Возврат средств?

(3 ответа)
Гость

Добрый вечер. В 2022 году через сайт Кассир.ру мной были приобретены два билета на концерт Элджея стоимостью 3600. Певец отменил концерт за 2 дня и естественно я написала заявление на возврат. Поддержка приложения сказала, что возврат не к ним, а к самому артисту. Насколько это действительно и кто должен проводить возврат?

Фикачев Игорь Владимирович
Фикачев Игорь Владимирович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
19.02.2025 16:53
Телефон

Возврат к тому у кого покупали. А, не к Певцу. Также если бы он и не отменил вы можете отказаться от услуг в любой момент. Нужна претензия на возврат. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
19.02.2025 17:13
Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию к получателю платежа, при отказе в возврате денежных средств, направляйте обосснованный иск в суд по нормам ГК РФ, Закона о защите прав потребителей.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Мельникова Алена Геннадьевна
Мельникова Алена Геннадьевна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
19.02.2025 16:53
Телефон

Здравствуйте! возврат производит та организация, на чей расчетный счет были переведены денежные средства.

Если мой ответ был полезен, буду рада Вашему отзыву в моем профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый вечер. В вашей ситуации важно понимать, что возврат денежных средств за билеты на отмененные мероприятия регулируется законодательством о защите прав потребителей в России. Согласно закону, ответственность за возврат денежных средств обычно лежит на организаторе мероприятия, а не на артисте.

Сайт, через который вы приобрели билеты, выступает как агент по продаже, и он должен предоставить информацию о том, кто является организатором концерта. В случае отмены мероприятия именно организатор обязан осуществить возврат денежных средств покупателям.

Если служба поддержки сайта направила вас к артисту, это может быть некорректной информацией. Вам следует обратиться с письменным заявлением к организатору мероприятия, указав все детали покупки и приложив копии билетов и чека. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав, если организатор отказывается возвращать деньги.

Рекомендую внимательно изучить договор оферты, который вы заключали при покупке билетов, так как в нем могут быть указаны условия возврата.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
514 юристов отвечают
16 минут среднее время ответа
184 вопроса за сутки
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Хорошев Роман Сергеевич Адвокат в Воронеже Пахомов Александр Вадимович Юрист в Воронеже Князьков Александр Александрович Адвокат в Москве Шарина Юлия Сергеевна Юрист в Анапе
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Прочим услугам в Москве