- 17.01.2025 17:23
Здравствуйте! Авиакомпания перенесла рейс на день раньше с дневного времени на неудобное вечернее. Специально выбирала рейс, чтобы было удобно доехать до дома из аэропорта на общественном транспорте. Теперь прилет планируется после 0 часов, и общественный транспорт в этом время не ходит до 7 часов утра. Единственный способ добраться до дома это такси, стоимость которого на данный момент 2000 рублей. Авиакомпания дала такой ответ на вопрос о компенсации: "Авиакомпания вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Компенсация не предоставляется."
Сама я читала, что если предупредили о переносе рейса за срок от 0 до 7 дней ,то компенсация авиакомпаниями предусматривается. Сориентируйте, пожалуйста, в этом вопросе
Здравствуйте! Ваша ситуация связана с переносом рейса, что создало для вас неудобства, включая дополнительные расходы на такси. Давайте разберем, как вы можете потребовать компенсацию от авиакомпании и какие у вас есть права.---### **1. Ваши права при переносе рейса**Согласно **Регламенту ЕС № 261/2004** (если рейс выполнялся в/из Евросоюза) и **Воздушному кодексу РФ** (для внутренних рейсов), авиакомпания обязана компенсировать пассажирам неудобства, вызванные переносом рейса, если: - Рейс был перенесен менее чем за 14 дней до вылета.- Перенос привел к значительным изменениям в расписании (например, изменение времени вылета более чем на 2 часа для рейсов до 1500 км или более чем на 3 часа для рейсов свыше 1500 км).В вашем случае рейс был перенесен на день раньше, что существенно изменило ваши планы и повлекло дополнительные расходы. Это дает вам право на компенсацию.---### **2. Что вы можете требовать**- **Компенсация за неудобства**: В зависимости от расстояния рейса и времени задержки, вы можете претендовать на компенсацию в размере от 125 до 600 евро (по Регламенту ЕС) или 25% от МРОТ за каждый час задержки (по российскому законодательству).- **Возмещение расходов на такси**: Если авиакомпания не предоставила альтернативный транспорт, вы можете потребовать возмещения расходов на такси. Для этого сохраните чек и напишите претензию в авиакомпанию.---### **3. Как действовать**1. **Соберите доказательства**: - Сохраните билет, уведомление о переносе рейса, чеки на такси и другие документы. - Запросите у авиакомпании письменное подтверждение причин переноса рейса.2. **Напишите претензию в авиакомпанию**: - Укажите, что перенос рейса создал для вас неудобства и дополнительные расходы. - Приложите копии документов (билет, чеки, подтверждение переноса рейса). - Требуйте компенсацию за неудобства и возмещение расходов на такси.3. **Обратитесь в регулирующие органы**: - Если авиакомпания отказывается компенсировать ваши расходы, подайте жалобу в Роспотребнадзор или в авиационные регулирующие органы (например, Росавиацию).4. **Подайте иск в суд**: - Если авиакомпания продолжает игнорировать ваши требования, вы можете подать иск в суд. В иске укажите сумму компенсации и приложите все доказательства.---### **4. Пример претензии в авиакомпанию****В [название авиакомпании]** От [Ваше ФИО] Адрес: [Ваш адрес] Контактный телефон: [Ваш номер] **Претензия** Я, [Ваше ФИО], являюсь пассажиром рейса [номер рейса], который был перенесен с [оригинальная дата и время] на [новая дата и время]. Перенос рейса создал для меня значительные неудобства, включая необходимость оплаты такси для возвращения домой, так как общественный транспорт в это время не работает. Согласно [Регламенту ЕС № 261/2004 / Воздушному кодексу РФ], я имею право на компенсацию за неудобства и возмещение дополнительных расходов. Прошу: 1. Компенсировать мне неудобства, вызванные переносом рейса, в размере [указать сумму]. 2. Возместить расходы на такси в размере 2000 рублей. Приложение: 1. Копия билета. 2. Чек на такси. 3. Подтверждение переноса рейса. Дата: [число, месяц, год] Подпись: [Ваша подпись] ---### **5. Полезные советы**- Если авиакомпания отказывает в компенсации, ссылаясь на "обстоятельства непреодолимой силы", уточните, какие именно обстоятельства стали причиной переноса. Если это не связано с безопасностью полетов (например, погодные условия), вы можете оспорить их аргументы.- Обратитесь за помощью к специализированным сервисам, таким как AirHelp, которые помогают пассажирам взыскивать компенсации с авиакомпаний.---### **Итог**Вы имеете право на компенсацию за перенос рейса и возмещение расходов на такси. Начните с написания претензии в авиакомпанию, а в случае отказа обращайтесь в регулирующие органы или суд. Удачи в решении вашего вопроса! Если останутся вопросы, дайте знать. 😊
Добрый день!В вашей ситуации необходимо рассмотреть несколько аспектов: Обязанности авиакомпании при изменении рейса: Согласно Воздушному кодексу РФ и правилам перевозок, авиакомпания обязана уведомлять пассажиров о переносе рейса и обеспечивать выполнение обязательств перед пассажирами.Однако, в зависимости от причин изменения рейса, авиакомпания может быть освобождена от выплаты компенсации, если перенос произошел из-за обстоятельств, связанных с обеспечением безопасности полета, погодными условиями, распоряжениями государственных органов и другими объективными причинами. Компенсация за перенос рейса: Согласно Правилам Европейского Союза №261/2004, применяемым на международных рейсах из ЕС или в ЕС, пассажиры могут рассчитывать на компенсацию в зависимости от сроков уведомления и расстояния перелета. В России компенсация регламентируется внутренними правилами авиакомпаний, а также ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Если вас уведомили менее чем за 24 часа или за 7 дней до вылета, вы вправе требовать компенсацию. Однако компенсация возможна только при отсутствии объективных причин для изменения времени рейса. Дополнительные расходы: Расходы на такси, возникшие из-за изменения времени рейса, в большинстве случаев не компенсируются, если такие расходы прямо не предусмотрены договором перевозки или правилами авиакомпании. Тем не менее, вы можете запросить объяснения у авиакомпании в письменном виде. Ваши действия: Письменное обращение в авиакомпанию. Направьте претензию с указанием причин вашего неудобства, ссылки на нормы законодательства (включая указание на ст. 108 Воздушного кодекса) и просьбой компенсировать дополнительные расходы. Если авиакомпания откажет в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, приложив все доказательства (переписку с авиакомпанией, чеки на расходы и т.д.).Дополнительная информация: Обратите внимание, что в вашем билете и договоре авиаперевозки могут быть указаны правила, которые касаются таких случаев. Прочтите их внимательно, чтобы уточнить права, на которые вы можете рассчитывать.
В данном случае авиакомпания действительно имеет право изменять время рейса по уважительным причинам, таким как безопасность полетов или требования государственных органов. Однако, согласно российскому законодательству, если пассажира уведомили о переносе рейса менее чем за 7 дней, авиакомпания обязана компенсировать расходы, связанные с этим изменением. В вашем случае, если вы были уведомлены о переносе рейса в пределах этого срока, вы имеете право на компенсацию расходов на такси, так как это единственный способ добраться до дома в ночное время. Рекомендуется обратиться в авиакомпанию с официальным запросом на компенсацию, предоставив все необходимые документы, подтверждающие ваши расходы.
Добрый вечер! Для получения компенсации от авиакомпании необходимо собрать документы: билеты, маршрут-квитанции, документы о задержке или отмене рейса. Направьте официальную претензию в авиакомпанию с указанием суммы компенсации и оснований. Если ответ будет отрицательным, можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.
Согласно законодательству, если авиакомпания перенесла рейс с уведомлением менее чем за 7 дней, пассажир имеет право на компенсацию. Неудобство с транспортом может быть обоснованием для подачи заявки. Обратитесь к авиакомпании с официальной жалобой, указывая на свои права.Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.
Вам же уже ответили на Ваше требование отказом.Имеете право обратиться в суд, не факт что удовлетворят, но вот денег на обжалование потратите точно более 2000 тысяч руб.
можете истребовать компенсацию, Ваше право
