Должен ли клиент прервать предоставление услуги, если не нравится?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Законно. Линия обслуживалась.

Байдак Зоя Михайловна

Да, законно. Но, можете попросить сделать перерасчет.

Ватолин Александр Иванович

Законно, так как услуга вам была подключена, соответственно исполнена.

Бронштейн Александр Михайлович

Законно. Договор следует расторгнуть.

Баринова Оксана Викторовна

Вам просто нужно предоставить договор купли-продажи квартиры и произвести перерасчет долга на нового собственника.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, законно. Договор расторгается с предыдущим владельцем, при необходимости заключается с новым. Вы вправе регрессом взыскать денежные средства с вашего покупателя. Оператор по закону будет взыскивать деньги с вас. Договор вам не поможет.

Зубов Вадим Васильевич

Добрый вечер, Станислав! Если нарушен срок договора - потребитель имеет право отказаться от его исполнения и расторгнуть его. Простым языком: пишите уведомление о расторжении договора и о возврате Вам суммы предоплаты. Вот и всё. Практика показывает, что исполнитель нарушит закон, и в дальнейшем, в судебном порядке, Вы дополнительно взыщите с него примерно столько же или чуть больше, чем Вы ему заплатили. Спасибо за Ваш вопрос.

Ким Галина

Обращайтесь с претензией к исполнителю. При отказе в возврате денежных средств - в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, необходимо ознакомиться с вашим договором. Претензионный порядок необходим, если в течение 30 дней денежные средства не вернули, то через суд. Удачи

Азаров Николай Николаевич

Конечно не правомерно. Если сможете доказать, что именно эту услугу вам не оказали, то вправе будете рассчитывать на компенсацию!

Полковникова Александра Андреевна

Добрый вечер! Для ответа на Ваш вопрос необходимо изучить документы, которые оформлялись при заказе товара и доставки. Вы можете обратиться ко мне за платной консультацией

Рябов Сергей Иванович

Направляйте претензию и требуйте возврата денег. Ваши права нарушены.

Епишкин Максим Сергеевич

Вы можете направить в их адрес официальную претензию. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении претензии и искового заявления в суд. При необходимости звоните или пишите в вк.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, София! В Вашей ситуации не ясно, как оформлялся абонемент и как фиксировалось каждое отработанное занятие. Если ничего из этого не оформлено документами (договор, акт выполненных работ), то Вам сложно будет доказать то обстоятельство, что услуга Вам не оказана.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на организацию, которая взяла с Вас плату и не вернула ее, этот орган проведет проверку, и, если найдет правонарушения, даст организации предписание о возвращении Вам денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице этого сайта.

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Услуги вам были оказаны не в полном объёме по причине решения таможенных органов. Но почта также понесла дополнительные расходы за возврат посылки. Это тоже услуга. В каком объёме почта не оплатила услуги?

Да, президиум Верховного Суда, сказал, что неоказанные услуги оплате не подлежат, но они то вам оказаны в определённом объёме.

Если действия таможенного органы будут признанными незаконными, то от таможенного органа вы вправе требовать возмещения всех убытков.

Рябов Сергей Иванович

Разберитесь сначала с таможней по причине отказа выпуска из страны. Напишите жалобу в потребнадзор.

Дорохов Михаил Юрьевич

Здравствуйте! Ссылайтесь на Федеральный закон о защите прав потребителей.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Оптимальный вариант - подписываете соглашение в простой письменной форме, в котором указываете, что договор на оказание определённых услуг вы расторгаете и как послесловия такого расторжения устанавливаете, что поставщик услуг вам обязуется выплатить стоимость не оказанных услуг по расторгаемому договору в конкретном размере в момент подписания настоящего соглашения или в иной срок.

С уважением, Александр.

Красильникова Армине Владимировна

Вы составляете соглашение о расторжении договора, с указанием, за какие невыполненные услуги возвращаете денежные средства. Подписываете акт выполненных работ, в котором указываете, сколько стоят те услуги, которые вы оказали. Денежные средства перечисляете на счет заказчика с указанием: возврат денежных средств на основании соглашения о расторжении договора на оказание услуг. А если отдаете наличными, то расписку, в котором указываете, что заказчик на основании соглашение получил нную сумму за невыполненные услуги.

Павлюк Александр Игоревич

Можно составить соответствующий акт, и расписка о передаче денежных средств в данном случае лишней не будет.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Ознакомьтесь с выпиской своего банковского счета, поступили деньги или нет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Поступление денег, лучшее подтверждение.

Ватолин Александр Иванович

Именно, подтверждение фактического поступления денег.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать исполнения претензии или подавать иск в суд, если деньги не поступят.

Документы составляются по всем фактическим обстоятельствам и платно

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Попросите кассовое поручение, платежный ордер. Если у Вас были устные договоренности, а вам деньги не перевели, то пишите заявление на возврат денежных средств или претензию.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Согласно статье 32 ЗоЗПП вы имеете право отказаться от договора оказания услуг в любой момент до фактического оказания услуги, лишь компенсировав исполнителю фактически понесённые расходы (которых или не будет, или они незначительны), которые он ещё должен обосновать. Его правила ничтожны, поскольку противоречат закону. Можете смело писать досудебную претензию и в случае чего подавать в суд (учтите, что это будет мировой судья).

Кашин Евгений Викторович

Добрый день, направьте письменную претензию о возврате предоплаты, действия исполнителя незаконны. При неудовлетворении вашего требования, вы вправе подать в суд, с взысканием всех судебных расходов. Предполагаю, исполнитель надеется, что из за такой суммы никто даже заморачиваться не станет.

Баринова Оксана Викторовна

написать мастеру претензию со ссылкой на нормы закона о защите прав потребителя. Это аванс за неоказанную услугу и она подлежит возврату

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, на основании ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Даже если договор не заключался в письменном виде, вы его заключили устно. Мастер должен доказать несение расходов (например закупка расходных материалов). Если мастер ссылается на составление эскиза - данный момент также подлежит доказыванию в плане стоимости такой работы, - как это зафиксировано у мастера, есть ли прейскурант на данную услугу и т.п. Конечно, сумма не большая, на это и рассчитывают мастера в подобных случаях, что вы просто не будете разбираться дальше. В любом случае, если дело принципа, - можете нанять юриста, стоимость услуг которых в дальнейшем выставите мастеру в случае выигрыша.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить матеру досудебную претезию если мастер возврат не выполнит полностью или частично, что может быть в зависимости от фактических обстоятельств, тогда вы вправе направить обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.

Беркута Анна Александровна

Да, вы можете вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. В вашей ситуации важно помнить о правах потребителя, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Вот последовательность действий, которую вы можете предпринять:

1. Соберите доказательства
Сохраните все документы, связанные с ремонтом: квитанции, чеки, акты выполненных работ, переписку с сервисным центром.
Сделайте фотографии или видеозаписи устройства до передачи в ремонт и после его возвращения.
2. Подготовьте претензию
Напишите официальную претензию в сервисный центр, в которой опишите суть проблемы и потребуйте возврата денег за некачественно оказанную услугу.
Укажите, что диагностика была проведена неправильно, и предложенный ремонт оказался ненужным.
Приложите копии всех документов, подтверждающих ваши слова.
3. Отправьте претензию
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или доставьте лично, получив отметку о принятии на втором экземпляре.
Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
4. Ожидайте ответа
Сервисный центр должен отреагировать на вашу претензию в установленный срок.
Если ответ положительный, деньги вернут.
Если отрицательный или ответа нет, переходите к следующему шагу.
5. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если сервисный центр отказывается возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор проведет проверку и примет меры в случае обнаружения нарушений.
6. Подайте иск в суд
Если предыдущие шаги не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
К иску приложите все собранные документы и доказательства.
7. Возмещение убытков
В случае удовлетворения иска, суд может обязать сервисный центр не только вернуть деньги за некачественный ремонт, но и возместить убытки, связанные с повторным ремонтом в другом сервисе.
Заключение
Ваш случай подходит под действие Закона "О защите прав потребителей", и вы имеете право на возврат денег за некачественно оказанную услугу. Следуя вышеуказанным шагам, вы сможете защитить свои права и вернуть потраченные средства.

Довган Юрий Богданович

Здравствуйте! Соберите все документы, связанные с обращением в первый сервис: договор №658138 от 19.01.2025, квитанции об оплате, акты приема-передачи оборудования, а также письменные доказательства вашего отказа от дополнительных работ (например, переписку или отметки в документах сервиса). Особое внимание уделите акту сдачи-приемки работ, где указано, что претензий к качеству у Заказчика нет. Если в этом акте нет вашей подписи или есть основания считать его оформленным с нарушениями (например, вы не получали экземпляр), это можно оспорить.
Запросите у второго сервиса, где заменили транзистор, официальное заключение с описанием выполненных работ, выявленных неисправностей и стоимости ремонта. В этом документе должно быть четко указано, что замена материнской платы не требовалась, а проблема устранялась более простым способом. Это станет ключевым доказательством необоснованности требований первого сервиса о необходимости дорогостоящего ремонта.
Направьте в ООО «Арамазд» повторную претензию с приложением заключения второго сервиса. Укажите, что их диагностика была проведена ненадлежащим образом, так как реальная неисправность не требовала замены материнской платы. Ссылайтесь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, если исполнитель не доказал, что они возникли после принятия работы. Также потребуйте возврата уплаченных 6 500 рублей, так как услуга оказана не в полном объеме, а диагностика проведена некорректно.
Если в ответ на претензию последует отказ, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. К иску приложите:
1. Договор и акты из первого сервиса;
2. Заключение второго сервиса с печатью и подписью мастера;
3. Квитанции об оплате;
4. Переписку с ООО «Арамазд» (включая их ответ на вашу первоначальную претензию);
5. Расчет суммы иска (основной долг + неустойка за просрочку устранения недостатков + компенсация морального вреда, если есть основания).
Учтите, что в первом сервисе могут сослаться на п. 2 договора, где указано, что Заказчик оплачивает диагностику даже при отказе от ремонта. Однако стоимость диагностики в их прейскуранте (например, 550 рублей для смартфонов) может быть существенно ниже суммы, которую вы оплатили (6 500 рублей). Требуйте возврата разницы между оплаченной суммой и стоимостью диагностики, если факт переплаты подтверждается документально.
Дополнительно направьте жалобу в Роспотребнадзор с просьбой проверить деятельность сервиса на соответствие Закону «О защите прав потребителей». Укажите на возможное нарушение ст. 12 Закона — введение в заблуждение относительно характера необходимого ремонта.
Важно: если в договоре с первым сервисом отсутствует ваша подпись как Заказчика, либо услуга оформлена на третье лицо (как указано в ответе ООО «Арамазд»), потребуйте предоставить доказательства полномочий лица, подписавшего акты. Если договор заключен ненадлежащим образом (например, без вашего участия), это может стать основанием для признания его незаключенным и взыскания всей суммы оплаты.
Сроки: претензию направляйте заказным письмом с описью вложения — на ответ дается 10 дней по ЗоЗПП. Иск подавайте в срок до 3 лет, но предпочтительнее — в первые 6 месяцев после обнаружения недостатков (ст. 29 ЗоЗПП).
В суде акцентируйте внимание на том, что заключение второго сервиса доказывает несоответствие первоначальной диагностики реальным неисправностям, а требование о замене материнской платы было необоснованным. Если первый сервис настаивает на экспертизе, ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы за их счет (ст. 79 ГПК РФ).
Шансы на успех высоки при наличии документов из второго сервиса и корректном оформлении претензионного порядка.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А сколько взяли? Судебные процессы дело не дешевое.

Калюжин Артем Николаевич

В данном случае, нет состава правонарушения, если судить по вашим словам. Пусть обращается в суд и пробует доказать свое мнение в суде.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Если стекло действительно не было разбито кем-либо из участников драки - тогда не обращайте на него внимания. Пусть через полицию или суд доказывает факт причинения вреда. Если же разбили - лучше договориться на месте с потерпевшим

Давыдов Денис Валентинович

Они совсем не правы!Либо вернуть им деньги и забрать товар обратно либо обменять его с учетом разницы в цене с доплатой или возвратом стоимости.

Перцев Сергей Викторович

Вам необходимо - снят эту позицию, и пробить те конфеты по той цене, за которую продавались. А покупатели не правы. И полиция и кто-либо еще не поможет.

Новиков Алексей Петрович

Бесплатного хорошего по качеству товара не бывает. Следовательно, он подлежит оплате. То что произошла ошибка (но возможно это будет расценено как введение в заблуждение потребителя, обман) требование возврата денежных средств при оставлении у себя товара является незаконным. Поэтому, даже если придет полиция, то Вы не обязаны возвращать деньги без возврата товара. И полиции будет проблема по составлению какого-либо протокола по данному случаю. Поэтому покупатели в этом случае не правы.

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день, данные покупатели, в народе их называют "потребительские террористы" не правы, от слова СОВСЕМ. С такими надо - вызывать полицию, все фиксировать, а потом предъявлять все расходы в том числе и на юриста. Если вы сами не готовы провести алгоритм необходимых действий, обращайтесь, я готов сделать все необходимые действия. Так же если вас удовлетворил мой ответ, то буду признателен вам за простое действие - зайти в мой профиль на данном сайте и оставить отзыв

Бронштейн Александр Михайлович

Чтобы ответить на вопрос нужно знать как оформлялись отношения с клиентом - чек? Записи о качестве? Уголок потребителя?

Рябов Сергей Иванович

Напишите клиенту, что претензия предъявлена не по адресу, ткт работу выполнял мастер, который не является сотрудником салона, а арендует помещение. А далее ситуацию должен разрешать мастер. Там есть несколько тонкостей. Если Вам будет интересно - позвоните, или напишите. Разберемся.

Ураев Владимир Вениаминович

Ответ составляется в произвольной форме. Напишите в ответе, что стрижка выполнена с пожеланиями клиента, что есть ее подпись о том, что клиент претензий к качеству услуг не имеет и что с данной претензией вы не согласны, составляйте в двух экземплярах и отправляйте заказным письмом с описью один экземпляр остается для вас. Это если клиентка в дальнейшем решит с вами выяснять отношение через суд.

Головина Мария Александровна

Чтобы ответ был грамотным, Вам лучше обратиться к юристу. В подобных делах нужно всегда заручаться поддержкой специалистов. В случае суда вам нужно будет собирать доказательную базу. Поэтому лучше на личную консультацию идите. Поверьте, никто на бесплатной консультации вам не расскажет все тонкости своего дела, это наш хлеб, как и парикмахерское дело-ваш хлеб.

Ковалев Павел Александрович

Вообще переживать не стоит.

У Вас 2 варианта: первый бесплатный, второй - дорогой. Но это все будет касаться Вашего клиента )))

Ким Галина

Есть такая категория граждан все не то, все не так, их великих не ценят! Салон не отвечает за реакцию ее подруг - пусть меняет подруг или обращается в клинику пластической хирургии... Все это субьективные оценочные категории.

Она расписалась в принятии услуги с надлежащим качеством. Мастером обязательства выполнены в полном объеме и качественно.

Возврат денег возможен после принесения клиентом справки от врача-психиатра так пишу, дальше никто больше денег не требовал и в суд не подавал..

Русакович Евгений Викторович

Если у Вас есть подтверждение его осведомленности о том, что мотор нерабочий и Вы не гарантировали, что он весь оригинальный, то у него нет шансов. Подтвердить можно перепиской.

Рябов Сергей Иванович

У покупателя нет оснований требовать возврата денег тк Вы его извещали об особенностях товара.

Комаров Алексей Леонидович

Добрый день. Если Вы предоставили покупателю полную и достоверную информацию о товаре, то есть сообщили, что мотор б/у и он находится в неисправном состоянии и Вы не знаете причину неисправности. Покупатель, располагая этой информацией, купил мотор, то Вы не обязаны возвращать ему денежные средства, уплаченные за товар. Взыскать деньги в суде у покупателя будет проблематично.

Головина Мария Александровна

Если вы продавали товар, как физ лицо, то на ваши правоотношения распространяется ГК РФ. Если вы с ним в переписке обсуждали все нюансы, то можете его гнать далеко

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь можно написать жалобу на действия сотрудников банка в Центробанк, но здесь необходимо изучить все документы, если нужна помощь пишите на Вацап

Гордиенко Марина Георгиевна

Здравствуйте, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества или совершения иных незаконных действий в отношении Вас.

По факту оказания банком услуги ненадлежащего качества сказать что-либо в данный момент сложно. Необходимо изучать документы и конкретные обстоятельства дела.

Чеботарев Василий Сергеевич

В Вашем случае ситуация, на мой взгляд, такая: прежде всего необходимо в судебном порядке признать кредитный договор недействительным и оспорить правомерность списания денег с Вашего депозита. После этого требовать возмещения убытков и ответственности по закону о защите прав потребителей.

Довган Юрий Богданович

Если вы стали жертвой кражи, и полиция завела уголовное дело, ситуация с банком должна решаться в контексте этих обстоятельств. Банк, как правило, обязан принимать меры к защите своих клиентов и действовать в интересах пострадавших. Если вы предоставили доказательства того, что вход в ваш интернет-банк был осуществлён с другого устройства, это должно быть учтено.

Что касается неустойки, то по общему правилу, в случае ненадлежащего исполнения обязательств, возможно взыскание убытков, включая неустойку, но это должно быть обосновано договором, который вы заключили с банком. Обычно неустойка рассчитывается в соответствии с условиями договора и законодательно установленными нормами, и её размер не всегда может превышать сумму непосредственно потерянных средств.

Если банк не реагирует на вашу претензию, можно продолжить действовать через обращение в Центральный банк или в Роспотребнадзор, так как ваш случай может быть связан с нарушением прав потребителей. Кроме того, можно рассмотреть возможность обращения в суд, если банк не выполнит свои обязательства. К сожалению, в таких случаях требуется терпение и настойчивость, поскольку банки иногда пытаются избежать ответственности.

Важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и для достижения наилучшего результата стоит тщательнообдумать все Ваши действия.