- 14.10.2024 13:26
Здравствуйте! Пришёл счет за воды и канализацию в размере 16 тыс рублей, получается, что семья из 4 человек за месяц потребила 314 кубов воды, что невозможно! Как решить вопрос с водоканалом
Добрый день. Договор холодного водоснабжения и водоотведения заключается между гарантирующей организацией (ВКХ) и абонентом в соответствии с типовым договором утвержденным постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 № 645. Согласно типовому договору все споры и разногласия между сторонами, связанные с исполнением договора подлежат досудебному урегулирования в претензионном порядке. Подайте в организацию ВКХ письменную претензию о необоснованном начислении платы за водоснабжение и водоотведение. Сторона получившая претензию обязана рассмотреть претензию и дать письменный ответ в течение 10 рабочих дней с момента ее получения. По результатам рассмотрении претензии - стороны составляют акт об урегулировании разногласий. При не урегулировании сторонами разногласий, спор по исполнению договора, подлежит разрешению в судебном порядке.
Как подать претензию
Претензия направляется по адресу стороны, указанного в договоре (реквизиты) и должна содержать: сведения о заявителе, содержание спора, сведения об объекте (местонахождение) другие сведения, в том числе, требования к организации ВКХ (произвести сверку расчетов потребленных и оплаченных ресурсов, проведение перерасчета).
Здравствуйте! Счет за воду на такую сумму действительно вызывает вопросы, 314 кубов - это очень много для семьи из четырех человек. Позвоните в абонентский отдел водоканала, объясните ситуацию. Возможно, произошла ошибка при снятии показаний или расчетах. Если по телефону вопрос не решился, напишите письменную претензию в двух экземплярах, укажите требование сделать перерасчет. Приложите копии квитанций за предыдущие периоды, фотографии счетчиков. Один экземпляр претензии с отметкой о принятии оставьте у себя. Если водоканал не реагирует на претензию или не согласен с вашими доводами, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
Если мой ответ был полезен, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Для подробной консультации можете обратиться ко мне по номеру в профиле.
Надо иметь счётчик, тогда таких сумм не будет.