отвечает за реакцию ее подруг - пусть меняет подруг или обращается в клинику пластической хирургии... Все это субьективные оценочные категории.

Она расписалась в принятии услуги с надлежащим качеством. Мастером обязательства выполнены в полном объеме и качественно.

Возврат денег возможен после принесения клиентом справки от врача-психиатра так пишу, дальше никто больше денег не требовал и в суд не подавал..

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Пишите претензию на адрес магазина с требованием провести товарную экспертизу. По Закону о защите прав потребителей это должен организовать магазин или производиель. Либо пригласите эксперта сами, чтобы он дал заключение о том, что причина не в нарушении правил хранения. Могу оказать помощь в подготвке претензии

Рябов Сергей Иванович

Это сложно. У Вас было право проверки товара при покупке без ограничения.

Полковникова Александра Андреевна

Добрый день!
В данном случае не Вы должны доказывать, что не портили товар, а наоборот магазин, что их вины в этом нет. Пишите претензию на возврат товара, далее проверка качества, в случае несогласия с ее результатами - независимая экспертиза.
Обращайтесь, помогу составить претензию.

Бронштейн Александр Михайлович

1. К эксперту

2.эксперт

3. не имеет

Павлюк Александр Игоревич

Эксперт без вашего согласия в данном случае не попадет в ваш дом. Если договора нет, то и нет смысла обращаться в суд.

Локтионов Вадим Вадимович

Здравствуйте! Ситуация у в Вашем случае осложняется лишь тем, что нет письменных доказательств того, кто именно и за сколько делал Вам ремонт. Для начала советую снять на видео диалог с конкретными лицами (далее это будет основоположным доказательством в суде). После этого пишите претензию на имя строителей и отправляйте по их адресу (если не знаете ни того, ни другого сначала надо выяснить такие данные. Если сами не сможете, пишите заявление в полицию на этих строитей за мошенничество, типа они вас кинули. В течении 30 дней полиция должна будет провести доследственную проверку, в которой будет установлены личности и адресу наших строителей. После проверки ознакамливаетесь с ее результатом.). Теперь ждм результат по претензии. 30 дней прошло, результата нет, обращаемся в суд по месту нахождения ответчика. А это отдельная история, которую в двух словах не расскажешь. Если нужна помощь, обращайтесь! Надеюсь помог Вам советом. Буду рад отзыву.

Байдак Зоя Михайловна

В вашем случае закон о защите прав потребителей не применятся, если вы не зарегистрированы в качестве индивидуального предпринимателя. Потребительский экстремизм сейчас очень развит. Не вступайте больше с ним в переписку и переговоры. Пусть идет в суд. "Будет день, будет пища".

Ватолин Александр Иванович

Очень некрасиво, когда вы не договариваете важные факты. Коллега Зоя Михайловна, не даром вас спросила о правовом статусе. Поймите, каков колокол души, таков и звон....Конкретнее формулируйте вопросы. Спасибо.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ничего не платить, он даже как неосновательное обогащение ничего не получит, если надумает в суд обращаться.Есть такая категория людей.

Собанин Виктор Викторович

У покупателя явное злоупотребление процессуальным правом

Янышев Ян Альбертович

Шансы покупателя добиться от Вас как продавца в рамках применения Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставления нового товара надлежащего качества взамен пришедшего в негодность зависят от того, насколько покупателю удастся доказать факт заключения сделки купли-продажи товара, факт расчета между сторонами сделки, факт передачи товара именно от Вас. Более детальные рекомендации - на платной основе, т.к. Вы являетесь субъектом предпринимательской деятельности.

Лагодич Евгений Владимирович

Если покупатель упёртый, а юрист у него будет хороший, то отвечаю на Ваш вопрос, что Вам делать:

1. готовьтесь к суду;
2. наймите толкового юриста.

По факту у Вашего покупательной достаточно доказательств, по крайней мере с Ваших слов для предъявления Вам иска рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы были ИП на момент совершения сделки, а следовательно оказывали услуги коммерческого характера. Если Вы были ИП на НПД то могли принимать расчёты на карту физического лица.

Короче, я бы доказал нарушение прав потребителя, взыскал бы ущерб, потребительский штраф и неустойку с момента заявления претензии покупателем.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Предположить какое решение вынести суд - пустая затея. Но одном следует знать, что нужно доказывать в передачи товара покупталею надлежащего качества, каким образом он их использовал, хранил, эксплуатировал вам доподлинно не известно.

В этом плане может помочь экспертиза товара, которая установит причины поломки. Суд не стоит бояться иначе вы ему будете вечно должны, требуйте с него всё претензии направлять в письменном виде с обоснованием его требований.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Так не получится, и столешницу оставить и деньги забрать. Если вы оставите себе столешницу, то сможете лишь снизить стоимость товара, по согласованию с продавцом

Если хотите вернуть денежные средства, то в любом случае придется возвратить столешницу (то есть кухню вам разворошат)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе вернуть только испорченную деталь - столешницу или аквивалентную стоимость этой столешницы с возвратом столешницы, получить деньги и оставить столешницу, конечно, можно, но потом отдадите гораздо больше в деньгах по суду.

Каравайцева Елена Александровна

Вы можете взыскать с поликлиники причинённый материальный и моральный вред.

Чагаев Алексей Николаевич

Здравствуйте, если есть документальное подтверждение работы гос стоматологии, то можно взыскать с них ущерб

Гоошуцун Валерий Петрович

Вам сначала необходимо пройти независимую медицинскую экспертизу, а потом ссылаясь на результат исследования решать вопрос с поликлиникой. Если не удалите, то тогда через суд в порядке Закона "О защите прав потребителей".

Чеботарев Василий Сергеевич

Сходите в иную государственную клинику, посоветуйтесь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Споры с мед учреждениями осложнены необходимыми заключениями, экспертизами профильных специалистов. После получения заключений направляется обоснованная досудебная претензия, жалоба в региональный Минздрав, иск в суд с соответствующими требованиями, доводами, доказатальствами, с соблюдением процессуальных норм.

Каравайцева Елена Александровна

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Чеботарев Василий Сергеевич

Стоимость товара авито вам в любом случае должно возместить

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации важно разделить ответственность: Авито компенсирует только сумму, проведённую через их систему (10₽), а предоплата (4498₽) регулируется вашей договорённостью с покупателем. Если в переписке чётко зафиксировано, что предоплата является частью сделки, вы можете настаивать на её сохранении, так как обязательства по доставке через Авито не отменяют ваших прямых договорённостей. Рекомендую письменно зафиксировать претензию к службе доставки Авито о возмещении ущерба за утерю товара, параллельно предложив покупателю совместно решить вопрос через обращение в поддержку платформы. Если покупатель требует возврата всей суммы — уточните, готов ли он официально подтвердить отказ от претензий после возврата 10₽ от Авито, чтобы минимизировать риски спора о предоплате.

Руслин Алексей Дмитриевич

Не совсем понятно, в чем Вы видите проблему в данном случае. Вы знаете адрес магазина, и это хорошо. Очевидно, именно магазин и выступает в данном случае ответчиком. Зачем Вам направлять иск директору, если директор - это должностное лицо магазина? Направьте иск в адрес магазина (а этот адрес Вам известен), и директор магазина этот иск получит и с ним ознакомится. А если нет, то это будет означать, что в магазине делопроизводство ведется из рук вон плохо (и это не Ваши проблемы, а проблемы магазина). Поэтому порядок направления иска таков - почтой, письмом с описью вложения в адрес магазина. Суду в качестве доказательства отправки копии искового заявления представляете квитанцию об отправке и опись.

Оганесян Арег Каренович

Узнайте фирму, владеющую магазином, ООО это или ИП, найдите выписку из ЕГРЮЛ и направьте по юр адресу копию иска

Перцев Сергей Викторович

К исковому заявлению прилагаются: уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде (п.6 ч.1 ст.132 ГПК РФ). При этом законодатель не определяет каким образом был направлен иск ответчику. Вы можете даже приложить скрин об отправке в соцсетях

Гречко Константин Павлович

Здравствуйте. В качестве ответчика вы указываете организацию-продавца. В качестве адреса - ее юридический адрес.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Иск подается на магазин - юр лицо или ИП (смотрите в чеке) Если нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь 89087389208

Тюленева Елена Вячеславовна

Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс

Тюленева Елена Вячеславовна

Могу проконтролировать по данному вопросу по программе сам себе юрист. За подробной консультацией в лс

Ким Галина

Иск на магазин где покупали товар (фактически приняли) Иск напишу вам, если нужно. Мой тел. 8960-163-72-68 (WhatsApp, Viber)

Ким Галина

общий срок исковой давности 3 года

Иванова Ольга Владимировна

Добрый день! К спорам потребителей применяется общий срок исковой давности — 3 года. То есть иск в суд можно подавать в течение трех лет со дня обнаружения недостатков, а не дня покупки.

Оганесян Арег Каренович

3 года с момента, как узнали, либо должны были узнать о нарушении ваших прав

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Закон о защите прав потребителей предоставляет вам возможность подать иска по месту своего жительства, по адресу магазина где выдали чек, по юридическому адресу организации

Перцев Сергей Викторович

Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации. В то же время статьей 29 ГПК РФ предусмотрены случаи, когда территориальная подсудность определяется по выбору истца.

Борзенков Андрей Юрьевич

Здравствуйте. Иск о защите прав потребителя может быть подан как по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства потребителя, месту заключения или исполнения договора. Поэтому вы можете смело подавать иск или по месту своего проживания, или по месту нахождения магазина, в котором вы приобрели телефон, в зависимости от того, какое из этих мест вам более удобно для посещения суда.