Программа при продаже дает пробить акцию с ошибкой?

(1 ответ)

Алексей

Вопрос № 00005899
22.12.2022 21:13

Добрый вечер. Сейчас у нас в магазине проходит акция. При покупке 3 аксессуаров, скидка предоставляется в размер стоимости самого дешевого, то есть он идет "в подарок". При продаже 3 продуктов, один за 17000, второй за 14000, третий - за 3000, программа выдала скидку 14000, а не 3000. Имеет ли право компания, на которую я работаю, взыскать с меня 11000 или привлечь к другой ответственности, если согласно правилам я должен был предоставить скидку 3000, а программа 1с не позволила этого сделать, заглючила, и в подарок, получается, пошел аксессуар за 14000. Спасибо за ответ.

Золотаревский Дмитрий Андреевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 9 лет

23.12.2022 02:25

Телефон

Здравствуйте, Алексей! А причем здесь программа и Вы? За работу программного обеспечения вы не отвечаете, это фронт работы it-сотрудников (программистов), ваш фронт работы-это использование исправной программы для сканирования товара. С уважением, Дмитрий.

Буду рад помочь в решении Вашего вопроса! Не всегда обращение в суд стоит рассматривать как единственно возможный выход из ситуации. Спасибо за доверие!

Спасибо за ответ

Спросить

Алексей

23.12.2022 02:38

Дмитрий, спасибо за ответ! Но хочу все же уточнить. В инструкции применения акции прописано, что "при невыполнении условий маркетинговой акции по предоставлении скидки, скидка считается предоставленной необоснованно, и сотрудник МАГАЗИНА может быть привлечен к материальной ответственности за ее предоставление". Под "условием мар-ой акции" имеется в виду "скидка в размере самого дешевого товара". Но программа действует иначе(скидка 14000, а не 3000).Поэтому спрашиваю, насколько законно будет с их стороны "привлечь к материальной отвественности" меня.

Ответить

Золотаревский Дмитрий Андреевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 9 лет

23.12.2022 02:45

Понимаю Ваше беспокойство, но в данной ситуации привлечение Вас к ответственности будет незаконным, так как программа дала сбой не по Вашей вине. Во-вторых 1С, возможно не только в Вашем магазине дал сбой; в третьих-айти-специалисты отвечают за 1 С, иначе для чего их берут на работу и они получают за это зарплату! С уважением!

Спасибо за ответ

Спросить

Золотаревский Дмитрий Андреевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 9 лет

23.12.2022 02:52

Да и вообще не возможно заранее предвидеть, когда программа начнет зависать!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

363 юриста отвечают

16 минут среднее время ответа

69 вопросов за сутки

Законно ли это?

1 ответ

Добрый день, скажите пожалуйста, у меня есть интернет магазин, для рекламы, и продажи товаров работают девушки, которые общаются с молодыми людьми, знакомятся ,мотивируют их на покупку товара , и бывают ситуации когда девушки перестают общаться мужчинами после того как они приобрели товар, по причине того что находятся в других городах, скажите пожалуйста, преступают ли моя деятельность рамки закона или все нормально?Стоит ли мне ее прекратить.

Шевченко Виталий Николаевич

Здравствуйте, зависит как зарегистрирована онлайн платформа, если это интернет магазин то все верно, работник оказала онлайн консультацию, покупатель приобрел товар (надлежащего качества). В случае же если платформа зарегистрирована иначе, то при коллективном обращении могут привлечь к ответственности, по даче заведомо ложной рекламе и информации.
Возврат кофемолки

2 ответа

Здравствуйте. Вчера мой папа купил кофемолку в маленьком магазине, домой принес к вечеру. Кофемолку включили и нам показалось, что мощность у нее слишком маленькая (кофе не мололи). Сегодня попытались вернуть обратно в магазин. Продавец принял и сказал, что руководство скорее всего откажется. Так и получилось. Других кофемолок в магазине у них нет, то есть обмен на более мощную невозможен. Есть ли шанс вернуть деньги за кофемолку?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Да, 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Возврат исправного технически-сложного товара невозможен. Но в данном случае, очевидно, нарушена норма ЗоЗПП, предписывающая продавцу (исполнителю) довести полную информацию о товаре до потребителя. По этому основанию расторгнуть в судебном порядке договор купли-продажи абсолютно реально.
Затопило магазин

3 ответа

Добрый день ! Произошло затопление магазина. У магазина договор с управляющей компанией которая ее обслуживает. Управляющая компания установила причину, что затопление магазина произошло вследствие действия тепловых сетей, а именно разрытой ямы и ремонтируемых труб. Ночью пошел сильный дождь и все стоки через эту самую яму пошли в магазин, вследствие чего были повреждены полы и часть товара. Управляющей компанией был составлен акт. На кого писать претензию на управляющую компанию или тепловые сети ? Заранее спасибо за ответ.

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Алексей, как показывает практика претензию лучше написать и отправить всем предполагаемым ответчикам, уже у суда будет впоследствии задача по определению надлежащего ответчика. Если вы столкнетесь с трудностями при подготовке претензии/иска, пожалуйста обращайтесь - 89142183510. С уважением, юрист В.А. Медников.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Теплосети выполняли плановые работы по договору с УК или устраняли аварию? Если виновник актом установлен - пишите виновнику. Нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь, 89087389208

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Алексей! Напишите претензии и УК, и теплосетям, поскольку, в ходе судебного разбирательства, возможно, возникнет необходимость привлечения в качестве ответчика и УК тоже.
Какое наказание

2 ответа

Добрый день! Я сотрудник магазина. Одна особа украла в магазине товар 22.10.22 года, а 04.11.22 она пришла в магазин, но ничего не украла. Я подошла к ней попросила с ней поговорить, на что она ответила, что ей некогда и собралась уходить, я заблокировала двери и вызвала ГБР. В это время просила ее отойти от дверей и дать проход покупателям. Затем данная особа начала меня снимать на камеру и я взяв ее телефон в свои руки так, что она тоже его не выпускала со словами уберите телефон и не снимайте меня, она же меня несколько раз ударила. Один раз в лицо один раз в плечо. Затем не дождавшись ГБР я все таки ее отпустила. Позже она все таки решила придти и оплатить товар который украла ранее, при этом всяко разно мне угрожала, что типо я тебе устрою и т.п. Теперь я узнаю, что она хочет на меня подавать в прокуратуру. Расскажите что мне могут выдвинуть, какие обвинения?

Карданов Замир Арсенович

Прокуратура уголовных дел не возбуждает. Но может заявление направить в Полицию. Те, в свою очередь, могут смотреть состав преступления - самоуправство. С вашей стороны будет не лишним снять побои, и позаботиться об иных доказательствах нанесения побоев заблаговременно.

Ерохин Дмитрий Анатольевич

Нарушение тайны личной жизни, повреждение имущества. Перспектива туманная. Подайте заявление о побоях в отношении вас
Как вернуть деньги за товар

1 ответ

Ситуация следующая. Я заказала доставку домой продуктов все в упаковке (масло оливковое, сухари, печенье, чай и т. п.) мне привезли, я оплатила. А потом уже раскрывая пакет почувствовала едкий запах. Или краски или химии, которой травят насекомых, не понятно. Но запах такой, что пришлось убрать пакет на балкон. Позвонила в поддержку интернет магазина они приняли заявку на возврат. А сейчас предлагают не возврат денег а обмен товара. Я боюсь, что так как товар с того же склада он также будет вонять. Есть такое я не хочу. Выбрасывать на ветер 1000 тоже. Как вернуть деньги. Есть ли у меня право потребовать именно возврата денег.

Погорелов Евгений Иванович

Деньги за надлежащий товар возвращают в течение 3-х дней, за бракованный — в течение 10 дней. Если покупка оплачивалась наличными, на практике деньги отдают сразу, если безналичным путем — перечисляются на карту в течение 3-х рабочих дней. Чтобы вернуть деньги за товар, нужно подать письменное заявление продавцу и представить паспорт, а также чек. Звоните помогу в составлении определенных документов
Оплата больничного?

1 ответ

С 13 мая на больничном с поясницей делали операцию в августе и в августе закрылся магазин где я работала и меня уволили по сей день на больничном, завтра закроют больничгый но я заболела ОРВИ и с 3числа у терапевта на больничном. Я работать не могу здоровье не позволяет могу ли я опять открыть больничный у невропатолога? И оплатят ли мне ФСС?

Стюф Вероника Григорьевна

Как вы будете открывать новый больничный если вас уволили? Вам надо писать иск в суд о восстановлении на работе, взыскать заработную плату, денежные средства за больничный, моральный вред. Удачи
Продажа товаров американских брендов

2 ответа

Скажите, могу я покупать в розницу товары с официальных сайтов брендов одежды (например кельвин кляйн, томми хилфиггер) в АМЕРИКЕ
и продавать их в России в своем интернет-магазине?
Если нет, то что для этого нужно?

Рябов Сергей Иванович

Оформите и зарегистрируйте интернет магазин. И торгуйте. Как это сделать - информация доступна.

Малюк Андрей Григорьевич

Добрый день!
Можете, пока Правительство РФ таких запретов не вводило. Оформите и зарегистрируйте интернет-магазин, покупайте-продавайте и получайте прибыль.
Вопрос

2 ответа

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста я работаю в архивной компании был у клиента в магазине м видео и случайно когда вывозил архивные коробки и зацепил телевизор и он упал меня попросили оплатить телевизор но я отказался. Через месяц пришло письмо на мою работу просят чтобы я оплатил телевизор. Как мне быть и что делать?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Я бы не стал торопиться. Они должны взыскивать с Вашего работодателя, так как Вы выполняли свои служебные функции. Если так, то судиться два юр лица будут в Арбитражном суде Вашего региона, Вас в этом деле должны привлечь третьим лицом. И тут много вопросов: чем доказывать, ну хорошо, предположим есть видеозапись. А какая ширина проходов, а М Видео выполнил ли свои обязательства по договору и предоставил ли все необходимые условия для выполнения работы Вашей компании. Потом уже, если взыщут с Вашего работодателя он может обратиться в суд за взысканием с Вас в порядке регресса этих убытков. Но до этого может и не дойти

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Товары в магазине должны страховаться, также если кем то приченен ущерб, то они могут подать исковое заявление в суд и с вас взыскать стоимость телевизора. Так как вы причинили ущерб. Фирма не будет отвечать за вас, а вы будите отвечать. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.
Какие документы нужны для продажи пирожных?

1 ответ

Здравствуйте, собираюсь взять полку в аренду в продуктовом магазине и продавать там пирожные. Пирожные буду закупать у производителя оптом. Подскажите, какие документы мне для этого нужны? Могу ли я использовать сертификат производителя для продажи этой продукции?

Бронштейн Александр Михайлович

можете использовать сертификат производителя.
Как быть в ситуации с компанией?

4 ответа

Как быть? Работаю в компании по продаже бытовой техники. Была ситуация, пришла соседка и купила телевизор, есть услуга Настройки телевизора, но настройка не удалась из-за плохо сигнала в магазине. Она оплатила просто телевизор, а настройку телевизора произвела у неё дома уже, вне работы, и заплатила соседка лично мне в карман. А компания требует, чтобы эти деньги я положила в общую кассу. Кто прав, а кто нет?

Болотов Евгений Геннадьевич

Ваша соседка вступила в договорные отношения с магазином, т.е. заключила договор купли-продажи по условиям которого ей передали товар, а она заплатила деньги. Всё! Договор на оказание услуг по настройке ТВ она не заключала и не оплачивала его. Соответственно магазин никакого отношения к процедуре настройки не имеет. Исключение только в том случае, если все же соседка и магазин договорились, что мастер (от магазина) придет и настроит ТВ потом дома, а она оплатит эту работу магазину, передав денежные средства этому "магазинному мастеру". В таком случае вы, как "магазинный мастер" обязаны передать деньги магазину. В противном случае Вы действовали как частное физическое лицо, оказывающее услуги другому физическому лицу. Можете еще с соседкой договор на оказание услуг заключить для убедительности. НО, еще один момент может возникнуть...! Вы посмотрите свой трудовой договор, нет ли там ограничений на оказание сторонних слуг клиентам магазина. Удачи в решении вопроса. Если ответ помог, прошу оставить отзыв на сайте.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. А как вообще компания узнала о том, что Вы в своё свободное нерабочее время оказали кому-то какую-то услугу? Не их дело. Нет, Вы ничего отдавать не должны

Сабиров Ильдар Рашитович

По вашей ситуации если соседка оплатила услугу настройки телевизора то ваш магазин должен оказать эту услугу. Здесь действует закон о защите прав потребителей на стороне соседки. Другой вопрос кто должен был проводить настройку, на какого сотрудника это было возложено.кчли на вас, то после настройки полагаю должен был составлен какой либо акт о выполнении настройки за подписями сторон и что нет претензий со стороны покупателя.

Сабиров Ильдар Рашитович

если услуга не была включена в оплату как магазин может от вас требовать внести эти деньги в кассу. очевидно вы правы в этой ситуации. возможно в вашей ситуации компания восприняла что услуга настройки была включена в оплату и соседка ее оплатила, в связи с чем произошло недопонимание с компанией, либо вы не в полном объеме довели до них информацию. возможно если компания дорожит своей репутацией и боится что если у клиента возникнут претензии по настройке или товару он может их предъявить компании, так как настройку проводил их сотрудник. еще нужно почитать что входит в ваши обязанности. возможно какими то внутренними документами уставом, инструкцией компании, корпоративными правилами предусмотрено если, что сотрудник в вашей ситуации обязан внести деньги в кассу, уточни в магазине.
В каких случаях я могу изменить бирку на другую в одежде ?

2 ответа

Здравствуйте,могу ли я изменить бирку на одежде для продажи, если она была закуплена оптом для частного магазина?

Рябов Сергей Иванович

если она содержит иную информацию о производителе, то нет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не законное использование чужого товарного знака или просто мошенничество, под видом бренда продаете ширпотреб.
Увольнение работника?

2 ответа

В ТЦ закрывается интернет-магазин, где я была менеджером. Могут ли заставить написать по собственному или это будет увольнение в связи с сокращением штата?

Апушкинская Анна Дмитриевна

Вам выгоднее уволиться в связи с сокращением штата, если штат, действительно, сокращают.

Топоева Жанна Диментьевна

Здравствуйте! Предложить уволиться по собственному желанию могут, но это не соответствует нормам закона. Вариантов может быть несколько: сокращение штата, заключение соглашения о расторжении договора с выплатой выходного пособия
Задержка в возмещении средств за возврат?

2 ответа

Здравствуйте! оформила заказ в онлайн-магазине «Pusy”
https://pusy.beauty (Далее - pusy.beauty): Общество с ограниченной ответственностью «ЮНИВЕРСАЛ КОСМЕТИКС», ИНН 7734448261, зарегистрированное по адресу: Российская Федерация, 109544, г..Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Таганский, ул. Рабочая, дом 91, строение 4, помещение 47
Оформила заказ 3 марта 2023 года на сумму 4770, в этот же день отменила свой заказ согласно оферте на сайте магазина. Оформила и отправила заявление на возврат средств 9 марта 2023 года. В официальном чате магазина, мне сообщили, что возврат будет выполнен в течение 10 дней от момента подачи заявления. Сегодня 22 марта 2023 года, деньги на счет не поступили. Я правильно понимаю, что срок прошел? Магазин дезинформирует потребителя, сначала говорится, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней со дня подачи заявления (с 9 марта), затем, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней со дня возврата товара на склад. Что мне нужно делать в этом случае? Магазин заставляет меня нервничать.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается официальная претензия по закону о защите прав потребителей. Устанавливается срок на дачу ответа, в случае если ответа не последует, то подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте. 10 дней считаются со дня, следующего за днем подачи заявления. Вам должны были вернуть деньги не позднее 20 марта. Теперь Вы имеете право дополнительно потребовать неустойку 1% за каждый день просрочки. Если дело дойдет до суда, магазин будут обязан выплатить еще и компенсацию морального вреда, а также штраф в Вашу пользу. Можете обратиться ко мне.
Что будет моей сестре за кражу в магазине?

4 ответа

Здравствуйте такая ситуация, моя сестра украла в магазине что то по мелочи рублей на 300 что теперь ей будет

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Её действия могут быть как квалифицированы по ст.7.27 КоАПРФ, как мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает 1.000 рублей, наказание предусмотрено следующее: наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Оштрафуют, глупую, если совершеннолетняя.

Ивченко Оксана Борисовна

Административный штраф

Канюков Сергей Константинович

Административная ответственность, уголовной не будет.
Как обжаловать?

3 ответа

Здравствуйте, работала продавцом кассиром в магазине официально пол года уже не работаю в этой компании и мне звонят говорят что что какая-то банковская недостача на тот момент когда я работала у них что подадут на меня в суд как быть если я не брала не чего

Титова Анна Сергеевна

Здравствуйте. Срок для заявления требований к работнику составляет 1 год после случившегося.

Работодатель срок этот учёл. Обжаловать их решение обратиться в суд вы не можете. Однако можете в самом суде доказать, что вы не виноваты, предоставив доказательства, свидетелей

Ким Галина

Звонок никакой роли не играет, главное документы. Доказать недостачу, совершенную по вашей вине, не просто, к тому же проведение инвентаризации должно проходить по правилам. Пусть шлют все претензии и доказательства в письменном виде.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте, на данный момент действия бывшего работодателя это не более, чем попытка припугнуть вас. Если работодатель действительно уверен, что есть ваша вина, то пусть обращается в суд с иском. В таком случае обращайтесь к юристу, поднимайте документы и готовьте возражения на иск.