Отказ в предоставлении аудиозаписей потерпевшей ГАУЗ Скорой медицинской помощи?

(3 ответа)

В отношении меня применил физическую силу сотрудник полиции. Вызывала скорую помощь тут же. Диалог был долгий. Скорая не приехала. Следующие 2 дня вызывала. Приехали домой.

Станция скорой медицинской помощи аудиозаписи не выдает. Прислали такой ответ (документ приложила)
Дополнительно. В документах из скорой помощи, которые я получила, ничего не было заполнено (ни ФИО мое, ни причины, лишь указано что "плачет". А девушка сказала, что все записи в Гаи. И указано, что диспетчер передал вызов бригаде лишь спустя 2 часа.

Как получить аудиозаписи?

Стекольщиков Олег Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 23 года
Напрямую по личному заявлению станция скорой действительно вправе не отдавать Вам аудиозаписи переговоров диспетчера с бригадой — это внутренняя оперативная информация службы, а не медицинская документация пациента, на которую распространяется статья 22 закона № 323-ФЗ о праве на копии медицинских документов. А вот карту вызова и другие документы о состоянии Вашего здоровья по этой статье обязаны выдать по письменному заявлению на имя главного врача — если в ней ничего не заполнено и не указан диагноз, это уже само по себе нарушение порядка оказания скорой медицинской помощи, о нём стоит написать отдельную жалобу в Росздравнадзор и территориальный Минздрав, включая двухчасовую задержку передачи вызова бригаде. Аудиозаписи в такой ситуации эффективнее получать не самостоятельно, а процессуальным путём: раз Вы потерпевшая по факту применения силы сотрудником полиции, подайте или дополните уже поданное заявление в полицию или следственный комитет с отдельным ходатайством истребовать у станции скорой аудиозаписи вызова и служебные документы как доказательства обстоятельств происшествия и несвоевременности помощи — по официальному запросу следователя или дознавателя станция отказать не вправе, в отличие от ответа частному лицу. Дублируйте это же ходатайство в жалобе в прокуратуру на бездействие полиции, если проверка по Вашему заявлению уже идёт слишком долго.
Юристы по медицинскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Станция скорой помощи, отказывая в выдаче аудиозаписи, обычно ссылается на врачебную тайну (ст. 13 ФЗ №323-ФЗ) и защиту персональных данных (ФЗ №152-ФЗ). Однако вы, как заявитель (пациент), имеете право на информацию о своих данных, включая запись своего звонка, но на практике получить её можно только через официальные запросы.

Порядок действий:

Подайте письменный запрос главному врачу станции скорой помощи с требованием предоставить аудиозапись вашего вызова, указав дату, время и номер телефона. Ссылайтесь на ст. 13 ФЗ №323-ФЗ (право на информацию о состоянии здоровья) и ст. 14 ФЗ №152-ФЗ (право на доступ к своим персональным данным).

При отказе — обратитесь в региональный Минздрав и прокуратуру с жалобой на непредоставление информации (ст. 10 ФЗ №59-ФЗ).

В рамках судебного дела (гражданского или уголовного) заявите ходатайство об истребовании аудиозаписи (ст. 57 ГПК РФ, ст. 73 УПК РФ). Суд вправе запросить запись напрямую.

Если возбуждено уголовное дело по ст. 286 УК РФ (превышение полномочий сотрудником полиции), следователь обязан истребовать запись вызова скорой как доказательство.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Самостоятельно получить аудиозаписи разговоров со службой «112» или диспетчерской скорой помощи гражданин напрямую не может. Медицинские и экстренные организации не выдают их физическим лицам по личному заявлению.

Поскольку в вашем отношении со стороны сотрудника полиции была применена физическая сила, а скорая помощь ехала 2 дня и сфальсифицировала (или оставила пустой) медицинскую документацию, вам необходимо действовать через государственные органы, уполномоченные запрашивать такие данные.

Превышение должностных полномочий сотрудниками полиции с применением физической силы — это подследственность Следственного комитета (ст. 286 УК РФ).

Срочно подайте заявление через интернет-приемную Следственного комитета РФ вашего региона и продублируйте его в прокуратуру. Факт подачи заявления обяжет ведомства зафиксировать доказательства.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы хотите получить аудиозаписи разговоров с диспетчером скорой помощи, чтобы подтвердить обстоятельства вызова и возможные нарушения при оказании медицинской помощи. Станция скорой помощи отказала в предоставлении аудиозаписей, а полученные вами медицинские документы оформлены ненадлежащим образом.

Какие нормы права применимы
Право на доступ к информации о деятельности государственных органов, в том числе медицинских учреждений, закреплено в ст. 8 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" и Федеральном законе от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных и муниципальных органов".
Аудиозаписи разговоров с диспетчером скорой помощи могут содержать ваши персональные данные и сведения о состоянии здоровья, поэтому их обработка и предоставление регулируются также Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 13, 22, 24, 91 323-ФЗ.

Риски, сроки, нюансы
— Учреждение может отказать в выдаче аудиозаписи, если в ней содержатся персональные данные третьих лиц или служебная информация, не подлежащая разглашению.
— Аудиозаписи хранятся ограниченное время (обычно 1-3 месяца, регламент зависит от внутреннего приказа учреждения), после чего могут быть уничтожены.
— Формальный отказ можно обжаловать в прокуратуру или в суд.
— Если аудиозапись нужна для разбирательств (например, для жалобы на действия сотрудников полиции или скорой), важно зафиксировать ваш запрос и отказ письменно.

Что делать пошагово
1. Оформите письменный запрос в адрес станции скорой помощи с требованием предоставить аудиозапись ваших разговоров с диспетчером, ссылаясь на ст. 8, 22, 24, 91 Федерального закона № 323-ФЗ и ст. 8 ФЗ № 8-ФЗ. В запросе укажите дату, время вызова, ваш номер телефона, обстоятельства.
2. Если снова получите отказ — попросите выдать письменный мотивированный отказ с указанием оснований (например, ссылка на внутренний приказ, закон и т.д.).
3. Обжалуйте отказ:
— Направьте жалобу в прокуратуру района по месту нахождения станции скорой помощи (приложите копии вашего запроса и ответа).
— Параллельно можно подать жалобу в Росздравнадзор (надзорный орган в сфере здравоохранения).
— Если аудиозапись нужна для суда, можно заявить соответствующее ходатайство, чтобы суд истребовал запись как доказательство (ст. 57 ГПК РФ или ст. 86 УПК РФ, в зависимости от ситуации).
4. Проверьте документы из скорой: если они оформлены с нарушениями, подайте письменную жалобу главному врачу СМП или в Росздравнадзор с просьбой провести проверку и выдать корректные документы.

Что нужно уточнить
Для точного ответа важно знать:
— Кем и как оформлен ваш запрос (устно/письменно, зарегистрирован ли он официально);
— Содержание письменного ответа станции скорой помощи (приложенный документ);
— Для каких целей вам нужна аудиозапись (жалоба, суд, и т.д.);
— Сроки, прошедшие с момента вызова (чтобы понять, не уничтожена ли запись).

Если потребуется, обращайтесь к юристу для оценки ваших документов и составления грамотных запросов и жалоб — это повысит шансы получить нужную информацию.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
576 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
181 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву