Как вернуть деньги за онлайн курс?

(5 ответов)

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс? Купила курс с доступом на 6 месяцев. Через 3 месяца, организатор закрыл доступ к курсам, на платформе. И объяснила это тем, что не хочет больше платить за платформу. После скандала, она открыла доступ, но опять объявила, что всего на месяц. Не хочу больше смотреть уроки и проходить курс, доверия больше к этому человеку нет.

Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
Вчера в 02:19
Телефон

Здравствуйте.

Да, частично вернуть можете за то время когда обучение не проводилось по инициативе исполнителя. Для этого необходимо направить в адрес исполнителя обоснованную досудебную претензию, при отказе в возвращении денег, вправе уже направлять исковое заявление в суд. Иск составляется в индивидуальном порядке на основании оферты или договора со всеми доводами, с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Митин Дмитрий Олегович
Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
02.12.2024 20:27
Телефон
Добрый день! Полагаю, что вы попались на удочку очередных наставников на платформе getcourse или подобной. Порой, за самыми благими целями, там прячутся самые настоящие мошенники. Нужно подробнее ознакомится с материалами дела, офертой. В любом случае нужно составлять мотивированную претензию, обоснованную и грамотно сформулированную. Обращайтесь, обязательно помогу вам. Пишите в ватсап по контактам в профиле.
Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!
Демидченко Павел Валерьевич
Демидченко Павел Валерьевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
02.12.2024 22:48
Телефон
Добрый день. Общий ответ на ваш вопрос - да. Онлайн школы всеми силами не хотят отдавать деньги, но это возможно. Закон на вашей стороне. В описанном вами случае реально вернуть часть денег. Я лично очень люблю эту категорию дел с онлайн школами постоянно практикую. Если требуется указать как действовать - вы напишите мне. Я вам всё расскажу.
Павел Валерьевич Демидченко LAW&CRIME Руководитель практики "Корпоративных конфликтов" Вы всегда без стеснения можете получить личную консультацию по тел. в контактах профиля
Носиков Владимир Михайлович
Носиков Владимир Михайлович Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
Вчера в 17:58
Телефон

Добрый день.

Да, можете потребовать возврата денег за неполноценно оказанную услугу (нарушение условий договора). Напишите претензию с требованием возврата, указывая нарушения. При отказе — в Роспотребнадзор и суд.

Для юриидческой консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Старков Алексей Гаврилович
Старков Алексей Гаврилович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
02.12.2024 20:28
Телефон

Вы имеете право вернуть деньги за непросмотренную часть курсов - при этом нужно знакомиться с публичной офертой на сайте, напишите в Whatsapp - буду рад вам помочь.

Проконсультирую вас онлайн. Пишите мне в Whatsapp или позвоните по телефону. Квалифицированные услуги юриста и выезд в любой регион. Индивидуально. Работаю по договору 24 часа.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации есть несколько юридических аспектов, которые стоит рассмотреть. В соответствии с российским законодательством, отношения между покупателем и продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". В вашем случае, вы приобрели услугу (доступ к онлайн-курсу), и если организатор не выполняет условия договора, вы имеете право требовать возврата денег.

1. Нарушение условий договора: Если организатор курса закрыл доступ раньше оговоренного срока, это может считаться нарушением условий договора. Вы имеете право требовать возврата средств за неоказанную услугу.

2. Обман или недобросовестность: Если организатор не предоставил услугу в полном объеме или изменил условия без вашего согласия, это может быть расценено как обман или недобросовестное поведение.

3. Досудебное урегулирование: Рекомендуется начать с досудебного урегулирования спора. Направьте организатору письменную претензию с требованием возврата денег. В претензии укажите, что доступ был закрыт раньше срока, и что вы не хотите продолжать обучение из-за утраты доверия.

4. Обращение в суд: Если организатор откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Обычно такие дела рассматриваются мировыми судьями по месту жительства истца.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который может провести проверку деятельности организатора.

Важно сохранять все документы и переписку, связанные с покупкой курса и общением с организатором, так как они могут понадобиться в случае судебного разбирательства.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
390 юристов отвечают
17 минут среднее время ответа
123 вопроса за сутки
Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Каравайцева Елена Александровна Юрист в Москве Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Носиков Андрей Александрович Юрист в Москве Курбангалеева Людмила Юрист в Набережные Челнах
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве