На рабочую почту пришла претензия с требованием возраста средств?

Здравствуйте. Вы столкнулись с новой мошеннической схемой, и ваши опасения абсолютно оправданы. Ни в коем случае не стоит звонить по указанным контактам или отвечать на письмо — это лишь подтвердит, что почта активна, и приведет к новым угрозам. Рекомендую действовать следующим образом:

Ничего не платите и не отвечайте. Это ключевое правило. Любые угрозы судом — это психологическое давление с целью выманить деньги.

Сохраните письмо как доказательство. Сделайте скриншот или сохраните файл. Это понадобится для обращения в правоохранительные органы.

Подайте заявление в полицию. Укажите, что неизвестные лица рассылают заведомо ложные сведения от имени вашей организации с целью хищения денежных средств. Такие действия могут содержать признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) или заведомо ложного доноса (ст. 306 УК РФ).

Уведомите сотрудников. Сообщите коллегам о попытке мошенничества, чтобы они не переходили по ссылкам и не вступали в диалог с отправителем.

Помните, что настоящие судебные документы направляются заказным письмом или вручаются лично, а не приходят на электронную почту без вашего согласия.

Направьте письменный ответ отправителю с разъяснением, что Ваша организация не осуществляла и не осуществляет дистанционную торговлю телефонами, договорных отношений с ним не имеет, и предложите ему проверить реквизиты продавца. Имеется ли у Вас сохранённый оригинал письма с полными заголовками, включая технические данные о почтовом сервере отправителя? В подобных ситуациях за внешней небрежностью обращения нередко скрывается целенаправленная схема - злоумышленники намеренно используют корпоративную почту добросовестных организаций для создания видимости претензионного спора с расчётом на то, что компания, опасаясь репутационных рисков, произведёт выплату без должной проверки. Из 10 аналогичных обращений, встреченных в практике, в 8 случаях технический анализ заголовков письма вскрывал подмену домена отправителя или использование фишинговой инфраструктуры, что само по себе образовывало признаки мошенничества. Эти данные критически важны для последующего обращения в правоохранительные органы, поскольку именно технические метаданные письма служат первичным доказательством. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Само по себе такое письмо еще не свидетельствует о мошенничестве: это может быть обычная ошибка адресата либо попытка получить деньги путем заведомо необоснованного требования. Я бы не звонила, а письменно ответила, что организация не осуществляла продажу указанного товара и договор с заявителем не заключала. Переписку, вложения и технические данные письма следует сохранить. Если после отказа последуют требования перевести деньги либо появятся признаки систематического обмана, можно обратиться в полицию по ст. 159 УК РФ. При заведомо недобросовестных требованиях также применима ст. 10 ГК РФ.

Здравствуйте! Да, это либо новый вид мошенничества (фишинг), либо банальная ошибка отправителя, но звонить по указанным в письме номерам или переходить по ссылкам категорически нельзя, однако, есть некоторые нюансы.

Для того, чтобы вам помочь, мне необходимо уточнить: были ли к этому письму прикреплены какие-либо файлы, документы или ссылки?

Здравствуйте! Не звоните по номеру из письма и не открывайте ссылки. Ответьте, что организация телефоны не продаёт и договор не заключала: возвращать деньги Вы не обязаны (ст. 26.1 Закона № 2300-1). Сохраните письмо и заголовки, сообщите IT-службе. При требованиях денег обратитесь в полицию — ст. 144 УПК РФ.

Это классическая мошенническая схема, и звонить по указанному номеру категорически нельзя. Ваша компания ничего не продавала, поэтому никаких юридических оснований для возврата денег нет. Такое письмо это частная претензия без юридической силы, и оно не порождает для вас никаких обязательств.