Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Некачественный ремонт по осаго?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Здравствуйте. По ремонту от страховой компании по Осаго. Мне поставили Китайский капот плохого качества с дефектами. ( спилены углы капота и есть выемка на крае капота). Страховая компания предлагает мне отремонтировать этот капот и установить обратно. правомерны ли эти действия?

Гогунский Вячеслав Васильевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Добрый день! Действия неправомерны. Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь обязан заменить поврежденные элементы автомобиля новыми деталями соответствующего качества. Использование некачественных деталей недопустимо. Ремонт испорченных запасных частей возможен лишь в исключительных случаях, предусмотренных договором страхования. Установка китайского капота с дефектами и предложением ремонта противоречит принципу замены аналогичными качественными запчастями.

Спасибо за ответ
Анатолий

Похоже уже правомерны такие действия, так как я подписал документ Направление на устранение недостатков восстановительного ремонта: ((

Анатолий
Благодарю за практические советы и отзывчивость!
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, нет, так быть не должно: после ремонта по ОСАГО машина должна быть сделана нормально, без дефектов и “хуже, чем было”. Если капот кривой или спилен — это некачественный ремонт. Вы вправе требовать заменить капот на качественный или переделать за их счёт так, чтобы дефектов не было. Напишите претензию в страховую и сервис, сделайте фото, при споре — независимую экспертизу.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Спасибо за ответ
Анатолий

Похоже уже правомерны такие действия, так как я подписал документ Направление на устранение недостатков восстановительного ремонта: ((

Анатолий
Спасибо, Евгений Константинович, за ясность и подробность в ответе!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваш вопрос касается качества запасных частей, используемых при ремонте по ОСАГО, а также действий страховой компании, предлагающей вам отремонтировать уже установленный некачественный капот и поставить его обратно.

1. Качество запасных частей по ОСАГО

Согласно пункту 3.7 "Правил организации и проведения технического осмотра транспортных средств" (Постановление Правительства РФ № 263 от 05.04.2017), при восстановительном ремонте по ОСАГО могут использоваться только новые запасные части, не бывшие в употреблении. Кроме того, они должны соответствовать требованиям технической документации и обеспечивать безопасность транспортного средства.

В соответствии с пунктом 16.1 Правил ОСАГО (Указание Банка России от 19.09.2014 N 3384-У), при ремонте по ОСАГО должны применяться запасные части, качество которых не ниже, чем у оригинальных, и которые обеспечивают стандарты безопасности.

2. Качество деталей неоригинального (китайского) производства

Использование неоригинальных (аналоги, в том числе произведённых в Китае) деталей допускается, если они соответствуют стандартам качества и безопасности. Однако если деталь имеет явные дефекты (физические повреждения, неправильная геометрия, выемки, спиленные углы и т.п.), её установка недопустима.

3. Предложение страховой компании отремонтировать некачественный капот

Страховая компания не вправе устанавливать заведомо некачественную деталь, а тем более предлагать её ремонтировать и устанавливать обратно. Ремонт повреждённой или бракованной детали (даже если она новая) не соответствует требованиям закона — должна быть установлена исправная, новая деталь надлежащего качества.

4. Ваши действия

- Составьте письменную претензию в адрес страховой компании (или СТОА, если ремонт проводился на их территории) с требованием заменить некачественную деталь на новую, соответствующую стандартам.
- Приложите фото дефектов и акт приёма-передачи автомобиля после ремонта (или иные документы, подтверждающие недостатки детали).
- Если страховая или СТОА отказываются, обратитесь с жалобой в Российский союз автостраховщиков (РСА), Центробанк РФ (как надзорный орган) или в суд.
- Вы вправе требовать не только замену детали, но и компенсацию расходов на проведение независимой экспертизы и устранение недостатков, если такие расходы понесены.

Итого:
Действия страховой компании по предложению отремонтировать некачественный капот и установить его обратно НЕ являются правомерными. Требуйте замены на новую деталь надлежащего качества.

Если потребуется образец претензии — дайте знать, подготовлю для вас.

---
Если нужны ссылки на нормативные акты или помощь с составлением документов — обращайтесь.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
571 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
161 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как получить компенсацию за причиненный вред от автосервиса?

    3 ответа

    Можно ли получить компенсацию от автосервиса? Моему супругу ремонтировали машину в автосервисе г. Волгограда. (Замена ремня ГРМ и изготовление крепежной шпильки) отдал за ремонт 37 тыс. руб. После ремонта завели…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можете получить компенсацию за причиненный материальный ущерб, моральный вред, а также возмещение всех убытков (ст.15 ГК РФ). Если нужна…
    Ермилов Анатолий Витальевич

    Ермилов Анатолий Витальевич

    Уважаемая Татьяна! Правоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт ро ОСАГО

    1 ответ

    Можно ли претендовать на денежное возмещение после некачественного ремонта по ОСАГО. После ДТП был мною был выбран ремонт авто , как страховое возмещение. Автомобиль был отремонтирован и возвращен в 30…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, вы имеете право требовать денежной выплаты и не соглашаться на повторный ремонт, поскольку страховая компания не исполнила свои обязательства…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля

    2 ответа

    Отдала авто на ремонт Акпп в частный автосервис, машина после ремонта проехав 18 км опять показала ошибку что акпп в аварийном режиме была в этот же день вощвращена в сервис…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте, Татьяна!   Забирайте автомобиль обратно. При передаче автомобиля должен быть акт приёма-передачи, в котором должно быть указан перечень проведённых…
    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Вправе направить автосервису аргументированную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как сделать так чтобы оплатили за некачественный ремонт коробки.

    1 ответ

    После замены привода и сальник, вытекло масло из коробки в следствие чего коробка сломалась. Но у меня нет не каких документов что мне меняли привод.

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Нет закрепленных обязательств - нечего будет предъявить в суде. Ст.56 ГПК - обязанность доказывания.
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт по КАСКО

    3 ответа

    Претензия по качеству ремонта по КАСКО. Написал претензию по качеству ремонта по КАСКО. Страховая организовала экспертизу. Экспертная фирма, как ни странно, располагается в том же сервисе где сделали некачественный ремонт.…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Досудебное обращение к ФУ является обязательным Проведение досудебной экспертизы можно избежать. Если ФУ признает действия страховой компании незаконными, он сам…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Независимую (!) экспертизу лучше провести до суда, это окажет позитивное влияние на ход судебного разбирательства. При этом важно с экспертами…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт по ОСАГО

    4 ответа

    Здравствуйте. После выдачи направления страховой компании на ремонт автомобиля после ДТП , станция техобслуживания приняла автомобиль 22.10.2024 года, после ремонта автомобиль выдан мне 21.11. 2024г (ремонт выполнен в течении 23…

    Некрасова Светлана Валентиновна

    Некрасова Светлана Валентиновна

    Здравствуйте. В Вашем случае очень важны все нюансы по делу. От того, что Вы указывали в первичном заявлении о страховом…
    Немков Николай Владимирович

    Немков Николай Владимирович

    В вашей ситуации довод страховой о том, что вы были обязаны снова передать автомобиль в ремонт, а они могли использовать…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт в автосервисе

    2 ответа

    Можно ли вернуть деньги и получить компенсацию? У меня на машине сломалась деталь подвески (раскололась ступица, но тогда я этого не знал), и я поехал в автосервис, машину подняли, и…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Возврат средств возможен через претензию сервису, подкреплённую заключением второго сервиса. Оплата переводом на телефон фиксируется через выписку банка - это…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, можно требовать возврат денег и компенсацию, потому что услуга могла быть оказана некачественно и без документов. Соберите доказательства:…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт автомобиля

    1 ответ

    Могу ли я требовать безвозмездный ремонт автомобиля? В августе 2025 года была замена ДВС, так же по нашему желанию были заменены ремни балансировочного вали, ремень ГРМ, натяжители ремня и т.…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Да, подавайте претензию
    Перейти к вопросу

  • Правильно ли составлен документ

    4 ответа

    СТО произвел некачественный ремонт,потребовался второй

    Кин Дмитрий Валерьевич

    Кин Дмитрий Валерьевич

    Шаблон документа явно скачали из интернета. Если необходимо качественное соглашение или консультация по поводу некачественного ремонта автомобиля, то обращайтесь, номер…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, расскажите, пожалуйста, более подробно, что у вас случилось? Есть определенные нюансы, важно понимать все детали, чтобы вам помочь.
    Перейти к вопросу

  • Некачественные работы в автосервисе

    6 ответов

    Здравствуйте, можно ли взыскать деньги за некачественный ремонт в автосервисе. Оплата за работу осуществлялась переводом на карту, а перечень работ и стоимость есть только в переписке. Мастер изначально ввел в…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, взыскать деньги за некачественный ремонт можно, даже если у вас нет официального бумажного договора и чека. Согласно российскому законодательству…
    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Здесь вопрос прежде всего в том, есть ли у Вас данные продавца, чтобы подать иск, потому что иск должен…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный ремонт

    5 ответов

    Делали замену термостата в одном СТО, в другом СТО сказали и показали что термостат находится в неисправном состоянии. Можно ли вернуть деньги либо сделать так чтобы они оплатили ремонт в…

    Матросова Татьяна Александровна

    Матросова Татьяна Александровна

    Здравствуйте! Необходимо знать содержание документов, доказательств по ситуации. Вы можете подать претензию; указать свои требования (ст.29 Закона РФ от 07.02.1992…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, можно потребовать бесплатно устранить недостаток, уменьшить цену либо возместить расходы на ремонт в другом СТО.Получите во втором СТО письменный…
    Перейти к вопросу

  • Сделали некачественный ремонт

    3 ответа

    Что делать если отдавали машину на кап. Ремонт отдали большие деньги а по итогу машину не сделали. Повезли в другой сервис где сказали, что как будто бы ничего и не…

    Термина Кристина Сергеевна

    Термина Кристина Сергеевна

    Даже при отсутствии письменного договора и чеков отношения с сервисом регулируются Законом «О защите прав потребителей» и главой 37 Гражданского…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте. Вам необходимо официально зафиксировать дефекты в независимой экспертизе или новом автосервисе, направить первому исполнителю досудебную претензию с требованием возврата…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства за некачественный ремонт фар

    2 ответа

    Ремонтировал фары в боксе фирмы, которая представляется ооо (причем две разные, одно ликвидировано в 2013 году, второе в 2026), но фактически услуги оказывал мастер, который не предоставил документы и получил…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Для возврата денег сохраните видео неисправных фар, банковскую выписку о переводе, переписку, контакты мастера и сведения о боксе. Закажите независимое…
    Степанов Эрик Эдуардович

    Степанов Эрик Эдуардович

    Здравствуйте! Вернуть деньги за некачественный ремонт фар можно через суд, даже если мастер не оформил договор, получил оплату на личный…
    Перейти к вопросу

  • Штраф от страховой компании (занос по снегу)

    1 ответ

    Здравствуйте, попал в аварию. Не нарушал дтп. Закрутило машину по снежной дороге, врезался в субару. По каско владельцу Субару сделали выплату, и его страховая выставила счёт на мое имя на…

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Страховая компания законно обратилась к вам с требованием о возмещении понесенных на ремонт автомобиля потерпевшего расходов. Вы можете…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Мальцев Константин Александрович — профиль на HARANT
    9.8
    28 отзывов
    Юрист

    Мальцев Константин Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Тюмень
    • Стаж более 13 лет
    • 68 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Экспертные услуги юриста по семейным, наследственным спорам и ДТП. Профессиональная помощь по разумной цене. Помогу вам получить правильный результат и…
    Перейти
  • Юрист Патрушев Юрий Владимирович — профиль на HARANT
    9.5
    4 отзыва
    Юрист

    Патрушев Юрий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 16 лет
    • 30 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Более 10 лет практики — на стороне тех, кому нужна реальная защита Я помогаю обычным людям отстаивать свои права там…
    Перейти
  • Юрист Трегубов Тимофей Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    66 отзывов
    Юрист

    Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 1018 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист в Ярославле и Москве - 400+ дел в судах - 93% успешных дел ► Услуга "под ключ" ►…
    Перейти
  • Юрист Сараев Михаил Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    6 отзывов
    Юрист

    Сараев Михаил Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридического центра Пост Фактум - многопрофильный юридический центр, по защите прав граждан и бизнеса.
    Перейти
  • Юрист Сартаков Евгений Андреевич — профиль на HARANT
    8.9
    57 отзывов
    Юрист

    Сартаков Евгений Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 11 лет
    • 522 судебных дела
    • Автоюристы
    • +9 специализаций
    ✅ Как судебный представитель провел более 100 дел с большим успехом. Выиграл много сложных и резонансных дел.
    Перейти
  • Адвокат Демин Павел Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    4 отзыва
    Адвокат №592

    Демин Павел Игоревич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Севастополь
    • Стаж более 11 лет
    • 209 судебных дел
    • Автоюристы
    • +3 специализаций
    - Адвокат, специализирующийся на делах о дорожно-транспортных происшествиях; - Автоюрист в г. Севастополе с опытом работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Торопынин Алексей Юрьевич — профиль на HARANT
    8.8
    30 отзывов
    Юрист

    Торопынин Алексей Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 11 лет
    • 169 судебных дел
    • Автоюристы
    • +7 специализаций
    За период своей работы я прошел путь от простого помощника юриста до руководителя собственной юридической организации.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме