Возврат денежных средств за абонемент?

Здравствуйте,

Условие договора, предусматривающее дифференцированную стоимость ранее оказанных занятий при расторжении договора, может быть признано ущемляющим права потребителя и недействительным на основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 32 Указанного Закона и ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые им расходы, документально подтверждённые и непосредственно связанные с исполнением обязательств по договору. Произвольное установление повышенной стоимости уже оказанных услуг не соответствует принципу возмещения реальных затрат и по судебной практике расценивается как скрытое условие о штрафе, недопустимом в отношениях с потребителями.

Для защиты прав целесообразно направить в адрес студии письменную претензию с требованием возврата денежных средств за неиспользованные занятия исходя из стоимости занятия по абонементу и с требованием представить расчёт и документы, подтверждающие фактические расходы исполнителя. При отказе либо отсутствии мотивированного ответа возможна дальнейшая защита прав в административном или судебном порядке, включая взыскание штрафа по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда и судебных издержек.

Подобные условия договора противоречат законодательству о защите прав потребителей. Исполнитель вправе удержать лишь фактически понесённые расходы, но не вправе устанавливать штрафные тарифы при расторжении, превышающие реальную стоимость оказанных услуг. Какое количество занятий Вы уже использовали и какова общая стоимость приобретённого абонемента? На практике студии нередко выстраивают защиту через довод о том, что повышенные тарифы при расторжении являются не штрафом, а "индивидуальной ценой разового занятия", однако суды в большинстве случаев квалифицируют такие условия как ничтожные, поскольку они фактически лишают потребителя права на отказ от услуги, гарантированного законом. Из 20 аналогичных дел в 17 ключевым доказательством оказывалось сравнение удержанных сумм с реальными расходами исполнителя, которые студии так и не смогли документально подтвердить. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными. Студия не имеет права «штрафовать» вас за отказ от услуг или выдумывать несуществующие тарифы задним числом. По ст. 32 Этого же Закона вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время. При этом вы обязаны оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы (ФПР), связанные с исполнением обязательств по данному договору. Фактически понесенные расходы студии на одно ваше занятие не могут быть выше стоимости разового посещения без абонемента (900 рублей), а в идеале должны рассчитываться исходя из стоимости одного занятия внутри абонемента (600 рублей). Суммы в 2500, 2000 и 1500 рублей взяты «из головы» и являются скрытым штрафом, что запрещено.

Какова полная стоимость купленного абонемента и сколько всего занятий в него входило?

Здравствуйте, Александра!
Для точного ответа на Ваш вопрос нужно смотреть и изучать условия договора, который Вы заключили со студией.

При этом, обращаю Ваше внимание, что на практике суды достаточно часто признают условия о перерасчете стоимости занятий при досрочном прекращении договора, правомерными.