Помочь составить исковое заявление для возврата хотя бы части денег за перелет.?

В вашей ситуации речь идёт о возврате авиабилетов по причине болезни, что относится к вынужденному возврату. По закону (ст. 108 Воздушного кодекса РФ, п. 230 Правил перевозок, утверждённых Приказом Минтранса РФ № 82 от 28.06.2007), пассажир имеет право на возврат полной стоимости билета при предоставлении подтверждающих документов о болезни (например, справка о госпитализации), если обращение за возвратом произведено до вылета или в течение срока действия билета.

1. Правовая оценка:
У вас есть законное основание требовать возврат денег за билеты, если сможете подтвердить болезнь и невозможность полёта документально. Авиакомпания обязана вернуть деньги за неиспользованный билет, но может удержать сборы, если они прямо указаны в правилах тарифа.

2. Какие нормы права применимы:
- Ст. 108 Воздушного кодекса РФ
- Постановление Правительства РФ № 82 (п. 230, 235)
- Закон о защите прав потребителей (ст. 18, 22 — сроки возврата денег)

3. Риски, сроки, нюансы:
- Авиакомпания вправе запросить оригиналы или заверенные копии документов о болезни.
- Срок возврата денег — до 10 дней после получения всех документов (Закон о защите прав потребителей, ст. 22).
- Если авиакомпания откажет или проигнорирует претензию, можно обратиться в суд; в случае выигрыша — взыскать неустойку, штраф и расходы на юриста.

4. Ваши действия пошагово:
1. Подготовьте письменную претензию на возврат стоимости билетов (укажите ФИО, номера билетов, рейсы, причину возврата, приложите фото/копии документов о госпитализации, копии билетов).
2. Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу авиакомпании (он указан на их сайте).
3. Сохраните почтовые квитанции и опись — это доказательство обращения.
4. Ожидайте ответа в течение 10 дней.
5. Если ответа нет или возврат не произведён — готовьте иск в суд. К иску приложите копии претензии, документов, билетов, и почтовых чеков.
6. Можно обратиться за помощью к юристу на этапе суда — расходы на юриста взыскиваются с проигравшей стороны.

5. Стоимость услуг юриста:
Стоимость зависит от региона и сложности дела, но обычно за подготовку претензии — 3–7 тыс. руб., за ведение дела в суде — от 10 до 25 тыс. руб. В вашем случае, учитывая сумму возврата (23 тыс. руб.), экономически целесообразно сначала попробовать самостоятельно, а к юристу обращаться при отказе или игнорировании.

6. Что уточнить:
Для более точной оценки важно знать:
- Какой именно тариф был куплен (иногда самые дешёвые тарифы не подлежат возврату, но вынужденный возврат по болезни — исключение).
- Были ли билеты оформлены на всех членов семьи и имеются ли документы о болезни только на одного пассажира или на всех.

Вывод:
Смысл обращаться есть, если вы готовы потратить время на оформление документов и отправку претензии. Если авиакомпания не вернёт деньги добровольно, расходы на юриста можно будет взыскать через суд. Для точной оценки ситуации и подготовки документов рекомендую проконсультироваться с юристом лично.