Не возвращают деньги за сертификат?

(5 ответов)

Елена

Вопрос № 00027362
29.10.2023 09:08

Здравствуйте, молодой человек подарил подарочный сертификат на услугу художественной татуировки. Я передумала и не хочу делать ее. Поэтому молодой человек написал мастеру с просьбой вернуть деньги за сертификат. Мастер отказал , ссылаясь на то , что она готова предоставить услугу и платит за аренду. Так же она упомянула , что не является магазином. Скажите что делать в такой ситуации . На какие правовые акты ссылаться для требования возврата средств ?

Карачун Артем Васильевич Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 13 лет

29.10.2023 13:19

Телефон

Доброго времени суток! Согласно ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку мастером не было понесено каких либо расходов Вы можете требовать возврата денежных средств уплаченных за сертификат. Для возврата достаточно предъявить сертификат. Чек не нужен. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат. Если продавец отказывается от возврата, обращайтесь в Роспотребнадзор, а далее — в суд.

Спасибо за ответ

Спросить

Жданов Алексей Юрьевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

29.10.2023 15:15

"Так же она упомянула, что не является магазином".Если исполнитель - не ООО и не ИП, то Закон о защите прав потребителЕЙ не работает.

Спасибо за ответ

Спросить

Питниченко Александр Юрьевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

29.10.2023 12:46

Телефон

Мастер просто не хочет возвращать деньги. Обращайтесь с претензией в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Если не вернут деньги - подавайте иск в суд.
Ссылка мастера на аренду вообще ни о чем.

Остались вопросы или нужна помощь? Пишите любым удобным способом через каналы связи, указанные на моей странице.

Спасибо за ответ

Спросить

Жданов Алексей Юрьевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

29.10.2023 15:15

Спасибо за ответ

Спросить

Елена

30.10.2023 02:28

Так что делать то сейчас? Она отказывается возвращать деньги. Законы ее не касаются, так как она просто снимает место и все.

Ответить

Бронштейн Александр Михайлович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 34 года

29.10.2023 14:05

Телефон

Закон о защите прав потребителя вас выручит. Вы вправе в любое время отказаться от услуги компенсировав понесенные исполнителем расходы

Мой ответ полезен? Оставьте пожалуйста отзыв на этом сайте. Заходите на наш сайт urist27.com - там есть интересные и полезные публикации.

Спасибо за ответ

Спросить

Алексей

29.10.2023 15:14

"Так же она упомянула, что не является магазином".

Если исполнитель - не ООО и не ИП, то Закон о защите прав потребителЕЙ не работает.

Ответить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

29.10.2023 09:19

Телефон

Здравствуйте! Сошлитесь на ст. 782 Гражданского кодекса РФ в уведомлении об одностороннем расторжении договора на оказание услуг.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Елена

29.10.2023 09:25

Статья гласит «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». О каких расходах идет речь? Если она скажет возмещать расходы какие-нибудь? Или например приплетет какие то левые расходы

Ответить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

29.10.2023 11:49

Фиктивные расходы платить не надо. Пусть обращается в суд.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

Алексей

29.10.2023 15:13

"Так же она упомянула, что не является магазином". Даже простой договор подряда может быть расторгнут без причин. Передумал(а). Верните деньги. Ссылаться на ГК РФ. Юрист не нужен. А вот потом (когда в суд) - нужен.

Ответить

Жданов Алексей Юрьевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

29.10.2023 15:16

В точку, Коллега!

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

29.10.2023 13:18

Телефон

Понесенными расходами могут быть создание эскиз дизайна, который планировали нанести.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В данной ситуации следует ссылаться на Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Закон Российской Федерации от 30.11.1994 N 63-ФЗ "О закупках товаров, работ и услуг для государственных и муниципальных нужд" действующая редакция. В соответствии с этими федернальными законами, молодой человек имеет право требовать возврата платежа. Он должен направить мастеру письменное требование о возврате средств с указанием причины (не возникновением потребности в предоставлении услуги). Также необходимо направить письмо с требованиями в соответствии с законами противодействия мошенничеству. В случае необходимости, можно прибегнуть к услугам юридической помощи и подать иск в суд, чтобы доказать правоту своей позиции.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

365 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

129 вопросов за сутки

Как вернуть деньги за сертификат?

3 ответа

Здравствуйте!
Произошла такая ситуация:
Подарили подарочный сертификат на котором не указан срок , обратилась за услугой и мне ответили, что он якобы уже устарел, но согласились работать(студия звукозаписи)
В течение 6 месяцев якобы делали материал, но в итоге тот звукореж, кто со мной работал был уволен
Я написала для возврата средств, мне ответили , что он возможен, но нужно разобраться в ситуации. Как я поняла, у компании нет ип, поэтому никакого чека они не выдают. Оплата была произведена переводом. Собственник начал говорить, чтобы я обращалась к тому, кому переводили
Простыми словами (я не я и хата не моя)
Начал говорить, что обычно переводят собственнику и вообще сертификат липовый (?)
Как мне вернуть денежные средства , ведь услуга не была оказана и куда обращаться?

Курбангалеева Людмила

Если у вас был перевод, то можно доказать что деньги были оплачены, в связи с чем направьте претензию, а затем выходите в суд с иском о защите прав потребителей за ненадлежащее оказанные услуги

Петяева Анастасия Васильевна

Здравствуйте, если Вы уже неоднократно к ним обращались и есть официальный отказ, то сразу идите в суд и напишите жалобу по защите прав потребителей. В суде, вам возместят ваши затраты и вернут по решению суда денежные средства.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить надлежащим образом досудебную претензию в адрес продавца, с соответствующими требованиями, при отказе в возврате, иск в суд.
Взыскание по уже отмененному судебному приказу

3 ответа

Сегодня была взыскана сумма по судебному приказу, который был вынесен в феврале 2022 г., а в декабре 2022 отменен с восстановлением срока. Взыскатель прекрасно знал, что приказ отменен, ведь в соответствии со ст.129 он был оповещен об этом судом. Понятно, что деньги можно вернуть, подав заявление о повороте.
Как можно наказать подлого взыскателя? Можно ли применить ст. 395 ГК РФ?
Ведь при отмене судебного решения, присудившего взыскание денежной суммы, и повороте исполнения судебного акта проценты по ст. 395 ГК РФ начисляются с момента вступления в силу судебного акта об отмене такого решения и до фактического возврата денежных средств.
А с момента вступления акта об отмене приказа до возврата средств пройдет времени почти 6 месяцев? Процентов прилично набегает? Или в приказном производстве это не прокатит?
Нет ли здесь также признаков злоупотребления правом и сознательного неисполнения судебного решения?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Ставку рефинансирования естественно применить можно и нужно, но процент не высок.

Напишите заявление в в отдел полиции и в следственный комитет, инициируйте проверку и ставьте вопрос о привлечении к уголовной ответственности по 315 статье

Кирдяев Андрей Николаевич

Вы приставам Решение об отмене судебного приказа отнесли? Они вынесли постановление об окончании исполнительного производства?

Если судебный приказ был подан в банк, то несите отмену судебного приказа сразу в банк.

При чем здесь вообще взыскатель?

Чаузова Елена Сергеевна

при отмене приказа вы должны были известить пристава об отмене, предоставив определение. на основании этого, пристав прекратила бы производство. но раз так у вас вышло, то подавайте на поворот исполнения решения суда. взыскивайте деньги обратно. могу вам помочь. обращайтесь
Долг

6 ответов

Были взять средства на временное хранение
Есть фото паспорта без прописки и есть расписка, в которой написано: сумма, ФИО, подпись и "получил"
В этой ситуации в случае невозврата средств как лучше поступить? Решаема ли вообще ситуация? Полиция? Суд?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если вам не возвращают денежные средства по рассписке, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Байдак Зоя Михайловна

Напишите претензию о возврате денег. Если не вернут, обращайтесь в суд. Полиция здесь не помощник.

Байдак Зоя Михайловна

Поищите в соцсетях, может выплывет.

Укажите, что просите суд оказать помощь в установлении места жительства гр.....

Но, до подачи иска в суд, вы должны ему направить почтой копию заявления. Укажите любой, известный вам его адрес.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Полиция такими делами не занимается. У вас судебное дело. Поскольку срок не указан возврата денежных средств, то будет считаться моментом требования, поэтому нужно направить досудебную претензию, если денежные средства не будут возвращены в указанный срок, то обращаться с иском в суд.

Отсутствие адреса не проблема.

Если нужна подробная консультация и составление документов обращайтесь.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Это исковое заявление в суд. Но это устный договор займа, который подтверждается распиской. Срок возарата не указан? Тогда нужно сначала написать претензию, а потом иск в суд

Ватолин Александр Иванович

Только в порядке искового производства взыскивается сумма задолженности. Нужна будет помощь звоните.
Продажи на авито

6 ответов

Добрый день! На авито была выставлена на продажу разборная лодка. Покупатель попросил продать ему только пару запчастей от этой лодки, я согласилась, т.к. сумма была выше ожидаемого, но ради этого мне пришлось разукомплектовать лодку. Остатки деталей я продала другому человеку в тот же день. Покупатель перевел оплату за запчасти в полном объеме и сказал, что подумает, как их у меня забрать, т.к. живет в другом городе. Через сутки от него поступил звонок с просьбой вернуть деньги, т.к. он передумал покупать. Но ведь сделка между нами уже была совершена, факт оплаты был и я ждала только команды на отправку. Полученные деньги я уже употребила на погашение ипотеки, т.е. на руках их нет. Итого, с моей стороны: готовый к отправке товар и убытки (потому что я уже не смогу продать эти запчасти по выгодной мне цене). Со стороны покупателя: требование вернуть деньги, которые уже вложены в мою ипотеку, потому что он передумал покупать. Покупатель и продавец частные лица. Кто прав в данном случае? Имею ли я право не возвращать деньги? На какие меры может пойти покупатель в данном случае?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Смотря как заключался договор, если звонки и переписка, то можете не возвращать, сделка совершена и закончена в момент перевода денег, так как сам просил подумать, как забрать. Похоже на мошенничество.

Носов Павел Анатольевич

Сделайте скрины переписки (на всякий случай). После напишите еще раз куда и каким способом ему отправить приобретенные детали. На какие меры пойти - кто его знает, может и заявление написать

Данилова Алёна Кабиевна

направьте уведомление о приеме товара, если покупатель долгое время не стал принимать товар, то вы вправе не возвращать деньги.

Ена Дмитрий Викторович

Здравствуйте! При условии, что можно доказать заключение договора купли-продажи (например, перепиской): а) по общему правилу расторжение договора допустимо по соглашению сторон, б) в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. С учетом этого, рекомендую направить покупатель требование принять товар (требовать отказа от исполнения договора и возврата денег покупатель вправе, если Вы не передаете товар).

Рябов Сергей Иванович

Вы правы. Перечисление денег свидетельствует о том что с условиями продажи он был согласен. Сохраните переписку она Вам будет нужна в суде если до этого дело дойдет.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Если у вас есть переписка, подтверждающая, что ваш договор заключен, то есть покупатель согласен с условиями продавца, и перечислены денежные средства, то можете не возвращать. И еще важный момент. Если покупатель денежные средства перечислил со своей карты, то все нормально, а если с карты родственников, то они могут потребовать вернуть денежные средства.
Как вернуть залог

5 ответов

Добрый день, произошла такая ситуация, что при аренде квартиры хозяин выставил условия, мол если мы съедем раньше чем через 11 месяцев, то залог не возвращается, в договоре это не прописано Вопрос, насколько правомерны действия арендодателя и можно ли подать в суд с просьбой вернуть залог?

Ходус Николай Геннадьевич

Если Вы передавали денежные средства без документального оформления, доказать факт передачи залога к сожалению не получится.

Байдак Зоя Михайловна

Вы обязаны будете уведомить арендодателя не менее чем за 30дней до выезда.

Курбангалеева Людмила

Если вы можете подтвердить факт передачи денег, тогда можете вернуть деньги

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если этого нет в договоре, то значит можно взыскать, устные договоренности для суда не значат ничего.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При заключённом договоре действуют условия договора, а не устные договорённости с арендодателем.
Как вернуть деньги на начальном этапе работы

3 ответа

Здравствуйте, помогите разобраться.
Решила сделать логотип бренда. Нашла в интернете компанию, оплатила 100% (6000₽). Написала, что, примерно, хочу. Название бренда и цветовые решения, прикрепила картинки. Через 3 дня получаю одну картинку без каких либо пояснений, просто 7 слов в разных вариантах, цвета яркие, хотя присылала картинки пастельных оттенков, второе слово в названии отсутствует. На мои вопросы, что я здесь должна выбрать и претензии по поводу пропуска слова и цветов фона, через сутки получила другой вариант, переделанный по моим вопросам, диалога со мной не было вовсе. Переделывать не просила. Я сказала, что хочу отказаться от дальнейшего сотрудничества, с просьбой вернуть деньги, с удержанием за проделанную работу. На что, через сутки получила ответ, что вернем 1700₽. И пояснение, что это НАЧАЛЬНЫЙ ЭТАП РАБОТЫ. Подскажите пожалуйста, как разобраться в данной ситуации?

Иванченко Глеб Викторович

Написать уведомление об отказе от договора с требованием вернуть деньги и по почте России ценным письмом с описью вложения отправить на почтовый адрес или адрес местонахождения исполнителя. Затем, если деньги в срок не оплатят, то обратиться в суд. Если Вы ИП или юрлицо и исполнитель ИП или юрлицо, то в арбитражный суд по подсудности, указанной в договоре. Если в договоре договорной подсудности нет, то по адресу ответчика. Если Вы, как физлицо заключали договор, или исполнитель является самозанятым или работает без регистрации самозанятым, как физлицо, то тогда иск подаётся районный суд по месту жительства ответчика.

Сусикова Надежда Григорьевна

Добрый день,

1. соберите доказательства. Переписку где видно (то что Вы заказывали, то что Вам изготовили), чеки об оплате.
2. Напишите и отправьте претензию о возврате денег (адрес должен быть на сайте, где Вы делали заказ)

3. если деньги не вернули. Отправьте иск в суд по месту своей регистрации.

4. обязательно обратитесь на очную консультацию к специалисту. Вам помогут собрать доказательства и подготовить иск в суд. В случае удовлетворения иска, все затраты на юридические услуги возместит Ответчик.

Курбангалеева Людмила

Согласна с коллегой, нужно сделать все скрины переписок, оформить претензию, и направить её ответчику, после этого в судебном порядке подать иск
Хотим вернуть, то что было!

4 ответа

Здравствуйте!
У нас возникла сложная ситуация в нашем университете, и мы хотели бы получить вашу юридическую консультацию.
Недавно ректором было принято решение о реформировании структуры университета, в результате чего 10 институтов были объединены в 5. В связи с этим были уволены директора и заместители, что вполне ожидаемо. Однако наш институт был объединен с институтом, который, по сути, не имел с нами никакой логической связи (например, экономический институт с культурным).
Теперь в руководстве нашего объединенного института находятся представители другого института. Мы уже обращались к ректору с просьбой вернуть нашего заместителя по воспитательной работе и создали петицию, но нас проигнорировали.
Сейчас начался учебный год, и наш корпус закрыт на ремонт до декабря. В результате мы не можем участвовать в мероприятиях, а учебные пары отменяются. При этом студентов принуждают посещать театральные выступления, за которые они должны платить по пушкинской карте, что противоречит нашим интересам. У нас есть скриншоты из бесед старост, где обсуждаются эти принуждения.
Хотелось бы узнать:
1. Как можно вернуть наш институт?
2. Куда можно пожаловаться на текущую ситуацию?
3. Какую документацию и факты можно собрать в поддержку нашего дела?
Заранее благодарю за вашу помощь!

Фомин Виктор Викторович

Здравствуйте! Большинство высших учебных заведений в Российской Федерации находятся в ведении Министерства науки и высшего образования, есть ВУЗы, находящиеся в ведении Минобороны, МВД, ФСБ и других ведомств, реже встречаются не государственные ВУЗы. Соответственно академии, университеты в целом и отдельные институты являются в большинстве своем федеральными бюджетными образовательными учреждениями. Расходы на их деятельность заложены в бюджете и от лица собственника - Российской Федерации полномочия осуществляют соответствующие министерства (Минобрнауки, МВД и другие) и учитывают в своей управленческой деятельности бюджетную смету и если в соответствии с ней предусмотрены сокращения и реорганизационные процедуры, то к сожалению они будут реализованы.

Вы можете направить в соответствующее министерство обращение, в том числе коллективное, в котором подробно отразите все негативные моменты сокращения институтов, в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ "Об обращениях граждан..." Вам дадут ответ с какими-то разъяснениями. Но боюсь, что направление обращения кардинально ситуацию не изменит.

Чеботарев Василий Сергеевич

По поводу реформирования вуза - не правовой вопрос. Попробуйте через прокуратуру и прессу. Требования о приобретении билетов неправомерно, можно обжаловать, способ необходимо обсуждать индивидуально.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вам следует обратиться коллективно с Министерство образования, не помешает привлечение СМИ для освещения положения дел, в прокуратуру о массовом нарушении образовательного процесса, подключив также не только преподавательских состав, но и родителей учащихся. Реорганизацию не отменят, но учебный процесс, который должен быть по программе могут восстановить.

Курбангалеева Людмила

В прокуратуру или министерство, а также рособрнадзор
Какова вероятность получить возврат средств от поставщика?

5 ответов

Можно ли подать в суд на поставщика и какова вероятность получить возврат уплаченных средств?
Ситуация следующая.
По скану счета поставщику ООО АБЗ-Мастер была переведена оплата за 18 м3 бетона. Поставка должна была осуществляться партиями по заявкам по телефону. Поставщик поставил только 3,5 м3. Документов на отгрузку не предоставил.
После этого перестал отвечать на запросы по телефону и email.
Поставщику направили почтой официальную претензию в которой сообщали, что из-за невыполнения обязательств поставщиком сделку разрываем. Поставщик не ответил. Деньги не вернул. Прошел год. На запросы поставщик не отвечает.
Можно ли подать в суд , если из документов только копия счета на оплату и платежное поручение с отметкой банк?
Какова вероятность получить возврат средств?
Может ли поставщик сослаться на то, что не был оговорен срок поставки даже, если была направлена претензия на разрыв сделки?
Какое будет решение, если поставщик не явится в суд?

Колесник Степан Сергеевич

Подать исковое возможно, вероятность положительного решения велика, сослаться не может, решение будет положительное. Могу подготовить исковое

Пироженко Ирина Олеговна

Вероятность получить решение суда в Вашу пользу высока. Вместе с тем стоит учитывать, ведёт ли этот поставщик свою деятельность, есть ли у него реально имущество или денежные средства, которыми будет погашена задолженность. Я бы до подачи иска рекомендовала обратиться в полицию, чтобы провели проверку по факту мошенничества. Почему бы и нет.

Маркелов Максим Владимирович

Добрый день. Возможно взыскать оплату за непоставленный бетон по средствам подачи иска в Арбитражный суд НСО. Необходимо уточнить имеется ли у вас документ сколько именно вы получили в первую поставку и за сколько вы заплатили платежным поручением. Более точно можно будет сказать если вы направите на эл/почту сканы документов.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно можете, счет есть оплата есть, товар не доставлен, сроки доставки определяются заявками, там есть срок? Прошёл год, поэтому товар уже должен быть доставлен. Либо подавать иск в суд о взыскании денежных средств за неосновательное обогащение. Нужна более подробная консультация пишите в вацап.

Мерзляков Сергей Леонидович

Здравствуйте Артем, данной ситуации не только можно, но и нужно обращаться в суд. Вероятность положительного результата в вашей ситуации высокая, не зависимо будет он участвовать судебных заседаниях или нет. Посему готов взяться за ваше дело. Пишите
Возврат н авито?

3 ответа

Я продала б/у оверлок на авито, через сервис авито доставка.
Покупатель получил его, написал хороший отзыв. а через 2 дня пишет, что он не шьет. Они отнесли его в ремонт (где он пробыл сутки в мастерской), а там сказали, что в нем заводской брак и на нем никогда не шили. Типа нарушена соосность и иглы упираются в пластину, что на нем шить невозможно. Покупатель требует деньги обратно, либо обратится в суд.
Но на этом оверлоке я лично шила немного, да и перед покупкой сбрасывала видео качества строчки. Перед тем, как выставлять на авито я вызывала мастера для смазки и настройки оверлока (тоже через авито) естественно договора и акта о произведенных работ нет.
Я спросила, почему не написали сразу мне, а понесли непонятно какому мастеру.
Как мне быть?

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый вечер Ирина, в данной ситуации пусть та сторона представить надлежащую экспертизу и только тогда есть смысл что то обсуждать с вашей покупательницей

Исламова Альбина Мидхатовна

Здравствуйте, Ирина, необходимо сделать независимую экспертизу в присутствие сторон сделки.

Ена Дмитрий Викторович

Добрый вечер! Основание требовать с Вас деньги будет, если покупатель докажет, что неисправность возникла до передачи товара покупателю. В таких спорах проводят экспертизу. Для начала попросите у покупателя заключение (справку) из мастерской. Посмотрите, как там сформулирована причина неисправности. И можно ли сделать однозначный вывод о времени её возникновения. На всякий случай, по возможности, зафиксируйте и сохраните всю Вашу переписку с покупателем, отзыв.
Некачественный ремонт

5 ответов

Есть ли шанс привлечь такого мастера к ответственности и вернуть хотя бы деньги за ремонт?
Вызвали мастера с авито для ремонта водонагревателя. На следующий день водонагреватель перестал работать, сам включается/выключается, живёт так сказать своей жизнью. Мастер 3 дня перекрывается, кормит завтраками что приедет. Так же во время ремонта мастер покарябал корпус водонагревателя. Есть ли шанс привлечь такого мастера к ответственности и вернуть хотя бы деньги за ремонт? Был составлен договор, но он работает как частный мастер(ип, самозанятось не оформлена)

Рябов Сергей Иванович

Вы - потребитель, Ваши права нарушены. Факт оказания услуги указан в договоре. Пишите ему претензию и обращайтесь в суд

Чемортан Игорь Викторович

Здравствуйте! В соответствии с ГК РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей", да, можно.

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день, если кто либо оказал услугу не зависимо от его правового статуса (ООО, ИП, самозаняты) при ненадлежащем качестве такой услуги к нему нему применяются меры предусмотренные Законом О защите прав потребителей, в рамках которого можно вернуть, оплату за не надлежащую услугу + пени + моральный вред + штраф + все затраты на экспертизу, услуги юриста.

Если вы сами не готовы провести алгоритм необходимых действий, обращайтесь, я готов сделать все необходимые действия.

Так же если вас удовлетворил мой ответ, то буду признателен вам за простое действие - зайти в мой профиль на данном сайте и оставить отзыв

Ким Галина

Можете взыскать в судебном порядке. Зопп не применяется
Вина?

4 ответа

Здавствуйте. Нужна консультация. Вся надежда на грамотного юриста...Ситуация следующая: Отдали в мастерскую ноутбук. Сделали, всё работало, но не устраивал один момент. Чтобы его устранить пришлось покупать самой запчасть и нести к ним, потому что у них не было своих запчастей. Когда пришла забирать окончательно, мне включили ноутбук, а он сгорел... Выяснилось что из-за этой запчасти... А мастер её перед установкой как оказалось не проверил...
Я прошу, чтобы мастерская отремонтировала ноутбук
Мастерская наоборот требует от меня оплаты работы и что якобы я виновата в поломке...
Как быть? На ком всё-таки лежит вина ща порчу моего ноутбука... Голова кругом, помогите, пожалуйста...

Бачериков Андрей Витальевич

Сейчас Вам необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег за ноутбук с указаникм срока, не вернут в срок- взыскать его двойную стоимость в судебном порядке!

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Вина лежит на мастерской так как они не качественно произвели ремонт ноутбука, мастер должен был сам закупать запчасти на ноутбук, а не вы. В данной ситуации работает закон о защите прав потребителей. Нужно подавать им письменную до судебную претензию. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу.

Масленников Владимир Владимирович

Добрый день, Ваш вопрос не настолько прост, как Вам представляется. Первым делом напишите претензию, вручите ее в мастерскую. после получения ответа, либо не получения ответа в течение 40 дней, обращайтеств суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. в иск в лючайте требование об обязывании осуществить ремонт, либо об оплате стоимости ремонта, (представляется спорным квалификация сотрудников мастерской), + требования из закона по защите прав потребителей (штрафные проценты + 50% стоимости, взысканой судом), такие иски мы юристы любим)))

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте вам необходимо обратиться с жалобой в роспотребнадзор потом в суд
Использовал чужое фото на сайте, хотят взыскать 20 тыс., фото сделано незаконно, как быть

4 ответа

Здравствуйте! Меня зовут Андрей, являюсь ИП, занимаюсь туризмом. Ситуация такая, веб мастер разместил чужое фото (сделанное с квадракоптера) на моем сайте, через пару месяцев нашелся правообладатель – ООО, и мне, как ИП была направлена претензия (юридически очень грамотно составлена) – что я незаконно использую данное фото, которое в соответствии со ст. 1266 ГК РФ принадлежит этому ООО. А в соответствии с п.3 ст. 1300 ГК РФ с меня требуют 20 тыс. руб. в досудебном порядке. Мои слова о том, что фото размещал не я, а вебмастер – реакции нет.
Тогда я изучил законодательство и нашел такой момент - поскольку предметом претензии является фотография, полученная с квадракоптера, это относится к авиационном работам, и в соответствии с приказом Минтранса РФ от 23 декабря 2009 г. № 249 “Об утверждении Федеральных авиационных правил "Требования к проведению обязательной сертификации физических лиц, юридических лиц, выполняющих авиационные работы. Порядок проведения сертификации" для проведения данных авиационных работ необходим сертификат эксплуатанта. Запросил данный сертификат, но 99% что его у них нет т.к. никто не делает, в общем они молчат.
Если дело дойдет до суда, я заявлю, что поскольку сертификата эксплуатанта нет, данная фотография получена незаконным способом а следовательно не может являться предметом иска. Насколько суд прислушается к такому доводу? На какие статьи ГК или других кодексов можно сослаться - что незаконно полученное имущество / интеллектуальная собственность, не может являться предметом иска в суде? Спасибо!

Рябов Сергей Иванович

Вы описываете две самостоятельные ветви спора. Получение фотографии без сертификата эксплуатанта летательного аппарата не лишает авторского права на нее. За отсутствие разрешения на эксплуатацию владельца летательного аппарата накажут, но это не умоляет право на результаты произведенной съемки.

На мой взгляд нужно разобраться с наличием эксклюзивного права на снимок у заявителя ( точнее было ли оно как то зафиксировано), а также с вебмастером, тк если снимок размещен на Вашем информационном ресурсе, то отвечать будете Вы, при этом не имеет значения, кто конкретно допустил нарушение авторских прав. У Вас сохраняется право предъявления требований к вэбмастеру, если претензия к Вам будет удовлетворена. Еще не ясно, почему 20000 рублей, каким образом эта сумма была установлена, кроме того, возможен вариант, что авторство оспариваемого снимка принадлежит еще кому то, а претензианты его также использовали по своему усмотрению.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А как зарегистрировано право на это фото, если оно размещено в открытом доступе, это же не личная фотография, имеется ввиду морда лица.

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, я думаю, что они правы при условии, что они действительно правообладатели фото, в суде можно снизить компенсацию до разумных пределов. Смотрите почтовый ящик по месту регистрации по месту жительства, возможно скоро придет письмо из суда.

Красильникова Армине Владимировна

Скажите, ООО предоставил вам документы, подтверждающие регистрацию авторского права на данное фото?
Под какую статью подпадает изъятие силой личных неофициальных документов граждански лицом

2 ответа

Сняли в наем квартиру с мужем, спустя почти полгода вскрылся существенный недостаток квартиры, о котором ранее никто не уведомил. Дождались, когда хозяева(собственника ни разу не видела, доверенность не предоставили, всегда были жена и дочь собственника) в очередной раз приедут за д/с. Супруга собственника внезапно приехала с мастером, хотя ранее никаких разговоров про этот недостаток не было. При моём муже подписала акт, в котором предположительно было указано, что в квартире нет должной вентиляции/течет балкон/плесень на потолке на балконе. Далее собственники помещения не дали обратной связи в течении 2,5-3 недель, я уведомила их о своём желании пожить в счёт залога следующий месяц(последний) в связи со сложившейся ситуацией, на что получила отказ и угрозы выселить нас в последний оплаченный день с привлечением полиции , с нашей стороны ни один договора на тот момент не был нарушен. Писали заявление в полицию, 19.04 после чего они нам дали время до 16.05, чтобы съехать, остаток залога обещали вернуть. Вчера 15.05 мой муж встретился с ними, чтобы подписать акт приема передачи имущества и передать ключи. Как только собственник, его жена и дочь зашли в квартиру, начали намеренно искать недостатки прямо с порога, владелец квартиры стал угрожать мужу, забрал наш экземпляр договора, подготовленные акты подписанные мной с моими новыми паспортными данными (после замужества) отобрал силой. Остаток залога не вернули. Что делать в такой ситуации? Под какие статьи подпадает?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подается досудебная претензия по возврату залога, в претензии устанавливается 10 дневный срок на дачу ответа. Если в установленный срок требования не были удовлетворены, подается исковое заявление в суд. Подготовлю досудебную претензию, исковое заявление и представлю ваши интересы в суде. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.
Как решить спор о нарушении границ загородного участка?

3 ответа

Как грамотно действовать в данной ситуации:
Мы имеем дачный участок, который приобрели 20 лет назад.
Одна сторона участка выходит на поле, на котором земля принадлежит нашему соседу. Объявился он впервые несколько дней назад, с утверждением что наш забор заходит на его участок на несколько сантиметров (вначале озвучил 10, затем 25, а позже уже 50), и предложил откупиться от него за 50-70 тысяч, либо он пришлет мастеров, которые передвинут наш забор так, как ему нужно. В качестве документа-основания предоставляет кадастровую выписку, в которой точки координат нигде не указаны, и нарисованную схему из автокада, на которой наш забор действительно немного заходит на «его» территорию. Позже он предложил еще два варианта: мы платим ему 30 тысяч, и он передвигает 5 секций от нашего забора (таким образом создает нам неудобный угол в центре участка), и остальные сантиметры нам готов простить, пока мы не сделаем межевание (мы его еще проводили себе). Наш кадастровый паспорт устарел, с 2018 года не обновляли. Предствленные нам документы соседа прилагаю. Что нам отвечать соседу и каков алгоритм наших действий, если мы не хотим платить никаких откупных, а сосед настаивает либо на плате, либо на переносе забора?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Заказывайте межевание участка, согласовывайте смежные границы, в случае спора при невозможным урегулировать конфликт в досудебном порядке, обращайтесь в суд. До установления точных границ участка выплаты соседу производить нецелесообразно.

Москвитин Степан Витальевич

Доброго времени суток. Для начала посмотрите на публичной карте данную ситуацию с границей. Если есть наложение границ, обращайтесь к кадастровому инженеру, он должен вам уточнить границы и обосновать причину в заключении. Если сосед не подписывает, размещаете информацию в сми о согласовании и если не поступит возражений от соседа, ставите на учет участок в новых границах.

Болотов Евгений Геннадьевич

Вам абсолютно ничего не надо делать. Как я понимаю, ваш участок 47: 03: 0709003: 716, у соседа 729. Т.к. у обоих участков есть кадастровые номера, то соответственно и официально определены их границы и координаты контрольных (угловых) точек. Участки ставятся на учет не просто так, а на основании работы кадастрового инженеры, который составляет кадастровый план и на основании которого все данные заносятся в кадастровую карту и регистрируются в росреестре. Т.е. все уже 100 раз проверено и в случае наложения, росреестр не зарегистрировал бы ваше (соседа)право. Тот угол, который якобы "залез" с вашего 716 участка на 729, это естественный угол, ровно такой же как и между вашим 716 и 717(сосед с другой стороны). Т.е. у вашего соседа (716) участок изначально был не полностью прямоугольной формы, а с углом. В приложении сведения из кадастровой карты 17 мая 2023 года и там видно (зеленым выделено), что соседский участок с углом. Поэтому у Вас, согласно кадастровой карте все законно и если он соберется переносить забор или еще что то, то вам прямой путь в полицию или в суд. Если остались вопросы, пишите, звоните. Если ответ помог прошу оставить отзыв на сайте.