Ответ нейросети:
Добрый вечер! В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов законодательства о защите прав потребителей в России.
1.
Возврат товара надлежащего качества: Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел вам по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Это правило применяется к непродовольственным товарам, если они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Мебель обычно не входит в этот перечень, если она не была изготовлена на заказ.
2.
Процедура возврата: Вам действительно нужно будет написать заявление на возврат товара. Магазин вправе установить свои внутренние процедуры, но они не должны противоречить закону. Ваша задача — предоставить товар в том виде, в котором он был приобретен, с сохранением товарного вида и всех документов (чек, договор и т.д.).
3.
Сроки рассмотрения заявления: Закон не устанавливает конкретный срок для принятия решения магазином о возврате товара надлежащего качества, но обычно это происходит в разумные сроки. Однако, если магазин заявляет о 10 рабочих днях, это не противоречит закону.
4.
Транспортные расходы: Закон не обязывает продавца возмещать транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества, если товар не имеет дефектов. Поэтому, скорее всего, вам действительно придется самостоятельно оплатить доставку товара обратно в магазин.
5.
Рекомендации:
- Подготовьте все необходимые документы (чек, договор и т.д.) и сделайте копии.
- Напишите заявление в магазин с просьбой о возврате. Укажите, что товар не подошел по габаритам.
- Обратитесь в магазин лично, чтобы ускорить процесс и получить подтверждение о принятии вашего заявления.
- Если возникнут сложности или отказ в возврате, вы можете обратиться за консультацией в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Надеюсь, эта информация поможет вам в решении вашего вопроса.
