Бытовая техника?

(1 ответ)

Здравствуйте, два года назад купили холодильник , на данный момент он еще на гарантии , сломался , починили по гарантии , и буквально через неделю снова сломался , только уже другая поломка.
Вторая раз ремонтировать не хочу , хочу вернуть деньги за холодильник. Я вообще имею права ? И как это сделать ?

Трофимова Ольга Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Доброго времени суток. Изначально нужно подать письменную претензию в магазин, где вы покупали холодильник, с требованием вернуть деньги.

У вас отсались вопросы? Получите ответ можно по МАКС (консультация платная). Ваш отзыв в профиле важен для новых клиентов! Оставьте пожалуйста, если помощь была полезной!
EKATERINA ALEKSEEVA

Ольга Александровна, могли уточнить некоторые моменты: как правильно составить притензию?

Трофимова Ольга Александровна
Трофимова Ольга Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Ответила лично

У вас отсались вопросы? Получите ответ можно по МАКС (консультация платная). Ваш отзыв в профиле важен для новых клиентов! Оставьте пожалуйста, если помощь была полезной!
EKATERINA ALEKSEEVA

Как правильно составить претензию?

Трофимова Ольга Александровна
Трофимова Ольга Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 28 лет

Ответила личным сообщением гостю

У вас отсались вопросы? Получите ответ можно по МАКС (консультация платная). Ваш отзыв в профиле важен для новых клиентов! Оставьте пожалуйста, если помощь была полезной!
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации вы действительно имеете право на возврат денежных средств за холодильник, если он находится на гарантии и снова вышел из строя после ремонта. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

Вот как вы можете поступить:

1. Обратитесь к продавцу: Направьте письменную претензию в адрес продавца или магазина, где вы приобрели холодильник. В претензии укажите свои требования — возврат денежных средств, приложите копию чека о покупке и документы о ремонте.

2. Срок рассмотрения: Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента её получения.

3. Если продавец отказывается: Если продавец откажется удовлетворить ваши требования или не ответит в установленный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

4. Составление претензии: Убедитесь, что ваша претензия содержит все необходимые данные: ваши контактные данные, подробное описание ситуации, копии документов о покупке и ремонте, а также четкое изложение ваших требований.

5. Консультация с юристом: Если у вас возникают трудности или продавец отказывается выполнять ваши законные требования, имеет смысл проконсультироваться с юристом, который сможет помочь в составлении документов и представлении ваших интересов в суде.

Важно помнить, что закон на вашей стороне, и вы имеете право на получение качественного товара или возврат своих средств в случае постоянных неисправностей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
273 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом