Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Некачественный ремонт по КАСКО?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Претензия по качеству ремонта по КАСКО. Написал претензию по качеству ремонта по КАСКО. Страховая организовала экспертизу. Экспертная фирма, как ни странно, располагается в том же сервисе где сделали некачественный ремонт. Сделали экспертизу без меня, есть доказательства, а написали что от подписи отказался. Я не согласился с выводами. Потом ещё раз сделали экспертизу с той же экспертной фирмой. Опять признали что качество ремонта хорошее. Но суть не в этом. Вопрос следующий, обязательно ли сначала надо обращаться к финансовому уполномоченному, или можно сразу подавать в суд? Да или нет? И второй вопрос, нужно ли мне делать экспертизу по качеству ремонта до суда или суд назначит экспертизу. Ну чтобы мне не оплачивать экспертизу дважды. Пожалуйста вот эти два вопроса подскажите мне.

Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Досудебное обращение к ФУ является обязательным

Проведение досудебной экспертизы можно избежать. Если ФУ признает действия страховой компании незаконными, он сам назначит и проведет экспертизу в ходе проверки и Вам не придется тратить на это средства, т.к обращаясь в суд Вы можете воспользоваться его заключением.

Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Независимую (!) экспертизу лучше провести до суда, это окажет позитивное влияние на ход судебного разбирательства. При этом важно с экспертами предварительно оговорить содержание заключения во взаимосвязи с первоначальным заключением. На первый вопрос не готов ответить без дополнительной подготовки. Готов изучить.
Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

По КАСКО обращение к финансовому уполномоченному обязательно до суда. Досудебная экспертиза желательна - суд вправе назначить свою.

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю по существу вашей ситуации:

1. Обязательно ли сначала обращаться к финансовому уполномоченному, или можно сразу подавать в суд? (Да или нет)


Да, обязательно.
Согласно Федеральному закону от 04.06.2018 № 123-ФЗ «О финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», если спор касается договора страхования (в том числе КАСКО) и сумма требований не превышает 500 000 рублей, вы обязаны сначала обратиться к финансовому уполномоченному. Только после получения от него решения или отказа в рассмотрении спора (или истечения 15 рабочих дней с момента подачи обращения без ответа) вы вправе обращаться в суд.
Если сумма вашего требования превышает 500 000 рублей — обязательное обращение к финуполномоченному не требуется, можно сразу идти в суд.

Вывод:
- До 500 000 руб. — сначала финансовый уполномоченный, потом суд.
- Свыше 500 000 руб. — можно сразу в суд.

---

2. Нужно ли делать экспертизу по качеству ремонта до суда или суд назначит экспертизу?


Не обязательно, но желательно.
- Вы вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу до суда и приложить её к иску — это будет дополнительное доказательство вашей позиции. Но если вы не хотите нести эти расходы заранее, суд по вашему ходатайству может назначить судебную экспертизу.
- Если в деле уже есть заключения «экспертов» страховой, и вы с ними не согласны, то для объективности суд, как правило, назначает судебную экспертизу, если кто-то из сторон заявит такое ходатайство.
- Оплачивает экспертизу первоначально тот, кто заявил ходатайство, но если суд примет вашу позицию — расходы на экспертизу будут взысканы с проигравшей стороны (обычно со страховой).

Вывод:
- Независимую экспертизу до суда делать не обязательно, но она может усилить вашу позицию.
- Можно запросить назначение судебной экспертизы в процессе, и суд её назначит.

---

Рекомендация:
- Для усиления позиции разумно сделать независимую экспертизу до суда (и приложить к претензии/финансовому уполномоченному, и к иску), но это не обязательное требование.
- По сумме требований — если до 500 000 руб., обязательно через финансового уполномоченного.

Если нужна помощь с составлением обращения к финуполномоченному или искового заявления — могу подсказать порядок действий.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
166 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как получить компенсацию за причиненный вред от автосервиса?

    3 ответа

    Можно ли получить компенсацию от автосервиса? Моему супругу ремонтировали машину в автосервисе г. Волгограда. (Замена ремня ГРМ и изготовление крепежной шпильки) отдал за ремонт 37 тыс. руб. После ремонта завели…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Можете получить компенсацию за причиненный материальный ущерб, моральный вред, а также возмещение всех убытков (ст.15 ГК РФ). Если нужна…
    Ермилов Анатолий Витальевич

    Ермилов Анатолий Витальевич

    Уважаемая Татьяна! Правоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт ро ОСАГО

    1 ответ

    Можно ли претендовать на денежное возмещение после некачественного ремонта по ОСАГО. После ДТП был мною был выбран ремонт авто , как страховое возмещение. Автомобиль был отремонтирован и возвращен в 30…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, вы имеете право требовать денежной выплаты и не соглашаться на повторный ремонт, поскольку страховая компания не исполнила свои обязательства…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля

    2 ответа

    Отдала авто на ремонт Акпп в частный автосервис, машина после ремонта проехав 18 км опять показала ошибку что акпп в аварийном режиме была в этот же день вощвращена в сервис…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте, Татьяна!   Забирайте автомобиль обратно. При передаче автомобиля должен быть акт приёма-передачи, в котором должно быть указан перечень проведённых…
    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. Вправе направить автосервису аргументированную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как сделать так чтобы оплатили за некачественный ремонт коробки.

    1 ответ

    После замены привода и сальник, вытекло масло из коробки в следствие чего коробка сломалась. Но у меня нет не каких документов что мне меняли привод.

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Нет закрепленных обязательств - нечего будет предъявить в суде. Ст.56 ГПК - обязанность доказывания.
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт по осаго

    2 ответа

    Здравствуйте. По ремонту от страховой компании по Осаго. Мне поставили Китайский капот плохого качества с дефектами. ( спилены углы капота и есть выемка на крае капота). Страховая компания предлагает мне…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, нет, так быть не должно: после ремонта по ОСАГО машина должна быть сделана нормально, без дефектов и “хуже, чем…
    Гогунский Вячеслав Васильевич

    Гогунский Вячеслав Васильевич

    Добрый день! Действия неправомерны. Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь обязан заменить поврежденные элементы…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт по ОСАГО

    4 ответа

    Здравствуйте. После выдачи направления страховой компании на ремонт автомобиля после ДТП , станция техобслуживания приняла автомобиль 22.10.2024 года, после ремонта автомобиль выдан мне 21.11. 2024г (ремонт выполнен в течении 23…

    Некрасова Светлана Валентиновна

    Некрасова Светлана Валентиновна

    Здравствуйте. В Вашем случае очень важны все нюансы по делу. От того, что Вы указывали в первичном заявлении о страховом…
    Немков Николай Владимирович

    Немков Николай Владимирович

    В вашей ситуации довод страховой о том, что вы были обязаны снова передать автомобиль в ремонт, а они могли использовать…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт в автосервисе

    2 ответа

    Можно ли вернуть деньги и получить компенсацию? У меня на машине сломалась деталь подвески (раскололась ступица, но тогда я этого не знал), и я поехал в автосервис, машину подняли, и…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Возврат средств возможен через претензию сервису, подкреплённую заключением второго сервиса. Оплата переводом на телефон фиксируется через выписку банка - это…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Да, можно требовать возврат денег и компенсацию, потому что услуга могла быть оказана некачественно и без документов. Соберите доказательства:…
    Перейти к вопросу

  • Некачественный ремонт автомобиля

    1 ответ

    Могу ли я требовать безвозмездный ремонт автомобиля? В августе 2025 года была замена ДВС, так же по нашему желанию были заменены ремни балансировочного вали, ремень ГРМ, натяжители ремня и т.…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Да, подавайте претензию
    Перейти к вопросу

  • Правильно ли составлен документ

    4 ответа

    СТО произвел некачественный ремонт,потребовался второй

    Кин Дмитрий Валерьевич

    Кин Дмитрий Валерьевич

    Шаблон документа явно скачали из интернета. Если необходимо качественное соглашение или консультация по поводу некачественного ремонта автомобиля, то обращайтесь, номер…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, расскажите, пожалуйста, более подробно, что у вас случилось? Есть определенные нюансы, важно понимать все детали, чтобы вам помочь.
    Перейти к вопросу

  • Некачественные работы в автосервисе

    6 ответов

    Здравствуйте, можно ли взыскать деньги за некачественный ремонт в автосервисе. Оплата за работу осуществлялась переводом на карту, а перечень работ и стоимость есть только в переписке. Мастер изначально ввел в…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, взыскать деньги за некачественный ремонт можно, даже если у вас нет официального бумажного договора и чека. Согласно российскому законодательству…
    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Здесь вопрос прежде всего в том, есть ли у Вас данные продавца, чтобы подать иск, потому что иск должен…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за некачественный ремонт

    5 ответов

    Делали замену термостата в одном СТО, в другом СТО сказали и показали что термостат находится в неисправном состоянии. Можно ли вернуть деньги либо сделать так чтобы они оплатили ремонт в…

    Матросова Татьяна Александровна

    Матросова Татьяна Александровна

    Здравствуйте! Необходимо знать содержание документов, доказательств по ситуации. Вы можете подать претензию; указать свои требования (ст.29 Закона РФ от 07.02.1992…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, можно потребовать бесплатно устранить недостаток, уменьшить цену либо возместить расходы на ремонт в другом СТО.Получите во втором СТО письменный…
    Перейти к вопросу

  • Сделали некачественный ремонт

    3 ответа

    Что делать если отдавали машину на кап. Ремонт отдали большие деньги а по итогу машину не сделали. Повезли в другой сервис где сказали, что как будто бы ничего и не…

    Термина Кристина Сергеевна

    Термина Кристина Сергеевна

    Даже при отсутствии письменного договора и чеков отношения с сервисом регулируются Законом «О защите прав потребителей» и главой 37 Гражданского…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте. Вам необходимо официально зафиксировать дефекты в независимой экспертизе или новом автосервисе, направить первому исполнителю досудебную претензию с требованием возврата…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть средства за некачественный ремонт фар

    2 ответа

    Ремонтировал фары в боксе фирмы, которая представляется ооо (причем две разные, одно ликвидировано в 2013 году, второе в 2026), но фактически услуги оказывал мастер, который не предоставил документы и получил…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Для возврата денег сохраните видео неисправных фар, банковскую выписку о переводе, переписку, контакты мастера и сведения о боксе. Закажите независимое…
    Степанов Эрик Эдуардович

    Степанов Эрик Эдуардович

    Здравствуйте! Вернуть деньги за некачественный ремонт фар можно через суд, даже если мастер не оформил договор, получил оплату на личный…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств в течении 15 дней по недостатку техн. сложного товара

    7 ответов

    Купил новое авто. У него стуки при переключении передач. В течении 15 дней (даже раньше) написал претензию. Автосалон провел поверхностную проверку и в акте указали что все в норме, дефектов…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Лучше сделать экспертизу. Иначе иск в суд будет \"пустым\", к тому же при проведенной экспертизе сэкономите время судебного разбирательства мин.…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Требуйте от автосалона официальный документ, который подтвердит, подтверждающий, что \"стук при переключении должен быть\". Если в технических характеристиках об этом…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Патрушев Юрий Владимирович — профиль на HARANT
    9.5
    4 отзыва
    Юрист

    Патрушев Юрий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 16 лет
    • 30 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Более 10 лет практики — на стороне тех, кому нужна реальная защита Я помогаю обычным людям отстаивать свои права там…
    Перейти
  • Юрист Торопынин Алексей Юрьевич — профиль на HARANT
    8.8
    30 отзывов
    Юрист

    Торопынин Алексей Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 11 лет
    • 169 судебных дел
    • Автоюристы
    • +7 специализаций
    За период своей работы я прошел путь от простого помощника юриста до руководителя собственной юридической организации.
    Перейти
  • Адвокат Демин Павел Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    4 отзыва
    Адвокат №592

    Демин Павел Игоревич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Севастополь
    • Стаж более 11 лет
    • 209 судебных дел
    • Автоюристы
    • +3 специализаций
    - Адвокат, специализирующийся на делах о дорожно-транспортных происшествиях; - Автоюрист в г. Севастополе с опытом работы более 15 лет.
    Перейти
  • Юрист Трегубов Тимофей Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    66 отзывов
    Юрист

    Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 1018 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист в Ярославле и Москве - 400+ дел в судах - 93% успешных дел ► Услуга "под ключ" ►…
    Перейти
  • Юрист Сараев Михаил Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    6 отзывов
    Юрист

    Сараев Михаил Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридического центра Пост Фактум - многопрофильный юридический центр, по защите прав граждан и бизнеса.
    Перейти
  • Адвокат Соляников Артур Николаевич — профиль на HARANT
    8.7
    3 отзыва
    Адвокат №8306

    Соляников Артур Николаевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 11 лет
    • 78 судебных дел
    • Автоюристы
    • +4 специализаций
    Внимание! Я не оказываю услуг от имени Телеграм профиля @NBK_NBK_RU — это мошенник, который украл мои данные.
    Перейти
  • Юрист Юркевич Евгений Юрьевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Юркевич Евгений Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 11 лет
    • 20 судебных дел
    • Автоюристы
    • +9 специализаций
    Юрист с 11-летним стажем Специализируюсь на комплексном решении правовых вопросов в следующих областях: Семейное право: расторжение брака, раздел имущества, алименты…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме