Чижов Алексей Алексеевич
Здравствуйте, Анастасия!
**Ваша ситуация**: Вы обратились в ветклинику в Иркутской области, где коту провели операцию, не предоставив документы (выписку, чеки, копию договора). После операции коту не оказали должного ухода, он умер. Врач требует 16 000 рублей по договору, угрожает. Вы хотите узнать, как доказать правонарушение клиники, можно ли не платить, и куда жаловаться.
**Ответ**:
1. **Правонарушение со стороны клиники**:
- **Нарушения**:
- Не предоставлены документы об услуге (чек, выписка, копия договора) — нарушение **ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»** (ст. 10).
- Некачественная услуга (отсутствие обезболивания, ненадлежащий уход) привела к смерти животного — нарушение **ГК РФ** (ст. 721, качество услуги) и **ФЗ № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными»** (ст. 13).
- Игнорирование обращений и угрозы — нарушение деловой этики и потенциально **ст. 163 УК РФ** (вымогательство, если есть явные угрозы).
- **Как доказать**:
- Соберите имеющиеся доказательства: договор (если есть), переписка с врачом, записи звонков, скриншоты отзывов, свидетельские показания (например, второй клиники).
- Запросите в другой клинике справку о состоянии кота и причине усыпления (подтвердит последствия операции).
- Подайте запрос в первую клинику (заказным письмом) о предоставлении выписки и копии договора.
2. **Оплата 16 000 рублей**:
- Вы **не обязаны платить**, если услуга была некачественной и привела к смерти животного (**ГК РФ**, ст. 723). Договор в долг не отменяет права требовать качество.
- Если врач подаст в суд, вы можете оспорить долг, предоставив доказательства некачественной услуги и отсутствия документов.
- Угрозы врача — основание для жалобы, а не для оплаты.
3. **Куда жаловаться**:
- **Роспотребнадзор Иркутской области** (Иркутск, ул. Карла Маркса, 29): за нарушение прав потребителей (непредоставление документов, некачественная услуга). Подавайте жалобу онлайн через сайт Роспотребнадзора или лично.
- **Россельхознадзор** (Иркутск, ул. Мира, 15): за нарушение ветеринарных стандартов (ФЗ № 4979-1 «О ветеринарии»).
- **Прокуратура Иркутской области** (Иркутск, ул. Володарского, 5): за угрозы и вымогательство. Укажите детали угроз (переписка, звонки).
- **Суд**: Подайте иск о компенсации морального вреда, убытков (стоимость кота, анализы, вторая клиника) и штрафа за нарушение прав потребителей (**ФЗ № 2300-1**, ст. 15, 17).
4. **Может ли врач подать на вас**:
- Врач может подать иск за неуплату 16 000 рублей, но без документов (чеков, акта об оказании услуг) его шансы малы.
- Угрозы подать на вас за отзывы не имеют силы, если отзывы правдивы и не содержат клеветы (**ГК РФ**, ст. 152). Пишите отзывы корректно, с фактами.
**Рекомендации**:
- Направьте в клинику заказное письмо с требованием выдать документы (выписку, договор, чеки).
- Подайте жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру (онлайн или лично, приложите доказательства).
- Соберите документы из второй клиники (справку об усыплении, чеки).
- Если врач продолжит угрожать, обратитесь в полицию (Иркутск, ул. Ленина, 25) с заявлением о вымогательстве.
- Для суда или жалоб обратитесь к юристу в Иркутске.
Если нужны образцы жалоб или контакты, напишите!
```plain
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области
Адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29
От: [Ваше ФИО]
Адрес: [Ваш адрес]
Телефон: [Ваш телефон]
Жалоба на нарушение прав потребителей
Я, [Ваше ФИО], обратилась в ветеринарную клинику [название, адрес] [дата] для лечения кота. Врач провел операцию, не предоставив выписку, чеки, копию договора. Услуга была некачественной: коту не вводили обезболивающее, после операции он умер [дата] в другой клинике, где подтвердили его страдания. Клиника игнорировала обращения, врач угрожает взыскать 16 000 рублей за операцию.
Прошу:
1. Провести проверку клиники на предмет соблюдения ФЗ № 2300-1 и ФЗ № 4979-1.
2. Обязать клинику предоставить документы об оказании услуги.
3. Привлечь виновных к ответственности.
Приложения:
1. Копия договора (если есть).
2. Переписка с врачом (скриншоты).
3. Справка из второй клиники.
4. Копия паспорта.
Дата: [указать]
Подпись: [Ваше ФИО]
```
Благодарен за отзыв, который Вы не забыли оставить на моей странице в моем профиле на этом сайте)))
