Как получить деньги от платформы за уже проданный товар?

(2 ответа)

Продала товар на платформе Luxxy, покупатель оплатил использую безопасную сделку и деньги остались на платформе. Вот только покупатель давно получил свой товар, а деньги мне так и не выплачиваются! Что мне с этим делать?

Тимофеев Данила Анатольевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 21 год
Добрый день! Прежде чем обращаться с претензией, Вам необходимо изучить правила, указанного ресурса, далее убедится, что Вами выполнены все необходимые условия, в случае если с Вашей стороны нарушений никаких не выявлено, то Вам необходимо направить аргументированную претензию по указанным почтовым реквизитам, либо посредствам электронной связи, зафиксировав факт отправки претензии, для ускорения рассмотрения Вашего обращения, рекомендую Вам направить копию указанной претензии в адрес Роспотребнадзора и в органы Роскомнадзора. В случае если Ваша претензия не будет удовлетворена, либо Вы не получите в установленный законом срок ответ на неё, Вы вправе защищать Ваши интересы в судебном порядке. С уважением, адвокат Тимофеев Д.А.
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Оганесян Арег Каренович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
Изучить подробно правила данного маркетплейса и подать им претензию
Гость
А где найти правила оформления претензии? И есть ли шанс реально чего то добиться, если обычно платформа не отвечает на претензии?
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству