Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Можно ли потребовать вернуть аванс?

(5 ответов)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Гражданские дела

Здравствуйте! В конце апреля мы забронировали гостевой дом в Анапе и отправили владельцу переводом на карту аванс 2500₽. На днях мы решили, что поедем в другой город и решили отказаться от брони, однако владелец мне сообщил, что не будет возвращать аванс, так как он бронировал для нас конкретный номер. Бронь была на 18.07.2024, оформлялась по WhatsApp в чате с владельцем гостевого дома. Владелец физическое лицо, в подтверждение перевода денег - только электронный чек в Сбербанк Онлайн. Подскажите, можно ли потребовать вернуть аванс и в случае отказа, куда обращаться?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе направить в адрес собственника обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями, при отказе в удовлетворении требований, подаётся исковое заявление в суд со всеми доводами, доказательствами, с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Халеева Дина Рафаиловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Добрый день, вернуть можно, для начала им нужно направить претензию, в которой сослаться на нормы права, если не вернут в течение 10 дней, можно в суд.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Валерий

Не подскажите, на какие конкретные нормы права можно сослаться в сообщении владельцу? Владелец гостевого дома - физическое лицо и деньги зачислены ему на банковскую карту. Будет ли достаточно написать ему сообщение в том же WhatsApp с требованиями вернуть аванс, сославшись на нормы права?

Халеева Дина Рафаиловна
Халеева Дина Рафаиловна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Данная услуга платная, этим и различаются претензии, составленные вами или юристами, это определенная работа, требующая временных затрат.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Халеева Дина Рафаиловна
Халеева Дина Рафаиловна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 23 года

Нормы указываются юристом при написании претензии либо на консультации

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Спасибо за ответ
Грушичев Сергей Викторович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 22 года
Добрый день! Можно написать претензию, жалобу в Роспотребнадзор, а потом в суд- возвращали
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Можно вернуть в судебном порядке. Суд, скорее всего, будет а Анапе.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Курбангалеева Людмила Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Направьте претензию,

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ситуация, в которой вы оказались, довольно распространена, и разрешение её зависит от ряда факторов, в том числе от условий, на которых была заключена сделка с владельцем гостевого дома.

1. Договор и его условия:
- Важно понять, какие условия были оговорены при бронировании. Поскольку бронь была оформлена через переписку в WhatsApp, данная переписка может рассматриваться как договор. Если в переписке не было оговорено, что аванс не подлежит возврату в случае отказа от брони, то вы имеете право требовать его возврата.

2. Законодательство:
- Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, неосновательное обогащение подлежит возврату. Если не было указано, что аванс не возвращается, то владелец гостевого дома обязан вернуть вам деньги.
- Также, если аванс был внесён как задаток, то в соответствии со ст. 381 ГК РФ, задаток возвращается, если обязательства не были выполнены по вине стороны, получившей задаток.

3. Досудебное урегулирование:
- Попробуйте ещё раз связаться с владельцем и объяснить ему, что согласно законодательству, он обязан вернуть аванс, если иное не было оговорено заранее.
- Направьте ему письменное требование о возврате аванса с указанием сроков (например, в течение 10 рабочих дней).

4. Жалобы и суд:
- Если владелец откажется возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как они занимаются защитой прав потребителей.
- В крайнем случае, вы можете обратиться в суд с иском о возврате неосновательного обогащения. В суде вам потребуется предоставить доказательства перевода денег (электронный чек) и переписку в WhatsApp.

5. Судебные расходы:
- В случае обращения в суд, вы можете также потребовать возмещения судебных расходов, включая оплату услуг юриста, если такие расходы имели место.

Рекомендую вам сохранить всю переписку с владельцем, а также все чеки и квитанции, связанные с переводом денег. Это будет важным доказательством в случае, если дело дойдёт до суда.

Надеюсь, эта информация поможет вам разрешить вашу ситуацию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Какова вероятность удовлетворения иска?

    4 ответа

    Заказала аквариум по определенным параметрам на Авито по объявлению, обговорили с исполнителем габариты аквариума (ширину, длину, высоту и толщину стекла). В процессе уточнила, можно ли изменить ширину, на что продавец…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. В этом случае нужно определиться кто ответчик. Вы пишите что это физ. лицо. Потом пишите, что у него есть…
    Тагиров Наиль Рамилевич

    Тагиров Наиль Рамилевич

    Подайте заявление в полицию, после этого по суду взыскивайте оплаченную сумму за некачественный товар, приложив переписку на Авито и в…
    Перейти к вопросу

  • Покупка в телеграме

    2 ответа

    Доброе время суток, следующий неудобный вопрос, купил доступ в телеграм через бота, где вроде должна была быть детская порнография, но вррос в следующем, деньги я переводил на карту через сбербанк…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Искать Вас специально никто не будет (только если возьмут самого мошенника, если при этом он действительно окажется распространителем порно детского).…
    Камодин Александр Александрович

    Камодин Александр Александрович

    Больше не делать так!
    Перейти к вопросу

  • Снятие блокировки по ДБО

    3 ответа

    Сбербанк заблокировал счет и доступ в Сбербанк-онлайн. Работаю удаленно, оформилась как самозанятая и в этот же месяц банк заблокировали. 07.06.2025 клиент переводил 100 000 путем обмена криптовалюты через биржу Bitpapa.…

    Конопля Иван Сергеевич

    Конопля Иван Сергеевич

    Добрый день! В данной ситуации рекомендую направить жалобу в Банк России, после получения ответа обращаться с иском в суд (можно…
    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Юлия, добрый день! По описанной вами ситуации вы точно находитесь под действием 115 ФЗ. Он наделяет банки полномочиями расследования. Вы…
    Перейти к вопросу

  • Оплата госпошлины

    2 ответа

    Здраствуйте,сразу спасибо за ответ,я хотел бы узнать,как оплачивать госпошлину,в заявлении указано,что размер госпошлины 13.000 рублей,мне говорили,что нужно оплатить по реквизитам суда и предоставить справки,я правильно понимаю,что оплатить можно через сбербанк…

    Великанов Юрий Андреевич

    Великанов Юрий Андреевич

    чтобы это все знать - необходимо закончить юридический факультет. У вас столько много вопросов, а дальше их будет ещё больше.…
    Бачериков Андрей Витальевич

    Бачериков Андрей Витальевич

    Да, можно оплатить в Сбербанке онлайн. Да, вполне можно обойтись без юриста или адвоката. Только надо подготовиться Вам к суду)))
    Перейти к вопросу

  • Оплатила госпошлину в конце августа . Подала заявление через МФЦ 5 сентября на замену ВУ

    2 ответа

    Оплатила госпошлину через Сбербанк онлайн за замену ву в августе, но заявление через мфц подала 5 сентября. Мне отказали в замене ВУ т.к стоимость госпошлины увеличилась. Правомерно ли это?

    Кораблева Юлия Вячеславовна

    Кораблева Юлия Вячеславовна

    отказ в оказании услуги правомерен. Госпошлина оплачивается в размере, действующем в момент оказания услуги, т.е. в сентябре. А в сентябре…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Отказ в замене водительского удостоверения на основании изменения размера государственной пошлины может быть неправомерным
    Перейти к вопросу

  • ЖКХ

    2 ответа

    По ошибке оплатила через Сбербанк онлайн счёт за коммунальные услуги Как вернуть деньги или перевести их на свой счёт

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо обратиться к получателю средств с соответствующим требованием (претензией).
    Гузей Дмитрий Александрович

    Гузей Дмитрий Александрович

    Обратится письменно к получателю денежных средств с просьбой вернуть ошибочно перечисленные деньги.
    Перейти к вопросу

  • Что здесь можно сделать

    4 ответа

    Здравствуйте такая ситуация отец нанял знакомого адвоката договор об оказании юридических услуг не заключал сделал только на него доверенность и есть чек перевода денег в сбербанк онлайн. Прошло 4 месяца…

    Матвеев Владимир Леонидович

    Матвеев Владимир Леонидович

    Добрый день, вы можете попытаться вернуть уплаченные денежные средства, ссылаясь на неосновательное обогащение, поскольку договорные отношения в письменной форме не…
    Сергеев Михаил Сергеевич

    Сергеев Михаил Сергеевич

    Добрый день. Если имеется переписка, то рекомендую как ненадлежащее оказание услуг. Если переписки нет и нет возможности установить предмет договора,…
    Перейти к вопросу

  • Что делать?

    1 ответ

    Здравствуйте. Я оплатила налог через сбербанк онлайн с чужой карты т.к моя карта арестована приставами, могут ли приставы арестовать карту с которой я платила?

    Бондаренко Оксана Михайловна

    Бондаренко Оксана Михайловна

    Нет, не могут, для этого нет оснований
    Перейти к вопросу

  • Как доказать что траты по карте совершала не я ?

    3 ответа

    С 03.12.2020 находилась под опекой. 24.03.2021 была открыта карта в \"Сбербанке\" для получения пособий и алиментов от родителей. После открытия карты карточку я ни разу не видела. 14.03.2024 будучи совершеннолетний…

    Ефимов Валерий Павлович

    Ефимов Валерий Павлович

    Ваше право оспорить операции по ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе». Критический риск: банк откажет, если не докажете, что…
    Перейти к вопросу

  • Перевод денег на карту

    3 ответа

    Здравствуйте у меня такой вопрос Мой муж работает сам на себя делает ремонт под ключ но без договоров Произошла така ситуация Заказчица заказала ремонт Все было сделано по ее проекту…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация Ниже представлена письменная консультация по вашему вопросу. Общая ситуация: Ваш муж занимается ремонтом под ключ без оформления договоров,…
    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    Добрый вечер. Если есть доказательства наличия договорных отношений (хоть и без договора) и работы были выполнены (пусть и частично), то…
    Перейти к вопросу

  • Справка о реквизитах банковской карты онлайн

    4 ответа

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли предоставить справку о реквизитах банковской карты, полученной через Сбербанк онлайн, а не лично в отделении банка? (вместе с остальными документами на наследство),примет ли нотариус такую…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, такую справку обычно можно предоставить нотариусу, если в ней указаны Ваши ФИО, банк, счёт и реквизиты для перечисления.…
    Кириллов Максим Николаевич

    Кириллов Максим Николаевич

    Добрый день, да можно, такая справка не требует специального удостоверения сотрудником банка и не имеет единой установленной формы, поэтому распечатайте…
    Перейти к вопросу

  • Бронь во во время отпуска по уходу за ребенком

    1 ответ

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если работник находится в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет, сохраняется ли за ним бронь в организации при мобилизации и военного времени? И в каких…

    Пилипенко Максим Алексеевич

    Пилипенко Максим Алексеевич

    Добрый день Посмотрите ст.18 \"О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации\"
    Перейти к вопросу

  • Бронь от армии. Учитывается ли ребенок от первого брака ?

    2 ответа

    Бронь от армии.Первый ребенок от первого брака остальные двое от второго .В таком случае можем ли мы рассчитывать на отсрочку

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, а сколько лет детям? Напишите мне в Вотсап 89025212894, дам подробную консультацию
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Отсрочка предоставляется при подтверждении факта нахождения на иждивении у мужчины трёх детей. Что такое иждивение? Полное обеспечение детей всем необходимым…
    Перейти к вопросу

  • ,как вернуть переплату

    6 ответов

    Здравствуйте, оплачивали гостиницу, так получилось что бронь оплатила жена и я, при заселении попросили полную доплату, приехав домой выяснилось, что переплатили, написали письмо в гостиницу, прикрепили все чеки, переплату не…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Претензию и через суд взыскивать
    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Здравствуйте. Пишите претензию на имя директора гостиницы с просьбой вернуть переплату. Если положительного ответа не будет, обращайтесь в Роспотребнадзор с…
    Перейти к вопросу

  • Аванс за аренду

    6 ответов

    Здравствуйте. У меня есть недвижимость за границей, я ее сдаю, когда уезжаю. Будучи в России нашла арендатора из России на аренду на несколько месяцев, отправила ей подписанный договор, она перевела…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    ну и не возращайте! Александр!
    Курбангалеева Людмила Александровна

    Курбангалеева Людмила Александровна

    Если оплата была, значит договор был заключён
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Гражданским делам

  • Юрист Мезенцев Михаил Анатольевич — профиль на HARANT
    8.9
    12 отзывов
    Юрист

    Мезенцев Михаил Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 10 лет
    • 555 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Практикующий юрист с более чем 10-летним опытом в сфере гражданского права. Оказываю правовую помощь по семейным, наследственным, имущественным и трудовым…
    Перейти
  • Юрист Драгунская Анна Владимировна — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Драгунская Анна Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 23 лет
    • 94 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Возник юридический вопрос? Нужен юрист? Нужна юридическая помощь в составлении процессуальных документов (исков, жалоб, ходатайств и пр.); представлении интересов в…
    Перейти
  • Юрист Газизова Наталья Андреевна — профиль на HARANT
    7.9
    11 отзывов
    Юрист

    Газизова Наталья Андреевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Архангельск
    • Стаж более 8 лет
    • 60 судебных дел
    • Гражданские дела
    • +11 специализаций
    Оказываю юридические услуги и на профессиональной основе представляю интересы своих доверителей в судах, государственных органах и учреждениях.
    Перейти
  • Юрист Чикалко Елена Александровна — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Чикалко Елена Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Севастополь
    • Стаж более 22 лет
    • 103 судебных дела
    • Гражданские дела
    • +8 специализаций
    Юрист с опытом работы более 22 лет. Основная специализация — вопросы недвижимости: узаконивание реконструкции домов и зданий, регистрация объектов, выдел…
    Перейти
  • Юрист Мартолог Виктор Сергеевич — профиль на HARANT
    7.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Мартолог Виктор Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новороссийск
    • Стаж более 26 лет
    • 170 судебных дел
    • +9 специализаций
    Юрист со стажем работы более 25 лет представлю Ваши интересы в суде (от районного до Верховного Суда РФ).
    Перейти
  • Юрист Решетникова Ольга Николаевна — профиль на HARANT
    9.9
    15 отзывов
    Юрист

    Решетникова Ольга Николаевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 14 лет
    • 46 судебных дел
    • +12 специализаций
    Позвольте представиться, я Решетникова Ольга Николаевна и являюсь действующим практикующим юристом с опытом от 13 лет.
    Перейти
  • Юрист Берекчиев Владимир Лукьянович — профиль на HARANT
    9.7
    4 отзыва
    Юрист

    Берекчиев Владимир Лукьянович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 16 лет
    • 57 судебных дел
    • +4 специализаций
    Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России. Стаж работы в налоговых органах – 16 лет.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме