- 08.08.2024 12:54
Можно ли и как судиться с турфирмой , которая не предупредила клиентов (нас) о надобности нотариального разрешения моего отца мне несовершеннолетней на пересечение границы России и Абхазии? Турфирма Мира-трэвел, у которой моя бабушка Галина Якушкина покупала два билета себе и мне, не удосужилась сообщить, что несовершеннолетнему человеку нельзя пересекать границу без согласия родителя. Час назад нас на границе и остановили. Но гостиница Марко Клаб уже оплачена на девять дней 57000 рублей. Агент Елена из турфирмы Мира-трэвел знала, что я, Мирослава Чуева, несовершеннолетняя и не дочь Галине Якушкиной, и теперь отнекивается от своей вины. Сейчас мы решаем вопрос с местными рубаха-парнями, которые за 15000 на руки делают нам разрешение.
Письменная консультация
Ниже представлена письменная консультация по ситуации с турфирмой и возможными правовыми действиями.
Общий анализ ситуации:
Вы — несовершеннолетняя гражданка, путешествующая с бабушкой (Галина Якушкина) по приобретённым через турфирму "Мира-Трэвел" билетам. Турфирма не предупредила вас и вашу бабушку о необходимости нотариального согласия от вашего отца для пересечения границы России и Абхазии. В результате вас задержали на границе, что вызвало сложности с уже оплаченной поездкой.
Можно ли судиться с турфирмой и как действовать:
Правовые основания для претензий:
Турфирма обязана информировать клиентов о всех необходимых документах и условиях путешествия, включая требования по пересечению границ для несовершеннолетних.
Невыполнение этой обязанности может рассматриваться как нарушение договора или нарушение требований законодательства о туристической деятельности (ФЗ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ").
В случае, если турфирма знала о вашем несовершеннолетии и о необходимости нотариального согласия, но не предупредила — это может служить основанием для обращения в суд.
Возможные исковые требования:
Возмещение причинённых убытков (оплаченной стоимости гостиницы и иных расходов).
Взыскание штрафных санкций за нарушение условий договора или законодательства.
Восстановление репутации и компенсация морального вреда (при наличии доказательств причинённых переживаний, стресса и т.п.).
Процесс обращения в суд:
Подготовить исковое заявление о защите прав потребителя (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей") или о возмещении убытков по договору оказания туристических услуг.
В иске указать, что турфирма не предоставила своевременную информацию о необходимости нотариального согласия, что привело к задержке и убыткам.
Предоставить все подтверждающие документы: договор, билеты, оплату, переписку, акт задержания, подтверждения расходов.
Дополнительные меры:
Обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на нарушение прав потребителя.
Если есть доказательства, что агент Елена знала о вашем несовершеннолетии и скрыла эту информацию, это может служить основанием для привлечения к ответственности.
Что делать сейчас:
Собрать все документы: договор, билеты, оплату, переписку с турфирмой, подтверждение задержания.
Обратиться к юристу для подготовки иска и подачи его в суд.
Рассмотреть возможность урегулирования вопроса через переговоры или претензию.
Важно:
Доказательства того, что турфирма не предупредила о необходимости нотариального согласия, и что она знала о вашем несовершеннолетии — ключевые для успешного иска.
Да, вы можете подать в суд на турфирму "Мира-трэвел" за ненадлежащее информирование о необходимости нотариального согласия родителя на выезд несовершеннолетнего за границу. Согласно законодательству, турфирма обязана предоставить полную информацию о требованиях к документам для пересечения границы. Ваши действия: 1) Обратитесь в турфирму "Мира-трэвел" с письменной претензией, в которой укажите, что вас не проинформировали о необходимости нотариального согласия, в результате чего вы понесли убытки в виде оплаченной гостиницы. Потребуйте возмещения этих убытков. 2) Если турфирма откажется удовлетворить претензию, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Суд может взыскать с турфирмы убытки, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. 3) Для оформления разрешения на выезд ребенка за границу без сопровождения родителя необходимо нотариальное согласие от второго родителя. Разрешение должно быть выписано конкретно на срок поездки и с указанием страны. 4) Если согласие оформлено у нотариуса страны, не участвующей в международных договорах с Россией, его придется легализовать через консульство или посольство РФ за границей. Удачи в разрешении ситуации! Надеюсь, турфирма возместит вам убытки и впредь будет более ответственно подходить к информированию клиентов.
И вам спасибо! Если не составит труда, оставьте кратенький отзыв на консультацию: )
Здравствуйте.
Разрешение можно получить не прибегая к незаконным способам, а через нотариуса
судится вы, конечно, можете, но ваши исковые требования маловероятно, что удовлетворят
