-
Вопрос № 00232140
Что делать если отдавали машину на кап. Ремонт отдали большие деньги а по итогу машину не сделали. Повезли в другой сервис где сказали, что как будто бы ничего и не делали
Даже при отсутствии письменного договора и чеков отношения с сервисом регулируются Законом «О защите прав потребителей» и главой 37 Гражданского кодекса РФ. Договор считается заключённым в момент передачи денег, автомобиля и ведения переписки (статьи 702, 434, 162 ГК РФ). Отсутствие письменной формы не делает сделку недействительной, однако лишает права ссылаться на свидетельские показания (статья 162 ГК РФ). Соберите все возможные доказательства: банковские переводы, переписку в мессенджерах, заключение второго сервиса о том, что капитальный ремонт фактически не проводился, а также фотографии состояния автомобиля. Направьте в первый сервис досудебную претензию заказным письмом с описью вложения или вручите лично под роспись. В претензии потребуйте в течение 10 дней вернуть уплаченные средства и возместить расходы на повторный ремонт (статьи 29, 31 Закона о защите прав потребителей). За просрочку возврата денежных средств начисляется неустойка в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки (пункт 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей), а при отказе добровольно удовлетворить требования через суд дополнительно взыскивается штраф в размере 50% от присуждённой суммы (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей). Если механик работает без регистрации, укажите в претензии на возможность обращения в налоговые органы и прокуратуру по факту незаконной предпринимательской деятельности — это может способствовать добровольному возврату средств. Если в течение 10 дней деньги не возвращены, подавайте иск по месту своего жительства; госпошлина по таким спорам не уплачивается (пункты 2, 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей). В иске заявляйте требования о возврате денежных средств, возмещении расходов на повторный ремонт, выплате неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 50%. В суде, вероятно, потребуется проведение автотехнической экспертизы — она назначается по ходатайству, а понесённые на неё расходы впоследствии взыскиваются с ответчика (при этом изначально оплачивается Вами).
Вам необходимо направить письменную претензию в сервис с требованием возврата денежных средств и фиксацией ненадлежащего исполнения услуги. При отказе - обратиться в суд с требованием о защите прав потребителя. Имеется ли у Вас договор с сервисом, акт выполненных работ или иной письменный документ, подтверждающий факт оплаты и перечень заявленных работ? Сервисный центр, как правило, выстраивает защиту через отрицание объёма выполненных работ и заявление ходатайства о назначении судебной автотехнической экспертизы, одновременно оспаривая заключение из второго сервиса как недопустимое доказательство. Без письменной фиксации результата диагностики второго сервиса и сохранённых чеков первого сервиса контрмер против этой тактики практически не остаётся, а потеря всей уплаченной суммы становится весьма вероятной. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Диагностику можем провести, из чеков есть переводы и переписки больше никаких бумаг не давали
В ходе платной консультации я выявлю все скрытые нюансы, ознакомлю Вас с ними, распишу дальнейший план действий и отвечу на все Ваши вопросы! За консультацию / составленный документ даю гарантию качества, так как являюсь узконаправленным специалистом в данной области права! При составлении документов - консультация бесплатная (мои контакты в профиле)!
Здравствуйте. Вам необходимо официально зафиксировать дефекты в независимой экспертизе или новом автосервисе, направить первому исполнителю досудебную претензию с требованием возврата денег и, в случае отказа, обращаться в суд по Закону о защите прав потребителей.
Для того, чтобы вам помочь, мне необходимо понимать: подписывали ли вы договор, заказ-наряд или акт приема-передачи автомобиля с перечнем оплаченных работ и выдали ли вам чеки на руки?
