Возможно ли какое то наказание?

(3 ответа)

Работая в отеле, администратору поступает звонок от некой девушки. Девушка сообщает, что в гостинице остановилась ее подруга и просит передать ей телефон. Администратор отвечает, что не может соединить с гостями, так как их уже нет в отеле.
Спустя две недели, гостья звонит с жалобой в отель, что третьему лицу предоставили персональные данные гостя.
По записи разговора, утечки информации, номера телефона и прочее администратор не предоставил.
Гость угрожает подачей в суд и штрафом. Правомерно ли это?

Беркута Анна Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 22 года
14.02.2025 19:38
Телефон

1. Действия администратора
Администратор не передал номер телефона или другие персональные данные гостя третьему лицу. Он лишь сообщил, что гости уже выехали из отеля.

Если администратор не раскрыл никакой информации о госте (например, номер телефона, номер комнаты, сроки проживания и т.д.), то утечки персональных данных не произошло.

2. Законодательство о защите персональных данных
Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных":

Персональные данные гостя (включая номер телефона, паспортные данные, информацию о проживании) защищены законом.

Отель обязан обеспечивать конфиденциальность этих данных и не передавать их третьим лицам без согласия гостя.

В вашем случае:

Администратор не передал персональные данные, а лишь сообщил, что гости выехали. Это не является нарушением закона.

3. Угроза гостя подать в суд
Если администратор действительно не передавал персональные данные, то у гостя нет оснований для подачи иска.

Чтобы доказать свою правоту, отель может предоставить запись разговора, если она ведется, или другие доказательства (например, показания сотрудников).

4. Что делать отелю?
Проверить записи разговоров:

Убедиться, что администратор не передал никаких персональных данных.

Ответить на жалобу гостя:

Написать официальный ответ, в котором пояснить, что персональные данные не передавались, а администратор лишь сообщил, что гости выехали.

Подготовиться к возможному суду:

Собрать доказательства (записи разговоров, показания сотрудников).

Если гость подаст иск, отель сможет доказать отсутствие нарушений.

5. Возможные последствия
Если администратор действительно не передавал персональные данные, то штраф или иные санкции не применяются.

Если же будет доказано, что данные были переданы, отель может быть привлечен к ответственности по статье 13.11 КоАП РФ (нарушение законодательства о персональных данных). Штрафы для юридических лиц могут достигать 75 000 рублей.

Если мой ответ помог вам, я буду искренне рада вашему отзыву в моем профиле! Переходите в профиль и оставьте пару слов — это займет всего минуту, но будет огромной поддержкой!😊
Чеботарев Василий Сергеевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
14.02.2025 19:50
Телефон
Если гостья докажет, что номер её телефона был предоставлен работниками гостиницы то, её требования суд удовлетворит
В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Детали могу разъяснить в профиле. Обращайтесь, буду рад! С уважением, Чеботарев В.С.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
14.02.2025 20:11
Телефон

Это пустые страшилки.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В данной ситуации важно учитывать несколько аспектов законодательства о защите персональных данных в России. Согласно Федеральному закону "О персональных данных" № 152-ФЗ, персональные данные включают информацию, которая прямо или косвенно относится к определенному физическому лицу. Передача или раскрытие таких данных третьим лицам без согласия субъекта данных может быть нарушением закона.

В описанном случае администратор сообщил третьему лицу, что гостьи уже нет в отеле. Хотя эта информация может показаться незначительной, она все же может быть интерпретирована как косвенное подтверждение пребывания гостя в отеле, что может считаться раскрытием персональных данных.

Тем не менее, для подачи иска в суд необходимо доказать, что имело место нарушение закона и что это нарушение причинило ущерб или неудобства истцу. Поскольку администратор не предоставил никаких других данных, таких как номер телефона или другая личная информация, вероятность того, что суд признает это серьезным нарушением, невелика.

Рекомендуется:
1. Провести внутреннее расследование инцидента и задокументировать все обстоятельства.
2. Рассмотреть возможность извинений перед гостем и предложить способы урегулирования ситуации.
3. Усилить внутренние процедуры по защите персональных данных и обучить сотрудников, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Таким образом, хотя гостья имеет право подать жалобу, успех ее иска будет зависеть от конкретных обстоятельств и интерпретации судом степени раскрытия персональных данных.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
513 юристов отвечают
14 минут среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Беркута Анна Александровна Юрист в Нижневартовске Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Шикарев Роман Владимирович Юрист в Сочи Казберова Людмила Викторовна Адвокат в Самаре Демидченко Павел Валерьевич Юрист в Санкт-Петербурге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Прочим услугам в Москве