Правомерность действий Ростелекома?

(3 ответа)

Множество раз обращалась в ростелеком, так как общедомовая антенна не работала, сегодня решила отключить эту антенну и выяснилось, что для отключения требуется предоставить документы на собственность квартиры или выписку из ЕГРН. Правомерно ли это требование, если при подключении никаких документов не требовали

Фикачев Игорь Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

нет конечно. Напишите заявление на отказ от услуг. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.
Светлана Богдан
Спасибо за такой подробный и ясный ответ!
Юристы по жкх

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Предоставляется выписка из ЕГРН и на основании заявления расторгается договор в одностороннем порядке.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Правомерно, не может временный жилец лишить такого блага собственника.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Светлана

Т.е.присутствия собственника с паспортом и платёжными документами за жкх, выписанными на его имя, недостаточно? В платёжке имеется графа Антенна, о которой и идёт речь

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Для меня достаточно, с Вашими пояснениями, что ни одного документа нет о праве собственности на квартиру?

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Светлана

Документы есть, только показывать их посторонним лицам не имею желания

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Тогда платите.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Светлана

Кому и за что надо платить, если услуга отключения бесплатна. В ваших ответах нет ссылок на закон, где указана правомерность требований

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Продолжайте платить, за то, за что сейчас платите.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В ситуации, когда вы хотите отключить услугу, предоставляемую Ростелекомом, требование предоставить документы на собственность квартиры или выписку из ЕГРН может показаться излишним, особенно если при подключении таких документов не требовалось. Однако, с юридической точки зрения, такие требования могут быть обоснованы следующими причинами:

1. Подтверждение права на отключение: Компания может требовать документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру, чтобы убедиться, что вы действительно имеете право принимать решения об отключении общедомовой антенны. Это может быть связано с тем, что услуга предоставляется на уровне всего дома, и отключение может затронуть интересы других жильцов.

2. Изменение условий договора: Возможно, условия предоставления услуги изменились с момента подключения, и теперь для отключения требуется больше документов, чем раньше. Это может быть связано с внутренними политиками компании или изменениями в законодательстве.

3. Защита от мошенничества: Требование документов может быть мерой предосторожности для защиты от мошеннических действий, когда кто-то другой пытается отключить услугу без ведома собственника.

Если вы считаете, что требования компании неправомерны, вы можете сделать следующее:

- Обратиться в службу поддержки Ростелекома за разъяснениями и уточнить, на каком основании требуют эти документы.
- Ознакомиться с условиями договора, который был заключен при подключении услуги, и проверить, есть ли там пункты, касающиеся процедуры отключения.
- Подать письменную претензию в адрес компании с требованием разъяснить правомерность их требований.
- Если ответ компании вас не удовлетворит, вы можете обратиться за консультацией к юристу или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав как потребителя.

Важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и окончательное решение зависит от конкретных обстоятельств и условий вашего договора с Ростелекомом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по ЖКХ