Возможно ли взыскать неустойки с дилера за невыполненный ремонт в срок?

Здравствуйте, взыскать с дилера неустойку можно право вам дает ст.23 п.1 закон о защите прав потребителя согласно этой норме за нарушение сроков устранение недостатков т.е ремонта продавец, изготовитель уполномоченная организация или импортер обязаны уплатить потребителю неустойку в размере 1 процента за каждый день просрочки.Если же дилер просит переносов срока ремонта требуйте с него письменное соглашение о новом сроке.Обязательно указывайте в акте приема -передачи автомобиля что срок ремонта нарушен.При удовлетворении судом требования потребителя с продавца судом так же взыскивается штраф в размере 50процентов от присужденной суммы за отказ решить вопрос добровольно так же можете подать на моральный вред.Если дилер затянул срок перед обращением в суд =зафиксируйте все даты сохраните все документы акты заказ наряды =Направьте письменно претензию укажите в ней четкое требование о выплате неустойки, установите разумный срок 10 дней =при отказе обращайтесь в суд.

Здравствуйте. Да, взыскать неустойку в Вашем случае можно. Просрочка налицо со стороны дилера. В силу ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. В силу ст. 23 Данного Закона, размер неустойки составляет 1 %: "1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара".

Вам следует повторно обратиться с претензией. В случае, если претензия оставлена без ответа или отклонена, тогда уже иск в суд.

Да, неустойку взыскать можно. Срок ремонта по гарантии не может превышать 45 дней (п. 1 Ст. 20 Закона № 2300-1). Он отсчитывается с даты обращения (31.03.2026), а не с даты открытия заказ-наряда. Просрочка составила 57 дней (с 16.05.2026 по 30.05.2026).

За каждый день просрочки начисляется 1% от цены автомобиля (ст. 23 Закона № 2300-1). Позиция дилера о «выполнении в срок» несостоятельна: продление срока возможно только письменным соглашением с вами, а не односторонним изменением заказ-наряда. Верховный Суд РФ подтверждает: неустойка взыскивается за каждый день просрочки устранения недостатков (п. 32 Постановления Пленума № 17).

Что делать: направьте письменную претензию с расчётом неустойки. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. Дополнительно можно взыскать штраф 50% и компенсацию морального вреда (ст. 13, 15 Закона № 2300-1)

Добрый день. Да, взыскать неустойку с дилера за просрочку гарантийного ремонта можно. Закон «О защите прав потребителей» прямо предусматривает такую возможность.Право на неустойку возникает при одновременном наличии двух условий:
Нарушение установленного срока ремонта. Согласно п. 1 Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. Этот срок исчисляется со дня передачи автомобиля дилеру по заказ-наряду. Если в договоре прописан меньший срок — действует он, если больший — применяется законный максимум в 45 дней. Факт просрочки. Неустойка начисляется за каждый день, на который дилер задержал ремонт после истечения законного или договорного срока.

Здравствуйте, Ирина!

В связи с тем, что вы забрали автомобиль из сервиса 31.03, предусмотренный законом о защите прав потребителей срок для ремонта 45 дней прекратил течь, и со стороны сервиса устранение неисправности 30.05 выполнено без нарушения срока ремонта, оснований для взыскания неустойки нет.

Если фактические обстоятельства дела, которые вы изложили в претензии, верны, вы безусловно вправе подать иск о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа (50% от присужденных сумм).