Запугивание и комиссия МФО?

С 1 июля 2026 года МФО запрещено проставлять за клиента согласие на дополнительные услуги — вы выражаете согласие на каждую услугу отдельным действием. Отказ от услуги не должен быть сложнее, чем согласие на неё. Начисление комиссии за отказ от платных услуг неправомерно: по ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 такие условия ущемляют права потребителя и недействительны. Вы вправе отказаться от дополнительной услуги в любое время (ст. 32 Закона № 2300-1).

По ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ запрещены угрозы, психологическое давление, унижение чести и достоинства, введение в заблуждение, а также взаимодействие с родственниками, коллегами и работодателем без вашего письменного согласия. Угроза «начать взаимодействие с родными, друзьями, работодателем» — нарушение. С 1 сентября 2026 года МФО обязаны отчитываться перед ФССП о методах взыскания, за нарушения — штрафы и ограничения.

Что делать пошагово:

Подайте в МФО письменное заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами (ст. 4 ФЗ № 230-ФЗ). Заказным письмом с уведомлением. Сохраните квитанцию.

Направьте письменную претензию в МФО с требованием исключить незаконную комиссию (3 569 руб.) и произвести перерасчёт задолженности. Срок ответа — 10 дней (ст. 22 Закона № 2300-1).

Подайте жалобу в Банк России через интернет-приёмную на сайте cbr.ru (раздел «Обратиться в Банк России») — это обязательный досудебный порядок. Жалобы на МФО в 2026 году выросли на 63%, ЦБ ужесточил надзор и заставил вернуть клиентам более 140 млн руб..

Подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт zpp.rospotrebnadzor.ru — по факту навязывания дополнительных услуг.

Сохраните все скриншоты сообщений с угрозами и номера, с которых они поступали. Это доказательства для жалобы в ФССП и полицию.

При повторных угрозах — подайте заявление в полицию (ст. 119 УК РФ — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью; ст. 163 УК РФ — вымогательство).

Оплачивать незаконно начисленную комиссию не нужно. Вносите платежи только в размере, соответствующем условиям договора займа без спорной суммы.

Здравствуйте, Мария. Две проблемы, и обе в вашу пользу. По навязанной комиссии: включение платных услуг без явного согласия потребителя является нарушением ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", а сумма к возврату по договору займа ограничена условиями, которые вы подписали именно на займ, без допуслуг. Технический сбой при снятии галочек - это риск МФО, а не ваш, и он не даёт права увеличивать долг.

По угрозам с неизвестных номеров: сообщения о "взаимодействии с родными, друзьями, работодателем" прямо нарушают ст. 7 ФЗ-230 "О защите прав должников", которая запрещает раскрывать третьим лицам сведения о долге без согласия и оказывать психологическое давление. Если звонившие не представились как сотрудники МФО или коллекторского агентства, включенного в реестр ФССП, это может образовывать состав ст. 163 УК РФ (вымогательство) либо нарушение закона о персональных данных.

Что делать: сохраните скриншоты переписки с поддержкой, скриншот экрана с навязанной услугой и входящие сообщения с номерами и датой. Направьте МФО письменную претензию с требованием пересчитать долг без суммы допуслуг со ссылкой на ст. 16 Закона о защите прав потребителей, параллельно подайте жалобу в Банк России (как регулятор МФО) и в ФССП, если звонившие представлялись коллекторами. Платить навязанную комиссию не обязаны, оплачивайте только сумму по условиям исходного договора займа. При отказе МФО пересчитать сумму добровольно вопрос решается через суд, составление претензии и расчет законной суммы долга лучше доверить юристу.

Микрозаймы - зло! Ввязались - платите, если что не так - разбирайтесь это Ваши проблемы, поймите правильно.

Юриста привлекать нецелесообразно.

Добрый день!

Нужно в рамках индивидуальной консультации все смотреть, тогда можно вам дать правильный ответ!