Вернуть деньги за тур за границу?

Чеботарев Василий Сергеевич

Да, необходимо требовать возврата денег за тур, компенсацию морального вреда.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств.

Для этого нужно в адрес туроператора направить обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если требования не будут удовлетворены, тогда подаётся исковое заявление в суд, которое должно быть составлено юридически грамотно по обстоятельствам, со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Ким Галина

В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу прилетим с задержкой и стыковочный рейс на ждать не будет - отличная логика сотрудников аэропорта. Им то какая разница состыкуетесь вы в точке прибытия или сами купите билеты Шаржа-Мале. Да, спорить есть о чем с туроператором.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации у вас есть основания для подачи иска в суд. Турагенство обязано было проверить физическую целостность вашего загранпаспорта и предупредить о возможных проблемах, связанных с повреждениями. Поскольку они этого не сделали, их действия можно расценивать как нарушение обязательств по договору. Вы имеете право требовать полного расчета их затрат и предъявления соответствующих документов. Если турагенство не предоставляет эту информацию, вы можете подать иск о взыскании убытков, включая стоимость путевки и моральный ущерб за испорченный отпуск. Суд может обязать турагенство компенсировать ваши убытки, если докажете, что их недобросовестные действия привели к отказу в посадке на рейс.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Здесь необходимо обратиться с заявлением в таможню по данному факту, поскольку данное повреждение не является основанием для не вылета заграницу, если необходима помощь в составлении заявления жалобы пишите на вацап

Ахмедов Григорий Сергеевич

добрый вечер! По закону, обязанность содержать документ, удостоверяющий личность в надлежащем состоянии лежит на владельце. При любом повреждении, необходимо его менять.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять иск с соответствующими требованиями. Не является однозначным, что требования будут именно к туроператору. В вашем случае могут быть несколько исков с совершенно разным основанием и требовпниями исходя из фактических обстоятельств и правовых нюансов.

Ким Галина

Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и оформив путевку? - не входит в обязанность турагентства, работники турагентства обязаны проверять только срок действия зп, при котором турист может получить визу, выехать. Степень повреждения, оценку действительности из-за повреждений зп они не дают в силу отсутствия законодательных полномочий. Имею ли я право требовать документы об их затратах или же вообще подать в суд за потерю денег и испорченный отпуск с полной компенсацией? подать можете, но суд откажет если со стороны ответчика будут мотивированные на праве возражения в т.ч.

Надыкта Лилия Олеговна

Да имеете право на возврат суммы путевки.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств без значительных штрафов. Рекомендую отправить официальное заявление в компанию с указанием обстоятельств, а также предоставить медицинские документы. Это повысит шансы на положительное разрешение вопроса. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда направляется иск в суд с соответствующими доводами, требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Валеева Ляля Фаритовна

Добрый день!

В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную и полную информацию о требованиях к документам для въезда в страну назначения.

Для въезда в ОАЭ ребенку обычно требуется собственный загранпаспорт (с 2010 года в России дети не вписываются в паспорт родителей). Путешествие с ребенком по паспорту родителя с вписанными данными возможно только в отдельные страны, их очень не много и ОАЭ к ним, как правило, не относятся.
Если туроператор не уведомил клиента об этом требовании, это является нарушением его обязанностей.

Какими должны быть ваши действия для взыскания убытка:

• Написать претензию туроператору с требованием вернуть полную стоимость тура (включая авиабилеты и другие расходы).
• Ссылайтесь на:
• Непредоставление критически важной информации.
  - Невозможность оказания услуги по вине туроператора (ст. 14.8 Закона о защите прав потребителей).
  - Приложить доказательства: договор, авиабилеты, отказ пограничной службы, переписку с туроператором.
  Указать срок для ответа (обычно 10 дней).

Туроператор обязан вернуть деньги, так как его ошибка привела к невозможности оказания услуги. Если он отказывается, следует действовать через Роспотребнадзор и суд.

Спасибо!

Бохан Сергей Сергеевич

Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям и в свой договор вписывает, что он не несет ни за что ответственность. Отсюда вывод: тур предоставляет вам туроператор и он несет ответственность, т.к. на основании заказа и предоставленных документов формирует сам тур-продукт.

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Ватолин Александр Иванович

Туроператор («Библиоглобус») обязан предоставить точные даты тура, включая время заселения и выезда.
Если в договоре или ваучере не указано время перелёта, это нарушение ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» (обязанность информировать о деталях тура).
Возможное нарушение: несоответствие рекламируемого и фактического продукта (ст. 8 Закона о защите прав потребителей).
Турагентство должно передать клиенту все изменения от туроператора.
Если не предоставило информацию о сокращении сроков, это нарушение п. 2 ст. 9 ФЗ «О туристской деятельности».
Напишите письменную претензию с требованием:
Возврата части стоимости за 2 недополученные ночи.
Компенсации за ухудшение условий (например, ночные перелёты).
Срок ответа: 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
Обратитесь в Ростуризм (Федеральное агентство по туризму) с жалобой.
Подайте иск в суд по месту жительства (основание — ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, вы имеете право на возврат денег за недополученные услуги. Вина может быть как на туроператоре (некорректный расчёт сроков), так и на турагентстве (неинформирование). Действуйте через официальные претензии и жалобы.

Усольцев Виктор Николаевич

да можно, вначале претензию, после иск в суд

Кузнецов Артур Рудольфович

Здравствуйте.

Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора, вы вправе требовать частичного возврата денежных средств за неоказанные услуги (в частности — утерянные сутки проживания).

Рекомендую направить официальную претензию в адрес туроператора (с копией турагенту), сославшись на Закон о защите прав потребителей и ФЗ «Об основах туристской деятельности». В случае отказа — можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Если потребуется — помогу составить претензию.

Ким Галина

С чем вас поздравляю.

вывоз культурных ценностей осуществляется на основании разрешительного документа, оформляемого Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия (Росохранкультура).Для получения такого разрешения владельцу культурной ценности, или его доверенному лицу, необходимо обратиться в территориальный орган Росохранкультуры и подать соответствующее заявление с приложением к нему следующих документов: а) списка с описанием культурных ценностей при количестве предметов более двух (в 3 экз.);б) 3 цветных фотографии каждой культурной ценности (размером не менее 8х12 см)(npu вывозе архивных документов, печатных изданий, предметов филателии, нумизматики, бонистики и фалеристики представления фотографий не требуется);в) заверенных копий документов (с предоставлением оригиналов), подтверждающих право собственности на заявляемые к вывозу культурные ценности (если таковые имеются);г) копий документов, подтверждающих стоимость культурных ценностей (если таковые имеются);д) копии документа, удостоверяющего личность, либо копии документа, подтверждающего факт внесения записи о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц.Заявленные к вывозу предметы подлежат обязательной, производимой на платной основе государственной экспертизе, в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 27.04.2001 г. № 322 «Об утверждении Положения о проведении экспертизы и контроля за вывозом культурных ценностей».Результаты экспертизы являются основанием для принятия территориальным органом Росохранкультуры решения о возможности или невозможности вывоза культурных ценностей с территории Российской Федерации.В случае принятия решения о невозможности вывоза с территории Российской Федерации заявленных культурных ценностей, это решение доводится до сведения заявителя в письменной форме в 10-дневный срок.Культурными ценностями по результатам экспертизы могут быть признаны: предметы искусства и отправления религиозных культов, печатные издания, рукописи, архивы, предметы филателии, филумении, филокартии, нумизматики, бонистики, предметы обмундирования и снаряжения, историческое и художественно оформленное оружие, предметы техники, приборы, инструменты, аппаратура, старинные ордена и медали, предметы палеонтологии и минералогии, представляющие интерес для науки, а также редкие и уникальные музыкальные инструменты.Вывоз культурных ценностей с территории Российской Федерации осуществляется на основании свидетельства на право вывоза культурных ценностей с территории Российской Федерации, форма которого утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 27.04.2001 г. № 322.Предметы, созданные менее 50 лет назад, а также предметы быта независимо от времени их создания, могут быть признаны предметами культурного назначения, для вывоза которых оформляется справка установленного образца (приказ Минкультуры России № 844 от 07.08.2001 г).Для вывоза печатной продукции, знаков почтовой оплаты, предметов детского творчества и техники, сувениров, монет, ценных бумаг, созданных менее 50 лет назад, оформления разрешительной документации не требуется.Вывозу из Российской Федерации не подлежат следующие культурные ценности: движимые предметы, представляющие историческую, художественную, научную или иную культурную ценность и отнесенные в соответствии с действующим законодательством к особо ценным объектам культурного наследия народов Российской Федерации, независимо от времени их создания; движимые предметы, независимо от времени их создания, охраняемые государством и внесенные в охранные списки и реестры в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; культурные ценности, постоянно хранящиеся в государственных и муниципальных музеях, архивах, библиотеках, других государственных хранилищах культурных ценностей Российской Федерации. По решению уполномоченных государственных органов данное правило может быть распространено на иные музеи, архивы, библиотеки; культурные ценности, созданные более 100 лет назад.

Буланкина Светлана Николаевна

Раритетные вещи могут изъять.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, в соответствии с п. 2 ст. 15 Федерального закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации…" ограничить выезд за границу военнообязанному возможно в случае, если в отношении такого гражданина принято решение о призыве на службу и тем, кто уже получил повестку. Однако, если выезжаете на срок более 3 х месяцев, то должны уведомить военкомат. Есть еще реестр, который ведется на региональных уровнях, там по списку, кому установлен запрет. Можете для подстраховки узнать в комиссариате, есть ли в списке ваши данные.

Иванов Кирилл Олегович

Добрый день. Договоры страхования носят индивидуальный характер, и их условия устанавливаются страховыми компаниями для каждого конкретного клиента. В случае, если какая-либо страховая компания согласиться предусмотреть такие страховые случаи, как Вы хотите, договор страхования может быть заключён. В свою очередь, выражаю сомнения в том, что какая-либо страховая компания пойдёт на такие условия.

Буланкина Светлана Николаевна

Вы можете попросить включения такого пункта, не потребовать, т.к. страховая не обязана включать новые положения в договор лишь по желанию клиента.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Требовать можете, но не получите. Это действия не входят в страховые продукты, а также не относится по праву во взаимосвязь с ответственностью туроператора, турагента. По страховым продуктам индивидуальные условия могут быть включены в страховку за отдельную плату.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте.

В России, для выезда за границу с совершеннолетним лицом, не являющимся родителем, требуется: нотариально заверенное согласие родителей и оригиналы свидетельства о рождении и загранпаспорта.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте.

Проблемы могут возникнуть, если страна, куда вы планируете поездку, имеет соглашение с той европейской страной, где у вас неоплаченные штрафы, о взаимном признании и исполнении судебных решений. В этом случае могут быть проблемы с въездом или выездом, а также арест имущества. Если такой договор есть, лучше оплатить штрафы. Если договора нет, то проблем быть не должно. В любом случае, не помешает уточнить информацию о наличии такого соглашения.

Подробнее готов проконсультировать по телефону, обращайтесь

Журавлев Дмитрий Александрович

Здравствуйте, если долг в Европе и это не "уголовка", то в других странах не должно быть ни каких проблем

Сибиченко Дмитрий Сергеевич

Добрый день! Если Вы планируете поездку не в страну являющуюся членом евросоюза, то Ваше право на выезд из страны может быть ограничено только по основаниям, предусмотренными ст.ст. 15 и 28 Закона № 114-ФЗ. Так, для гражданина РФ право на выезд из страны может быть временно ограничено, если он: имеет допуск к гостайне; проходит военную или альтернативную гражданскую службу; подозревается или обвиняется в совершении преступления; осужден за совершение преступления; уклоняется от наложенных судом обязательств; предоставил заведомо ложные сведения при оформлении документов на выезд; является сотрудником ФСБ России; уволен с военной службы в органах ФСБ России; признан несостоятельным (банкротом). Подводя итог можно сказать, что РФ и стране куда Вы собрались всё равно какие неоплаченные задолженности имеются у Вас перед Европой.

Чеботарев Василий Сергеевич

Обратитесь к юристам государства, в которое планируете направиться.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Начинать нужно с правомерности передачи прав коллекторам. Если едите не в ЕС, то проблем с штрафом не возникнет, это внутреннее дело страны пребывания.

Каравайцева Елена Александровна

Можно, тк в соответствии с Конституцией РФ ЛНР входит в состав РФ.

Фикачев Игорь Владимирович

не получиться, на таможни завернут, проще отменить выезд если у вас по кредитному долгу

Довган Юрий Богданович

В 2025 году выезд за границу через Белоруссию при наличии запрета на выезд из России возможен. Однако, если у Вас есть долги, и наложен запрет на выезд, то после пересечения границы Белоруссии могут возникнуть проблемы. Например, в будущем может быть отказ в выдаче шенгенского разрешения на въезд в страны ЕС на протяжении 5 лет. Поэтому лучше не рисковать и позаботиться о том, чтобы запрет на момент выезда из России был снят. Если удастся убедить сотрудника ФССП в том, что в скором времени долг будет погашен, то, скорее всего, снимут запрет. Убеждение судебного пристава о необходимости выезда за рубеж. Вам придётся убедить сотрудника ФССП в том, что выезд за границу необходим по важным делам. Я исхожу из того, что между Белорусской Республикой и Российской Федерацией было подписано соглашение, регламентирующее порядок взаимного исполнения судебных постановлений по делам о взыскании задолженностей. На данный момент соглашение подписано, но еще не вступило в силу. Когда документ вступит в силу, правительство РФ и Министерство юстиции не сообщает. Известно лишь одно, что в 2025 году выезд за границу с долгами через Беларусь будет невозможен. Данное соглашение не означает, что граница вновь станет закрытой. Согласно подписанному договору на территории Белорусской Республики будет иметься общая база должников ФССП. Проверять по данной базе российских граждан в первую очередь будут при выезде из Республики Беларусь. А также планируется ввести контроль на КПП. Подобная ситуация означает, что по факту выехать из России должник сможет в Беларусь, но вот уехать оттуда за границу у него уже не получится, так как при прохождении паспортного и таможенного контроля должник «высветится» в базе ФССП.

Беркута Анна Александровна

В вашей ситуации важно понимать, что подпись в загранпаспорте нового поколения (биометрическом) играет важную роль, так как она используется для идентификации личности. Однако на практике пограничные службы редко обращают внимание на незначительные различия в подписях, если остальные данные (фото, биометрические данные, персональная информация) совпадают.

1. Подпись в загранпаспорте
Подпись в загранпаспорте нового поколения сканируется и вносится на ламинированную страницу (страница 2). Она используется для идентификации личности при пересечении границы и других официальных процедурах.

Подпись на странице 3 (обычно ставится при получении паспорта) не имеет такого же значения, как подпись на странице 2.

2. Возможные проблемы
Если подписи на странице 2 и странице 3 сильно отличаются, это теоретически может вызвать вопросы у пограничных служб. Однако на практике:

Пограничники чаще всего проверяют фото, биометрические данные и персональную информацию (ФИО, дата рождения, номер паспорта).

Подпись проверяется редко, особенно если остальные данные совпадают.

3. Что делать?
Не паникуйте: Если подписи отличаются, но остальные данные верны, вероятность проблем минимальна.

Используйте одну подпись: При пересечении границы старайтесь ставить подпись, которая максимально похожа на ту, что внесена на страницу 2.

Обратитесь в МВД: Если вы хотите избежать возможных проблем, вы можете обратиться в МВД (ГУВМ) для замены загранпаспорта. Однако это потребует времени и дополнительных расходов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В паспорте нового поколения вливается биометрия: отпечатки пальцев, фото, поэтому особого значения роспись не влияет.

Беляев Игорь Дмитриевич

Право гражданина Российской Федерации на выезд из Российской Федерации может быть временно ограничено в случаях, если он:

1)при допуске к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с законом Российской Федерации о государственной тайне, заключил трудовой договор (контракт), предполагающий временное ограничение права на выезд из Российской Федерации, при условии, что срок ограничения не может превышать пять лет со дня последнего ознакомления лица со сведениями особой важности или совершенно секретными сведениями, — до истечения срока ограничения, установленного трудовым договором (контрактом) или в соответствии с настоящим Федеральным законом.
В случае, если имеется заключение Межведомственной комиссии по защите государственной тайны о том, что сведения особой важности или совершенно секретные сведения, в которых гражданин был осведомлен на день подачи заявления о выезде из Российской Федерации, сохраняют соответствующую степень секретности, то указанный в трудовом договоре (контракте) срок ограничения права на выезд из Российской Федерации может быть продлен Межведомственной комиссией, образуемой в порядке, установленном для создания межведомственных координационных и совещательных органов, образуемых федеральными органами исполнительной власти. При этом срок ограничения права на выезд не должен превышать в общей сложности десять лет, включая срок ограничения, установленный трудовым договором (контрактом), со дня последнего ознакомления лица со сведениями особой важности или совершенно секретными сведениями;

Мингазов Юрий Саитгареевич

Зависит от степени секретности, которую он получал.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если нет допуска к сведениям, составляющим государственную тайну, то может.