-
Вопрос № 00179071
Можно ли вернуть деньги и получить компенсацию?
У меня на машине сломалась деталь подвески (раскололась ступица, но тогда я этого не знал), и я поехал в автосервис, машину подняли, и я пальцем указал на эту деталь. Мне сказали что надо полностью менять рычаг и делать развал-схождение. По итогу мы выбрали неплохой аналог и мне его поменяли, но сказали делать развал-схождение бессмысленно, так как вся остальная подвеска тоже в очень плохом состоянии. Я оплатил и уехал. И только на следующий день я заметил, что машина стала как-то плохо ехать, я поехал в другой сервис, машину опять подняли и выяснилось, что левое колесо почти не крутится (как оказалось, пережат суппорт). Произошло это из-за неродного рычага, а также того, что менялся только один. И в этом же автосервисе мне также сказали, что все детали, особенно подвески, меняются парно, как раз что-бы такого не происходило. И там же выяснилось, что в первом автосервисе мне должны были выдать заказ-наряд и гарантию, а мне мало того что ничего из этого не выдали, так даже чека не было, а оплатил я переводом сотруднику на телефон.
По итогу машина в аварийном состоянии, ездить на ней почти невозможно и не безопасно, а в первом сервисе отнекиваются, говорят что поменяли то, что я сказал поменять, а также что поломка колеса (то что он не крутится), произошло не из-за их работы, а потому что я въехал в какую-то яму (чего не было).
(Дополнительные данные: машина Mitsubishi Lancer X 2010г,первый сервис Mobile 1, аналог рычага Lynx)
Возврат средств возможен через претензию сервису, подкреплённую заключением второго сервиса. Оплата переводом на телефон фиксируется через выписку банка - это допустимое доказательство. Требование компенсации правомерно через досудебный и судебный порядок.
Имеются ли у Вас банковские документы, подтверждающие перевод средств сотруднику сервиса?
Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!
Здравствуйте! Да, можно требовать возврат денег и компенсацию, потому что услуга могла быть оказана некачественно и без документов. Соберите доказательства: перевод, переписку, фото старых/новых деталей, акт/заключение второго сервиса. Напишите претензию в первый сервис: вернуть деньги, оплатить диагностику/ремонт, дать заказ‑наряд. Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по защите прав потребителей (можно ещё штраф 50% и моральный вред).
