-
Вопрос № 00232137
Здравствуйте) Работаю в фирменном магазине в центре города, пока не официально.Никаких трудовых договоров не подписывала, должностные инструкции ,обязонности требования видела,читала. Испытательный срок еще не вышел(3 месяца, сейчас я работаю через 2 недели после стажировки).В мою смену,(но неуверена по своим именем открыла ли смену). На айте магазина был создан интернет-заказ, договор купли -продажи в формате интернет заказа,покупателем был создан интернет заказ "с оплатой при получении". Я неумышленно,по невнимательности(в спешке выполнения других рабочих действий одновременно- принятие и разбор поставки товара,обслуживание покупателей,сборка/выдача интернет заказов) не обратила внимание на запись "оплата при получении" и не нажала специальной кнопку на компьютере для оплаты собранного заказа при выдачи покупателю его заказа ,нажала "передать курьеру/покупателю" ,ну и покупатель ни слова не сказал.,забрал и ушел.Отдала просто так получается. Телефон обладателя того заказа(чтобы я сама попробовала договориться, созвониться с заказчиком обьяснить ситуацию,попросить прийти/перевести оплатить,горячая интернет линия отказывается выдавать по причине запрета на разглашение личной информации(однако когда мы регистрируем карту клиента мы спрашиваем имя ,дату рождения, и при сборке интернет заказов видим телефон заказчика для случае созвона с клиентом для решени задач свяЗанных с заменой товара по причинам и т.д. ГоряЧая линия интернет заказов отказалась выдавать телефон заказчика по причне "много времени прошло(не прошло и 2 недель после этого случая и о запрете разглашени личных данных клиентов Бухгалтерия сказала спишет с меня сумму покупки этого неоплаченного заказа покупателем.
Виновата ли я и несу ли материальную ответственность в моем случае?По человечески, как работник я виновата,признаю,но мне не дали возможность, попытаться загладить свою вину попыткой взывания совести,моральных чувств с клиента,просьбой оплатить собранный и отданный ,но неоплаченный заказ. Отказали в попытке самой интернет службы связаться с клиентом по установлению решения этого вопроса и в личной попытке свяЗаться с клиентом.
Нет, списывать с вас полную стоимость заказа незаконно. Даже без трудового договора ваши отношения считаются трудовыми, так как вы были фактически допущены к работе (ст. 16, Ч. 2 Ст. 67 ТК РФ). По общему правилу вы несете ограниченную материальную ответственность — только в пределах вашего среднего месячного заработка (ст. 241 ТК РФ). Для полной ответственности нужен письменный договор о полной материальной ответственности (ст. 243 ТК РФ), которого у вас нет.
Что делать:
Подайте письменное возражение на списание, указав на отсутствие договора о полной материальной ответственности и на необходимость доказать вашу вину и умысел (ст. 233, 238 ТК РФ).
Удержание из зарплаты возможно только с вашего письменного согласия; без него — через суд (ст. 137, 248 ТК РФ).
Жалуйтесь в трудовую инспекцию (онлайнинспекция.рф) на незаконное удержание и отсутствие трудового договора.
Без официального трудоустройства и письменного договора о полной материальной ответственности удержание суммы из Ваших доходов незаконно. Материальная ответственность работника наступает при наличии вины, причинно-следственной связи и надлежаще оформленных документов. Договор о полной материальной ответственности был подписан Вами до данного инцидента? Работодатель в подобных ситуациях, как правило, давит на работника психологически, рассчитывая на незнание норм трудового права: без надлежащего оформления трудовых отношений и отсутствия договора о материальной ответственности взыскание в судебном порядке крайне затруднено, и в большинстве аналогичных дел суды встают на сторону работника именно по формальным основаниям. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
