Возврат денег за авиабилет в случае смерти свекра?

Здравствуйте, Светлана. Позиция авиакомпании спорна. Основания вынужденного отказа от перевозки, при которых возврат производится независимо от условий тарифа, определены не Семейным кодексом, а п. 227 Федеральных авиационных правил (приказ Минтранса № 82). Там речь идет о смерти члена семьи или близкого родственника пассажира, подтвержденной документом. Понятие "член семьи" шире узкого перечня ст. 14 СК РФ и может включать родственников супруга, если фактически ведется общее хозяйство или сложились семейные отношения.

Свекор для невестки формально не входит в перечень кровных близких родственников, но это не значит, что отказ автоматичен. Если между вами и свекром велось совместное хозяйство или он признавался членом вашей семьи, это дает основание требовать применения п. 227 ФАП и в вашем случае. Кроме того, сам факт поездки был связан именно с его смертью и похоронами, что подтверждается свидетельством о смерти и вашим свидетельством о браке, устанавливающим родство через супруга.

Рекомендую направить авиакомпании письменную претензию с приложением свидетельства о смерти и свидетельства о заключении брака, сославшись на п. 227 ФАП № 82, и указать, что отказ носит формальный характер при фактическом вынужденном характере отказа от перевозки. При отказе удовлетворить претензию есть основания для обращения в Роспотребнадзор или в суд. Подготовка такой претензии и аргументации имеет нюансы, при необходимости стоит доверить ее юристу.

Позиция авиакомпании обоснована: свекор не является близким родственником супруги по российскому семейному законодательству. Возврат по данному основанию Вам действительно не положен согласно правилам воздушных перевозок. Однако возможен иной путь - обращение с претензией о возврате через страховую компанию, если при покупке билетов была оформлена страховка от невыезда. Была ли при оформлении билетов приобретена страховка от невыезда или иная страховая защита поездки? В практике споров с авиаперевозчиками по невозвратным тарифам важно понимать, что суды общей юрисдикции в подавляющем большинстве случаев отказывают в удовлетворении требований к авиакомпании при отсутствии страховых оснований - из 10 аналогичных дел в 9 ключевым документом, определившим исход в пользу пассажира, являлся именно страховой полис с надлежащим страховым случаем, а не претензия, направленная непосредственно перевозчику. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Возврат вам, скорее всего, не положен.

По ст. 108 Воздушного кодекса РФ и п. 2 Ст. 108 ВК РФ вынужденный возврат провозной платы при отказе от перевозки возможен в случае смерти члена семьи или близкого родственника пассажира. Свекор (отец мужа) не входит в этот перечень. Членами семьи признаются супруги, родители и дети; близкими родственниками — дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры (п. 4 Ст. 108 ВК РФ; п. 2 Правил, утв. Приказом Минтранса № 82).

Авиакомпания «Победа» действует в рамках закона, отказывая вам. Дочь как внучка умершего — близкий родственник, поэтому ей возврат положен.

Что можно сделать: обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд, но перспективы оспаривания отказа невысоки, поскольку закон четко ограничивает круг лиц. Суды, как правило, отказывают в аналогичных исках, если умерший не являлся членом семьи или близким родственником пассажира.

Здравствуйте. Вы имеете право на вынужденный возврат денег, так как ваша несовершеннолетняя дочь из-за смерти близкого родственника (дедушки) не могла лететь одна, что автоматически делает невозможной совместную поездку для вас как сопровождающей матери, но есть некоторые нюансы.

Для того, чтобы вам помочь, мне необходимо понимать: были ли ваши билеты оформлены в рамках одного общего заказа (единого бронирования) и сколько лет вашей дочери?

За билет дочери возврат положен — она близкий родственник умершего (внучка), это вынужденный отказ по ст. 108 Воздушного кодекса РФ.
За ваш билет авиакомпания вправе отказать — вы не близкий родственник свекра по закону. Но шанс есть. Аргументируйте, что поездка была совместной и без дочери она не имела смысла, плюс проверьте, была ли вам до покупки чётко доведена информация о невозвратности (это может считаться нарушением прав потребителя).