Как вернуть деньги за ошибочно пробитый товар?

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! В сложившийся ситуации правильно будет обратиться в маркетплейс с официальной до судебной претензией. В случае отсутствия реакции со стороны маркетплейса нужно обращаться в Суд.Если Вам нужна будет помощь в подготовке документов можете обращаться: konsultanty@internet.ru

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Подавайте официальную претензию на юридический адрес, распишите подробно ситуацию. Расчет неустойки по 1 проценту ежедневно. Даже если до суда вернут деньги - можете потребовать также неустойку, штраф, моральный вред

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, добровольно не возвращайте, так как это не ваша ошибка, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Если это действительно ошибка, то лучше вернуть.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день В данном случае имеет место быть неосновательное обогащение. Лучше вернуть эту сумму в досудебном порядке

Моргачев Алексей Николаевич

Вопрос многогранный, нужно смотреть порядок. Скорее всего в суд той страны, где находится FlyDubai

В каждой стране есть один или несколько органов по защите прав потребителей. Возможно, придется обращаться туда.

Полезная ссылка

https: //business.rin.ru/novosti/68200/kratkiy-gid-po-zashchite-prav-potrebiteley-v-oae.html

Каравайцева Елена Александровна

Потребитель вправе подать иск к авиа оператору к мировому судье по месту своего жительства.

Моргачев Алексей Николаевич

Они ввели вас в заблуждение относительно цены и придумали причину не продавать товар. Запросите у них акт, который фиксировал повреждение упаковки. Можно ли обязать магазин продать по той цене, которая была указана изначально? Маловероятно - договор уже расторгнут. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Кошельник Нина Григорьевна

Действия этой организации неправомерны, т.е они нарушили закон о защите прав потребителей. Да, единственный способ на них каким-то образом повлиять - это обращение с жалобой в Роспотребназор. Но результатом будет только наказание в виде штрафа. Обращаться же с треебованием в суд о понуждении к продаже товара по согласованной ранее цене, можно рассмотреть как вариант и можно попробовать. Надо только риски рассчитать, т.е. что Вам придется потратить (деньги и время) и какой шанс на удовлетворение требований в суде.

Каравайцева Елена Александровна

Да, конечно. Можете добиться ко сенсации в судебном порядке

Ватолин Александр Иванович

Надо разбираться в обстоятельствах дела и в документах, чтобы помочь.

Цуциев Жан Валерьевич

Добрый вечер. Обращайтесь в чат, через WhatsApp, обговорим ситуации, окажу консультацию и при необходимости подготовлю иск. Услуга оказывается на платной основе

Байдак Зоя Михайловна

Отправьте вначале претензию в транспортную компанию, а уж потом обращайтесь с иском в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно направлять досудебную претензию с соответствующими требованиями на адрес транспортной компании, при отказе в удовлетворении требований уже подаётся иск в суд по всём правилам ГК РФ, ГПК РФ, Зопп

Обращайтесь

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подавать досудебную претензию по защите прав потребителей, к притензии прикладывать копию документа который составил мастер. В претензии устанавливать срок в течении которого должны дать ответ. Если проигнорируют претензию, после этого подается исковое заявление в суд. Обращайтесь за подробной консультацией и подготовкой документов по номеру телефона или ватцап.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Формальная досудебная претензия. И в этот же день в суд с иском

Митин Дмитрий Олегович

После получения досудебной претензии, отправленной вами в адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении, ситуация скорее всего изменится. Вам вернут средства тк товар ненадлежащего качества. Если не ответят, то, как и писали коллеги, обращайтесь в суд. Потерпите немного, найдите того, кто поможет грамотно составить претензию.

Вараюнь Роман Александрович

Здравствуйте. Досудебная претензия + Иск

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе в адрес продавца направить обоснованную претензию с соответствующими требованиями: возврата денег или замены товара.

От этого зависит дальнейшая судьба кредита - распоряжение или исполнение. Тоже нужно учитывать этот договор и рассматривать делать совокупности

При отказе у удовлетворении требований по претензии в течение 10 дней подаётся иск в суд по правилам ГК РФ, ГПК РФ, Зопп.

Чеботарев Василий Сергеевич

Предъявите претензию, описав ситуацию детально. Станет проще обсуждать

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Для начала необходимо посмотреть ваши авиабилеты, насколько позволяет ситуация возвратить денежные средства.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. В Вашем обращении недостаточно информации для предоставления Вам консультации. Для точного понимания Вашего вопроса, перезвоните по номеру телефона в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо, изучив ситуацию, принимать решение о возможности взыскания необоснованно полученных авиакомпанией средств

Гуляева Нелли Врежовна

Да уж Победа это отдельная история. Вам необходимо обратиться в суд в порядке защиты прав потребителей.В рамках рассмотрения дела нужно признать факт допущения ошибки. При этом Вы можете взыскать неустойку за каждый день после обращения с претензией о возврате, штраф в размере 50%, моральный вред и расходы, понесенные в рамках данного дела. За остальных тоже не вернули или только за Маслову?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес авиакомпании с соответствующими требованиям, при отказе в её удовлетворении исковое заявление в суд.

Игнатенко Анастасия Борисовна

можете, необходимо написать претензию с требованием о возврате денег оплаченных за товар или замене товара на тот товар который Вы заказывали

Байдак Зоя Михайловна

Думаю, шансов вернуть товар нет. А попросить за дополнительную плату покрасить можете.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! У вас есть время заявить недостатки, даже если подписали товарную накладную. Хорошо, если имеется переписка где указано про "двухсторонний круглый". Пишите Поставщику, требуйте замену (устранение недостатков) в ближайшие дни! Необходима будет помощь, обращайтесь!

Никашин Кирилл Александрович

Добрый день.

Несмотря на подпись в накладной, у вас есть все шансы вернуть товар или добиться его замены на тот, что вы заказывали.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору (в вашем случае – предварительному заказу).
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": Вы можете потребовать замены на товар той же марки (модели, артикула).
• Статья 31 Закона "О защите прав потребителей": Продавец обязан заменить товар в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение 20 дней.

Для подробной консультации, обращайтесь по номеру в профиле, так же проконсультирую ваши дальнейшие действия, если продавец откажет.

Буланкина Светлана Николаевна

Не нужно ничего возвращать.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Видимо да, если кольца Ваши.

Пязукин Владимир Рудольфович

кто-то из вас пытается совершить мошенничество. В связи с чем, под одну из двух ситуаций, своя правовая позиция.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый вечер! Ситуация требует внимательного анализа. Если сотрудник ломбард ошибся при установлении пробы и выдаче средств, то существует вероятность, что деньги придется вернуть. Важно учитывать условия сделки и правила ломбарда, а также наличие доказательств вашей добросовестности как клиента. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Довган Юрий Богданович

Вам, вероятно, придется вернуть денежные средства, поскольку сделка должна быть основана на правильной информации, и ошибка сотрудника ломбард не освобождает вас от обязательства. Важно учитывать, что в случае неправильной оценки ювелирных изделий может быть инициирован процесс о возврате денежных средств, если ломбард сможет это обосновать.

Даньков Андрей Павлович

Здравствуйте. Вам нужно направить досудебную претензию на адрес регистрации лица, продавшего вам диван, в котором описать ситуацию и потребовать его замены или возврата средств.

Диваны не включены ни в один список товаров, к которым применяется особый порядок возврата или обмена. Следовательно, тут общий порядок.

Правила дистанционной торговли действительно позволяют вернуть вещь в течении 7 суток со дня получения без объяснения причин при сохранении товарного вида (не ваш случай).

Поэтому ваша последовательность такая - досудебная претензия, и далее, если она будет проигнорирована (поступит отказ) - обращение в суд с иском о защите прав потребителей, где требуете возместить стоимость дивана, неустойки, моральный вред и потребительский штраф.

Но если вам неизвестны данные продавца (или Авито их не предоставит) - то увы, ничего не получится.

Довган Юрий Богданович

В вашем случае, диван действительно входит в перечень товаров, которые можно вернуть или обменять, если он ненадлежащего качества. Согласно закону «О защите прав потребителей», если товар оказался бракованным, вы имеете право требовать его замены или возврата денег. В данном случае, вы можете ссылаться на пункт 5 статьи 18 Закона о ЗПП, который обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества.
Также, согласно правилам дистанционной продажи товаров, вы имеете право отказаться от товара в течение семи дней с момента получения, даже если он надлежащего качества. В вашем случае, так как диван оказался бракованным, этот срок увеличивается.
Для начала, попробуйте еще раз связаться с продавцом и напомнить ему о ваших правах. Если он продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Для этого сохраните все доказательства: переписку с продавцом, фотографии брака, чеки или квитанции, подтверждающие оплату.
Если продавец не реагирует, вы можете подать иск в суд. В иске укажите, что товар ненадлежащего качества, и требуйте его замены или возврата денег. Также можно потребовать компенсацию морального вреда и убытков, если они у вас есть.
Не забудьте сохранить все документы, подтверждающие покупку и переписку с продавцом. Это поможет вам в случае судебного разбирательства. Удачи вам в решении этой проблемы!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Диван относится к товарам, подлежащим обмену. Но если вы купили б/у диван или у физ лица, то Зопп не применяется, а применяется нормы ГК РФ. Тоже самое относится к жалобам, которые писать порой и совсем не нужно. Если диван был куплен от ИП или юр лица, тогда да, вы предпочитаете принять правила Зопп. Вы вправе в досудебном порядке направить претензию с соответствующими требованиями продавцу, если требования не будут удовлетворенны обоснованный иск в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Доплатить обязаны

Мингазов Юрий Саитгареевич

Могут расценить как хищение.

Ватолин Александр Иванович

В данной ситуации важно учитывать законодательство и правила, касающиеся возврата денег и ошибок при покупке. Если ошибка произошла не по вашей вине, то есть товар был неправильно пробит на кассе, и вы не заметили этого, то юридически вы не обязаны возвращать деньги. Однако, чтобы избежать возможных проблем или конфликтов, можно попробовать договориться с магазином. Например, предложить вернуть разницу или обсудить другие варианты решения. Важно сохранять все документы и чеки, которые могут подтвердить ваши слова. Если ситуация станет более сложной, возможно, стоит проконсультироваться.

Русаева Елена Владимировна

При наличии соответствующих оснований расторгнуть договор купли-продажи можно по соглашению сторон, через суд, а также путем одностороннего отказа от исполнения договора. Например, покупатель может отказаться от договора, если купленный им товар имеет существенные недостатки. А продавец может требовать расторжения договора в суде, если покупатель не оплачивает переданный товар.

Буланкина Светлана Николаевна

Не возвращайте. Вы не обязаны отслеживать действия кассира (и сопоставлять чек-вес, пр.). Вы вообще можете не помнить деталей ситуации (или думать, что скидочная акция). ВЫ не скрывались и за товар заплатили представителю магазина.

Ахунов Алексей Магданович

Добрый день

Да, вы имеете полное право не возвращать разницу в данной ситуации, так как ошибка произошла не по вашей вине.

Разберем ситуацию по пунктам:

1. Согласно законодательству, продавец обязан своевременно предоставить достоверную информацию о товаре, включая его цену.

2. Ценник (в вашем случае штрихкод) является публичной офертой, и продавец обязан продать товар по указанной в ней цене.

3. В вашем случае произошло два нарушения со стороны магазина:
* Неверное указание веса товара при расчете
* Неверная цена за единицу товара

Ваши действия законны, так как:
* Вы оплатили товар согласно чеку
* Ошибка произошла по вине продавца
* Магазин не имел права менять условия сделки после ее совершения

Магазин не имеет права требовать от вас доплаты спустя три дня после покупки, так как:
* Условия продажи были согласованы при покупке
* После оплаты сделка считается завершенной
* Магазин не может в одностороннем порядке изменить условия договора

Рекомендации:
* Сохраните чек и упаковку товара
* Если звонки продолжаются, можете:
* Обратиться к руководству магазина
* Пожаловаться в Роспотребнадзор
* В случае настойчивых требований - обратиться к юристу

Важно: даже если бы вы заметили ошибку сразу после оплаты, магазин все равно был бы обязан продать товар по цене чека, так как это является условием уже заключенной сделки купли-продажи.

Требование доплаты через три дня является незаконным и может быть оспорено.

Довган Юрий Богданович

Согласно законодательству, договор купли-продажи считается заключенным на условиях, указанных в момент оплаты. Если касса ошибочно зарегистрировала цену/вес, а вы действовали добросовестно (не знали и не должны были знать об ошибке), требования магазина о доплате неправомерны. Важно наличие чека и соответствие данных на штрихкоде фактическим. Магазин вправе обращаться в суд, но обязан доказать вашу осведомленность об ошибке или умысел. Сохраните все доказательства (чек, фото маркировки, данные о весе). Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Пименов Дмитрий Валентинович

Здравствуйте, Елена! В вашей ситуации, если на товаре указана цена 4000 рублей за 2 кг, а на кассе пробили 800 рублей за 2 кг, это явная ошибка продавца.
Если продавец продолжает настаивать на возврате товара или доплате, подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Если Вам понадобиться моя помощь в будущем (консультация, подготовка или экспертиза документов), обращайтесь в WhatsApp

Тюленева Елена Вячеславовна

Вопрос в чем? Обязанность доказывания лежит на истце