-
Вопрос № 00064005
Здравствуйте! Организация предоставила ссылку на файл с заявлением на согласие на обработку персональных данных. Возможности распечатать нет. Заполнила вручную. Не принимают. Только печатный бланк требуют. Это законно?
Нет, требование организации о предоставлении согласия исключительно на печатном бланке может быть неправомерным.
Обоснование:
Форма согласия на обработку персональных данных
Согласно статье 9 Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных", согласие может быть дано в любой форме, позволяющей подтвердить факт его получения, если иное не установлено законом. Это может быть:
письменный документ (как в печатном, так и в рукописном виде);
электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью;
проставление отметки (галочки) на сайте.
Неправомерность отказа в принятии рукописного варианта
Если законом или локальными нормативными актами организации не установлено требование о предоставлении согласия только в печатном виде, то отказ в приеме рукописного варианта может быть необоснованным.
Судебная практика и разъяснения
В разъяснениях Роскомнадзора отмечается, что главное — подтверждение воли субъекта персональных данных, а форма может быть различной.
Как действовать:
Попросить организацию дать письменный отказ с обоснованием.
Сослаться на ст. 9 152-ФЗ и потребовать принять заполненный документ.
В крайнем случае — подать жалобу в Роскомнадзор или Прокуратуру.
Если речь идет о банковских услугах, медицинских учреждениях или других специфических сферах, могут быть дополнительные требования. Уточните, о какой организации идет речь.
Оставьте пожалуйста свой отзыв.
Жкх
В сфере ЖКХ требование предоставлять согласие на обработку персональных данных только в печатном виде неправомерно.
Обоснование:
Форма согласия (ст. 9 152-ФЗ)
Закон не требует обязательного использования печатного бланка.
Главное — четкое волеизъявление гражданина.
Рукописное заполнение документа соответствует требованиям закона.
ЖКХ и обработка персональных данных
Управляющая компания (УК), ТСЖ, РСО (ресурсоснабжающая организация) обрабатывают персональные данные на основании договора и закона, а не только согласия.
Часто согласие вообще не требуется, если данные обрабатываются в рамках исполнения договора (например, для начисления платы за коммунальные услуги).
Требование исключительно печатного бланка
Если УК или ТСЖ требуют именно печатную форму, это ограничение прав потребителя и может быть оспорено.
Отказ в приеме рукописного варианта без законных оснований — нарушение Закона о защите прав потребителей (ст. 16 ЗОЗПП, 2300-1), так как создаются дополнительные препятствия для реализации прав гражданина.
Что делать?
Попросить УК или ТСЖ дать письменный отказ с обоснованием.
Написать жалобу в Госжилинспекцию, Роскомнадзор или прокуратуру (если отказ не обоснован).
Сослаться на ст. 9 152-ФЗ и ст. 16 ЗОЗПП.
В большинстве случаев такой спор решается на месте, если потребовать официальное разъяснение.
