Ищем юриста?

Добрый день! 03.08.2022 мною был приобретен онлайн-курс по обучению «Арбитраж», за сумму 79990 рублей на сайте https://selim-btc.ru. Вот договор оферты https://selim-btc.ru/dogovor Заявленные материалы и уроки, которые прописаны на сайте, не соответствуют реальному содержанию курса. Подскажите, пожалуйста, есть ли шансы вернуть деньги? Еще один момент, есть контакты других недовольных курсом участников, возможно коллективное какое-нибудь заявление? ИП и расчетный счет принадлежит не автору курса, а его девушке.

Батурин Артур Алексеевич

Добрый день, неоднократно судились по таким спорам, суды идут навстречу. Плюс на Вашей стороне закон о защите прав потребителей. Коллективное обращение еще выгоднее.

Жерепа Александр Сергеевич

Добрый день! Конечно у Вас есть возможность расторжения договора в судебном порядке и возврате уплаченной суммы. Конечно возможно и коллективное обращение в суд (процессуальное соучастие).

Здравствуйте! Произошла такая ситуация, есть знакомая она решила учиться на онлайн курсах, курсы стоили 180т рублей, зашла и ей быстро оформили рассрочку, после я захотел почитать что это за сайт и это оказалось обычным разводом, как лучше поступить в этой ситуации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Зависит от её волеизъявления: хочет ли она пройти курс, не проходить курс, оформить возврат, путём расторжения договоров.

При возврате денежных средств требования должны быть грамотнт сформулированы в досудебной претензии. При неудовлетворении требований, она имеет право обратиться с исковым заявлением в суд.

Если нужна будет помощь в подготовке документов, обращайтесь.

Ким Галина Владимировна

Обратиться с исковым заявлением в суд о возврате денежных средств, предварительно направив претензию в досудебном порядке.

Понадобится работа по делу, звоните.

Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?

Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.

Рябов Сергей Иванович

1. Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.
2. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении
3. Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.
4. Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.
5. 5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.

Здравствуйте! Приобрела годовой онлайн курс обучения Татьяны Волковой в рассрочку. Через месяц поняла , что это совсем не то, что я ожидала, и оплачивать его у меня нет возможности.По оферте фактические затраты составляют 99% от стоимости курса. Это значит, если я напишу заявление на возврат средств( хотя бы 50%), мне вернут 1%? Где же закон о правах потребителя?

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам сначала нужно составить досудебную претензию

Ким Галина Владимировна

Не все, что написано законно или не подлежит опровержению - это на счет 99% фактические затраты. Вряд ли она подтвердит это) Отсюда следует, что вы можете получить гораздо больше, чем указано в оферте. Как сейчас пишут оферты всем известно, через два-три пункта можно признать условия недействительными. Надо документы смотреть и разбираться в ситуации предметно

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс приобретеный 22.05.22 в кредит. Курс был предоставлен в полном обьеме, из всего курса прошел 2%. Отправил преиензию, позвонили, сказали что могут вернуть, но за вычетом одного года(так как курс на 2г) и за вычетом 2% пройденного материала. Процент по кредиту возвращать не собираются

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Я бы тут поспорила с Исполнителем. Удержать деньги за процент оплаченный банку за вашу рассрочку они могут, так же как и 2% пройденного курса, но не возвращать деньги за год, лишь признал, что вы прошли лишь 2% от курса! Необходима будет помощь - обращайтесь!

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Возвращать проценты за ваш кредит, образовательная организация не обязана. Даже в случае расторжения договора на прохождение курсов.

Здравствуйте! Взяла кредит через сервис рассрочек, на отплату курсов. После оформления нашла информацию, что это мошенники и курсы- это просто видео с Ютуба. Позвонила на следующий день после оформления рассрочки в сервис, через который оформляла. Попросила их не направлять деньги организаторам, т.к это мошенники и курсы мне их не нужны. Деньги с банка сначала идут в сервис (как мне сказали) , а далее уже их направляют организаторам курса. Сервису на возврат денежных средств мне, нужно согласие этих организаторов, они его естественно не дают, и ссылаются на то, что доступ к курсам мне предоставлен и я якобы их могла у них скачать , а теперь хочу отказаться. Сервис так же сказал, что между мной и Исполнителем заключён договор. Изначально мне никакой договор не показывали и ничего со мной не подписывали , после оформления мне прислали публичную оферту. Там был пункт , в котором сказано , что : " Датой акцепта оферты заказчиком является дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя" . Получается , что договор в силу не вступил, т.к денежные средства находятся в сервисе рассрочек ( как они мне говорят) . То, что исполнитель предоставил мне доступ к курсу, не получив сначала деньги, не моя же вина, правильно? Подскажите пожалуйста, что делать? Как действовать , чтобы мне вернули деньги? Я же вообще вправе отказаться от услуг в течение 14 дней, по 32 статье, верно? Но эти организаторы не соглашаются. Ссылаются на то, что предоставили мне доступ.

Бударагин Александр Александрович

Для начала нужно подготовить претензию.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации направьте в адрес сервиса уведомление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 15, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12, 13, 15 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Я оплатила онлайн курс "Менеджер по работе на маркетплейсах" после вебинара Елены Гурзовой. Во время прохождения курса выяснилось, что я не могу свободно заходить на маркетплейс Валдберис, так как у меня нет сим карты российского телефона. Я сейчас нахожусь в Греции. На вебинаре ничего не было сказано о таких трудностях. Начав проходить теорию, я поняла, что курс сырой, сложный для понимания, нужно самостоятельно искать дополнительные материалы, чтобы разобраться. Я обратилась в тех поддержку, описала все мои проблемы и попросила вернуть деньги за курс. Меня начали футболить от одного специалиста к другому. Потом помощница Елены Гурзовой (так она представилась) отказала мне в возрате денег. Она сослалась на офферту. Правомочны ли действия сотрудников онлайн школы?

Маслова Екатерина Сергеевна

Здравствуйте. Денежные средства возвратить возможно. Необходимо грамотно составить претензию.

Вихарев Александр Евгеньевич

Документы в суд Вы можете направить по почте либо нанять представителя, выдав ему доверенность на представление Ваших интересов в суде

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, хочу создать платный обучающий онлайн курс, могу ли использовать ссылки на интернет статьи как рекомендации к самостоятельному изучению материала (в качестве дополнительной информации), не нарушаю ли я авторские права авторов статей? Я не буду цитировать статьи, только приложу ссылки на сами статьи.

Моргачев Алексей Николаевич

Извлечение прибыли по чужим ссылкам незаконно.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегой Рустамом, что сошлитесь на необходимость ознакомиться с контентом на других сайтах, принадлежащим другим авторам.

Добрый день. Я хочу пройти онлайн курсы мастера маникюра, но чтобы после мне выдали не просто сертификат, а свидетельство о присвоении профессии мастера маникюра. Школа которая меня заинтересовала просит предоставить список документов которые меня удивили. Могут ли воспользоваться моими копиями в своих целях и имеют ли права просить ИНН, СНИЛС и документы об образовании? Спасибо

Ватолин Александр Иванович

Школа, которая предлагает онлайн курсы мастера маникюра, может запрашивать определенные документы для целей проверки и подтверждения вашей личности, образования и налогового статуса. Обычно такие документы включают копии паспорта, ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика) и СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).Запрос на предоставление этих документов обычно имеет цель обеспечить легальность и достоверность информации о студентах, а также соответствие требованиям и стандартам образовательного учреждения. Однако, прежде чем предоставлять свои личные данные, рекомендуется внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями использования школы, чтобы быть уверенным в безопасности своих данных. Если у вас есть опасения или вопросы относительно запроса документов, рекомендуется обратиться к представителям школы для получения дополнительной информации и объяснений.

Лагодич Евгений Владимирович

Образовательное учреждение имеет право запрашивать документы об образовании, а также идентификаторы гражданина такие как ИНН, СНИЛС и другие для регистрации и авторизации своего абитуриента. Почему их запросы вызвали у вас опасения?

Здравствуйте, хочу расторгнуть договор с модельным агенством MaryWay и вернуть средства, но они сообщают что средства не вернут, тк услуга была выполнена, под услугой подразумевается онлайн курсы, сам лично услугами не воспользовался, но по ссылке перешёл. Как мне быть? Как составить претезию

Ватолин Александр Иванович

Подписание акта выполненных работ не является препятствием для оспаривания объёма и качества услуг. Об этом четко разъяснено Верховным Судом РФ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Претензия пишет на основании имеющегося договора с основаниями на нормы права, требованиями. При отказе в удовлетворении претензии вы вправе обратиться в суд с иском.

Как скорее вернуть деньги за покупку онлайн курса? Приобрела курс, говорили о рассрочке, в итоге оформила кредит. В этот же день вечером написала, что оказываюсь от курса, они написали, что вернут в течение 45 дней, ссылаясь на оферту. К сожалению я её до покупки не прочла. Изучила позже, оферта странная, как мне показалось. Да и сейчас читаю, изучаю, очень много вопросов к этой "школе". Мне прислали образец заявления, я написала, отправила. Пока от них тишина. Я нервничаю, переживаю, вдруг нужно сделать что-то ещё, а они просто затягивают время?Помогите пожалуйста разобраться в своих правах!

Радостева Анфиса Михайловна

Ирина, добрый день! Не переживайте, чаще напоминайте им о себе. Есть порядочные онлайн школы и возвращают деньги, единственное что 45 дней слишком длительный период, должны в течение 10 дней решать вопрос (возвращать деньги или отказывать в возврате). Можно сделать досудебную претензию. Обычно на этом этапе решается вопрос. Если это школа Гикбреинс, то они тянут с возвратом пока на них в суд не подашь, а потом идут на мировое соглашение. Если необходима будет помощь - пишите!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В судебном порядке можете взыскать денежные средства.

Если нужна подробная консультация составление документов обращайтесь.

Могу ли я вернуть деньги за онлайн курс, если не прошла и половины курса. Причина - передумала обучаться новой профессии. Все, что успела пройти, можно найти в свободном доступе в интернете.

Радостева Анфиса Михайловна

Ирина, добрый день! Вернуть деньги за курс вы можете, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Посмотрите в оферте, пункты 8.3.3.-8.3.7. прописано про заполнение формы и возврат денежных средств. Отправьте им заявление с просьбой вернуть деньги за непройденные модули, они в течение 10 дней должны вам ответить! Если будут вопросы - обращайтесь!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы имеете право на возврат денежных средств при расторжении договора в добровольном порядке от исполнителя услуг или в судебном порядке в случае его отказа в возврате

Здравствуйте, подскажите пожалуйста уважаемые юристы, если при открытии онлайн курса, с ценой 5 т.р, из которых я оплачиваю 3.т.р. зарубежному сервису через карту друга, который живёт в другой стране, и имеет 2 карты как российского банка так и зарубежного, я могу сделать вычет при работе по ИП на УСН как затраты? Тоесть платить налог с 2 т р. ? Или нужно подтверждать только фискальными чеками ?

Бронштейн Александр Михайлович

ВЫ оплачиваете другу. а он не образовательное учреждение. Зарубежный сервис вряд ли имеет российскую лицензию на образовательную деятельность

Купила обучение в онлайн школе, до начала обучения написала о том, что отказываюсь от него, и хочу сделать возврат ден. средств.
Указала причину. Что делать если ответа нет, как доказать, что заявление написано и отправлено, и заявление я писала на ИП школы, не зная его адреса, просто указав фамилию, правильное ли такое заявление и что делать дальше когда молчат? Никаких документов я не подписывала, просто оплатила курс.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Скорее всего вы подписывали оферту и там должна быть указаны из реквизиты ИП, включая эл. адрес, по данному эл.адресу и ФИО ИП можно отправлять заявление на возврат. Электронная переписка будет приравниваться к надлежащему уведомлению ИП о возврате дс. Если школа не реагирует, можно претензию написать, а можно сразу в суд. Не все онлайн школы добросовестны в возврате денег и соглашаются их вернуть только когда подаешь в суд.

Чтобы обратиться в суд, почтовый адрес Вам знать не обязательно.

Будут вопросы, и необходимость вернуть деньги - обращайтесь!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврата денежных средств в досудебном порядке.

Для этого расторгаются договоры оферы, пишется претензия, если откажут, иск в суд.