-
Вопрос № 00043099
На приёме в поликлинике у терапевта был составлен ложный протокол приёма. Врач мне хамила, угрожала, писала то, чего я ей не говорила, махала руками, чтобы я вышла,приказывала молчать, когда я спрашивала о здоровье. Меня это ввело в шок, я сболтнула, что буду жаловаться. Это было моей ошибкой. Телефон у меня сёл, и вести аудио и видеозаписи не было возможности, свидетей нет. Врач хитрая, сразу же составила в протоколе, что я была в возбуждённом состоянии, что я ей хамила и угрожала, наврала, что я пью бесконтрольно препараты и т. д.Есть ли смысл жаловаться куда-либо, если у меня нет доказательств, и это как-то может мне повредить?
Добрый день. Подайте на имя главного врача учреждения письменное заявление, в котором укажите обстоятельства консультативного приема врачом-терапевтом и просьбу о комиссионном рассмотрении медицинской организацией данного факта с вашим участием. В заявлении укажите требование о смене лечащего врача-терапевта с указанием причин. В случае требования пациента о замене лечащего врача руководитель медицинской организации должен содействовать выбору пациентом другого врача (ч. 1 ст. 70 Закона № 323-ФЗ). После получения Вашего заявления руководитель медицинской организации в течение трех обязан проинформировать Вас в письменной или устной форме о врачах-терапевтах которые смогут оказывать Вам медицинскую помощь. На основании данной информации Вы вправе произвести выбор другого лечащего врача-терапевта (приказ Минздравсоцразвития РФ от 26.04.2012 N 407н).
В случае отказа Вам в замене лечащего врача-терапевта и/или уклонения мед. организации от урегулирования конфликта: 1) подайте заявление в медицинскую организацию о выдаче Вам на руки копии медицинской карты; 2) подайте заявление в страховую медицинскую организацию и Министерство здравоохранения субъекта РФ, Росздравнадзор о проверке факта ненадлежащего оказания Вам медицинской помощи; 3) смените медицинскую организацию (поликлинику) для получения первичной медико-санитарной помощи (ч. 2 ст. 21 Закона № 323-ФЗ) путем подачи соответствующего заявления в другую мед. организацию.
Подготовьте письменную жалобу**: Даже без доказательств вы можете составить жалобу на действия врача. Опишите все обстоятельства, которые произошли на приёме, включая ваше состояние и поведение врача. Укажите, что вы чувствуете себя неправомерно обвинённой.* *Обратитесь в медицинскую организацию**: Подайте жалобу в администрацию поликлиники, где вы проходили приём. Они обязаны рассмотреть вашу жалобу и провести проверку.* *Прокуратура и Росздравнадзор, учредитель поликлиники**: Если ответ от поликлиники вас не удовлетворит, вы можете обратиться в прокуратуру или Росздравнадзор с жалобой на действия врача. Эти органы могут провести проверку.*Соберите документы**: Если у вас есть какие-либо медицинские документы, рецепты или другие бумаги, которые могут подтвердить ваше состояние здоровья, соберите их.* *Не бойтесь последствий**: Жалоба на врача — это ваше право. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, важно отстаивать свою позицию. Однако будьте готовы к тому, что врач может отреагировать на вашу жалобу.
