-
Вопрос № 00228404
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Дело в том что я купила в авито котёнка. Написала продавцу в авито под его объявлением, в объявлении продавались девочки. Но я в личном сообщении, уточнила есть ли мальчик. Мне ответили да и будит готов к переезду в конце августа. Затем мне прислали котёнка, деньги я перевела сразу. Потом чуть позже метрику. Далее я хотела метрику обменять на родословную, написала продавцу с авито, почему у неё одно имя а в родословной другое. Она сказала что это моя дочь, я оформила питомник на неё, затем я услышала что родословную без неё мне никто не даст и услышала что котенок кастрирован. Она мне стала говорить что в объявлении было указано что кастрирован, я говорю объявления на мальчика вообще не было я написала в объявлении под девочкой, есть ли у вас мальчики. Так и купила. Переписка скрины и голосовые у меня есть. Можно ли выиграть дело и вернуть деньги либо компенсацию за обман и не полноценного котёнка?
Шансы на возврат денег есть, но судебная практика противоречива. Возврат животного надлежащего качества (если котёнок здоров, но не соответствует ожиданиям) по общему правилу невозможен. Однако вы можете требовать соразмерного уменьшения покупной цены как компенсации за обман, введший вас в заблуждение.
В вашей ситуации есть два юридических основания:
Предоставление недостоверной информации о товаре. Продавец обязана была сообщить вам, что котёнок кастрирован (п. 1 Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Сокрытие этой информации, имеющей существенное значение для приобретения, нарушает ваши права.
Несоответствие товара условиям договора. Вы договаривались о приобретении некастрированного котёнка, а получили кастрированного. Это является недостатком товара, так как он не соответствует целям, о которых вы сообщили продавцу (ст. 469 ГК РФ).
Расхождение имён в метрике и родословной — дополнительный аргумент, подтверждающий недобросовестность продавца.
Что делать:
Направьте продавцу досудебную претензию заказным письмом с уведомлением. Требуйте соразмерного уменьшения цены (возврата разницы между уплаченной суммой и реальной стоимостью кастрированного котёнка) либо расторжения договора и возврата полной суммы. Срок на ответ — 10 дней.
Соберите все доказательства: скриншоты переписки, где вы уточняли наличие мальчика и продавец не сообщила о кастрации; выписки о переводе денег; метрику и родословную с разными именами; подтверждение кастрации (если есть).
При отказе продавца — обращайтесь в суд. Иск подаётся по месту вашего жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). Госпошлина не уплачивается.
Важно: суды могут встать на сторону продавца, если посчитают, что вы имели возможность осмотреть котёнка и выявить кастрацию. Поэтому акцент в иске делайте на сокрытии продавцом информации, а не на внешнем осмотре. Шансы на взыскание части суммы (компенсации за обман) выше, чем на полный возврат денег с возвратом котёнка.
Переписка, голосовые сообщения и скриншоты объявления образуют доказательную базу для иска о защите прав потребителя по факту введения в заблуждение при продаже товара ненадлежащего качества с требованием возврата денежных средств и компенсации морального вреда. Какова итоговая сумма, уплаченная Вами за котёнка, и в каком регионе Вы проживаете? Продавец, вероятнее всего, заявит, что кастрация была указана в объявлении и Вы были осведомлены об этом до оплаты - именно против этого довода и выстраивается вся доказательная цепочка: переписка под объявлением девочек плюс отдельные личные сообщения о мальчике формируют иную картину согласования условий сделки, и без чёткого документирования этой последовательности суд может встать на сторону продавца. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Здравствуйте, ситуация очень неприятная, но вполне разрешимая, я готов помочь вам, отлично разбираюсь в этом, квалифицированный опытный юрист, лейтенант юстиции запаса, напишите мне.
За более подробной платной консультацией обращайтесь ко мне, на платной основе готов индивидуально разобрать конкретно вашу ситуацию, предложить меры по урегулированию, при необходимости составить необходимые документы и сопровождать ваше дело. Напишите мне и я смогу вам помочь.
Буду очень признателен положительной оценке ответа.
Да, вы вправе требовать возврата денег или соразмерного уменьшения цены, если продавец не сообщила о кастрации котёнка, а вы приобретали его для разведения или рассчитывали на некастрированное животное.
