-
Вопрос № 00061520
Добрый день Подскажите, как мне быть в ситуации с оплатой онлайн курса в рассрочку. Я вот сегодня оплатила его в рассрочку, никаких материалов еще не просматривала и так далее, и хочу отказаться от курса и аннулировать рассрочку. Как мне это сделать?
Никаких договоров подписано не было есть только оферта в сети интернет на имя этого ИП от которого я купила онлайн-курс
Внимательно изучите условия оферты на предмет порядка отказа и возврата средств, обратите внимание на сроки и возможные комиссии. Напишите письменное заявление об отказе от курса и аннулировании рассрочки, отправьте его продавцу заказным письмом или через электронную почту с уведомлением о прочтении. Одновременно свяжитесь с организацией, предоставляющей рассрочку, уточните возможность прекращения договора и получите их согласие на досрочное погашение.
Вот в оферте есть такой пункт:
2.1.7 В случае, если Заказчик не производил заход на площадку, отсутствует факт фиксации захода к площадке, на которой размещен контент, Исполнитель обязан произвести полный возврат денежных средств за вычетом банковских комиссий и иных расходов.
Но после оплаты мне было сказано зайти на площадку и посмотреть появился ли курс у меня в кабинете личном. Но сам курс я не открывала. И как быть в таком случае?
В данном случае важно, что вы только проверяли наличие курса в личном кабинете, но не начинали его прохождение. Факт простого входа на площадку для проверки доступности материалов обычно не считается использованием услуги. Вам нужно написать продавцу письмо с просьбой вернуть деньги, сославшись на пункт 2.1.7 оферты, и пояснить, что вход был осуществлен исключительно для проверки доступа к курсу, а сам курс не просматривался. Уточните, какие именно расходы или комиссии они планируют удержать при возврате средств. Если возникнут разногласия, акцентируйте внимание на том, что фактического использования контента не было.
Вы сейчас должник перед банком и график погашения платежей обязаны соблюдать. Паралельно напишите заявление о расторжении договора на обучение. Если обучение Урбан/иннополис, то они сейчас никому не отвечают и ничего не возвращают.
Пишите претензию о прекращении договора курса, со ссылкой о Законе "О защите...
