Тянут с ответом по возврату?

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Сплит система относится к тем техническим товарам, в отношении которых не действует правило об автоматической замене в первые 14 дней со дня покупки.

Ким Галина

Отправляйте официальную претензию с требованием возврата д/с по экспертизе. Срок, установленный законодателем составляет 10 дней. При неудовлетворении претензии, обращайтесь в суд

Меньшикова Ольга Борисовна

Сроков как таковых нет. Напишите досудебную претензию. В случае отказа обращайтесь в суд

Ватолин Александр Иванович

Полную стоимость заказанной экспертизы возвратить не получится, так как при одностороннем расторжении договора вы обязаны выплатить фактически понесённые затраты, связанные с её проведением. Если экспертиза на момент предъявления претензии и 10 дней после её предъявления, экспертиза будет составлена в полном объеме, тогда вы не вправе требовать деньги в связи с полным выполнением работ.

Клещевникова Людмила Петровна

Напишите продавцу письмо, чтобы забрал товар до определенной даты и укажите в письме, что после указанной даты товар будет храниться у вас на возмездной основе.

Моргачев Алексей Николаевич

Они ввели вас в заблуждение относительно цены и придумали причину не продавать товар. Запросите у них акт, который фиксировал повреждение упаковки. Можно ли обязать магазин продать по той цене, которая была указана изначально? Маловероятно - договор уже расторгнут. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Кошельник Нина Григорьевна

Действия этой организации неправомерны, т.е они нарушили закон о защите прав потребителей. Да, единственный способ на них каким-то образом повлиять - это обращение с жалобой в Роспотребназор. Но результатом будет только наказание в виде штрафа. Обращаться же с треебованием в суд о понуждении к продаже товара по согласованной ранее цене, можно рассмотреть как вариант и можно попробовать. Надо только риски рассчитать, т.е. что Вам придется потратить (деньги и время) и какой шанс на удовлетворение требований в суде.

Лагодич Евгений Владимирович

можно подавать досудебную претензию.

Если нужна помощь в составлении пишите на ватсап.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пока можете написать претензию, подсчитать неустойку, а после 45 дней направить претензию с расчетом неустойки.

Смирнова Мария Александровна

День добрый. Продавец вправе провести экспертизу товара на предмет его качества. Поэтому дождитесь истечения 45 дней и после этого, если не будет ответа и денег, можете готовить документы в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По истечении 45 дней нужно направлять претензию с требованием об возврате денежных средств. Если вам откажут, тогда спор будет рассматриваться в судебном порядке

Каравайцева Елена Александровна

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Довган Юрий Богданович

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня передачи ему товара, если товар надлежащего качества и он не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению. В вашем случае товар явно ненадлежащего качества, поэтому данный срок не ограничен. Согласно ст. 19 Закона, продавец (интернет-магазин Ozon) обязан принять товар ненадлежащего качества и произвести возврат денежных средств. Направление вас в сервисный центр для получения акта о неремонтопригодности нарушает права потребителя. В соответствии со ст. 22 Закона, продавец должен компенсировать потребителю расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества.

Таким образом, вы вправе настаивать на немедленном возврате денежных средств без дополнительных условий. Вы можете направить претензию в письменном виде в Ozon с требованием о возврате денег и компенсации расходов на возврат товара. При дальнейшем отказе можно обращаться в суд за защитой своих прав.

Морозов Эдуард Васильевич

Требование продавца незаконны, так как противоречат закону о защите прав потребителей. В обязательном порядке напишите претензию, в которой укажите, что поездки в ремонтный цент законом не предусмотрены. В претензии укажите срок на удовлетворение ваших требований, и в случае его нарушения, смело обращайтесь в суд

Надыкта Лилия Олеговна

Согласно закону по защите прав потребителей вы имеете право вернуть бракованный товар в течении 14 дней с момента обнаружения брака, поставщик обязан вернуть вам деньги за товар ненадлежащего качества.

Фикачев Игорь Владимирович

По заявлению на возврат с указанием действующих законов

Гуляев Олег Леонидович

Добрый день. По закону о защите прав потребителей, техническисложный товар должен находиться в ремонте не более месяца в общем количестве дней в год. Если в совокупности ремонта более 30 дней, то будут основания для отказа, либо замены данного телевизора. Сейчас отказаться нельзя, так как это сложно технический товар и Вы обратились после 2х недель, только если ремонт в совокупности в год больше 30 дней. Если будет нужна, консультация или составление документов, обращайтесь

Моргачев Алексей Николаевич

Обращайтесь с претензией о возврате стоимости товара.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Бесконечно ремонтировать не получиться, Закон им это запрещает.

Закон ограничивает время проведения гарантийного ремонта, а именно, в пункте 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» четко сказано: «Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».

Сроки суммируются.

Цуциев Жан Валерьевич

нужно подать заявление на замену ненадлежащего качества товара

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вам нужно направить досудебную претензию в адрес продавца с соответствующими требованиями, если их продавец не удовлетворяет, тогда направить обоснованный иск в суд.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Сначала необходимо написать претензию в Авито. Получить ответ и уже по ответу решать, что делать дальше.

Пилипенко Игорь Александрович

Если стоимость ваших исковых требований не превышает ста тысяч рублей, иск можно направлять в мировой суд по своему месту жительства. Такая новая льгота предоставлена так называемым потребителям нормой Гражданского процессуального кодекса РФ.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Конечно можете! Лучше взыскивать ущерб в судебном порядке + привлечь к участию в деле Роспотребнадзор, чтобы дали правовое заключение

Епишкин Максим Сергеевич

Вы можете направить в их адрес официальную претензию. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в суд. При необходимости готовы оказать помощь в составлении претензии и искового заявления в суд. При необходимости звоните или пишите в вк.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, София! В Вашей ситуации не ясно, как оформлялся абонемент и как фиксировалось каждое отработанное занятие. Если ничего из этого не оформлено документами (договор, акт выполненных работ), то Вам сложно будет доказать то обстоятельство, что услуга Вам не оказана.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на организацию, которая взяла с Вас плату и не вернула ее, этот орган проведет проверку, и, если найдет правонарушения, даст организации предписание о возвращении Вам денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице этого сайта.

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Гаджиев Мурад Шарабутдинович

вы имеете право отказаться от товара ненадлежащего качества, вернуть его продавцу, потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств, а также понесенных убытков. основание статья 18, пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей"

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте.

Напишите заявление о возврате денег. Укажите, что товар имеет существенный недостаток, который не был устранен в течение гарантийного срока.

Если магазин отказывается:

• Обратитесь в Роспотребнадзор: Они проведут проверку магазина и могут вынести предписание о возврате денег.
• Подайте в суд: Суд, скорее всего, встанет на вашу сторону, если вы предоставите все доказательства.

Какие статьи закона использовать в защиту:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей: Право потребителя на замену товара или возврат денег.
• Статья 21 Закона о защите прав потребителей: Ограничение срока устранения недостатка товара.
• Статья 22 Закона о защите прав потребителей: Право потребителя на возврат товара, если суммарный срок ремонта товара превысил 30 дней.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте Анастасия. Из вашего вопроса не ясно выполнили ли вы график оплаты и обучения. В п. 7.1 есть второй абзац - возможно они заявляют это на основании неудовлетворительных результатов аттестации. Вам нужно направить им письменную претензию с указанием всех сроков. После получения ответа можно будет обратиться к юристу для составления иска в суд.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, здесь необходимо обращаться в суд с иском о взыскании денежных сумм по договору в связи с неисполнением условий договора, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда. Если нужна более подробная консультация или помощь в составлении иска пишите на Вацап

Дивлекеев Никита Сергеевич

Да, имеют право. Но в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Байдак Зоя Михайловна

Не вижу оснований для отказа. Ваши права нарушены, обращайтесь в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В возврате денег отказать не в праве. Можете обратиться с заявлением о требовании возврата денежных средств по ст 18 Зопп

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, при покупки телефона есть гарантийный срок который даётся изготовителем он должен быть не менее года, поэтому вам нужно обратиться в кампанию с претензией о некачественном товаре все описать в чем заключается неполадка телефона предложить обмен телефона на другую модель в пределах той же суммы за которую приобретался телефон или возврате денег за некачественный товар, подождать письменного ответа от компании если ответ будет отрицательный ли вас не устроит что то, вы подаёте иск в мировой суд о защите прав потребителей, претензию в компанию нужно писать в двух экземплярах один остается у вас с отметкой о вручении это нужно для суда.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если выявят брак, Вам программу переустоновят.

Бронштейн Александр Михайлович

товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте в течении гарантийного срока вернуть товар имеете право. Обратитесь к продавцу с претензией.

Собанин Виктор Викторович

Возврат товара в течение 14 дней возможен только в том случае, если у него выявлены серьёзные дефекты, являющиеся последствием заводского брака. Если же характеристики ноутбука отвечают всем заявленным требованиям, вернуть его обратно уже нельзя, а при истечении двухнедельного срока рассчитывать можно только на гарантийный ремонт. Если вы получили необоснованный отказ нужно обратиться с претензией в сам магазин. Обратиться за защитой своих прав можно в органы Роспотребнадзора. Именно они занимаются вопросами защиты прав потребителей или в суд. Суд всегда интересуется предпринимались ли попытки решить вопрос мирным путём, и, если нет – почему.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Напишите мне в Ватсапп, подскажу как вернуть технически сложный товар в течение 14 дней со дня покупки и предоставлю приблизительную форму претензии для возврата

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.
На основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.