Как возместить ущерб?

(4 ответа)

Здравствуйте,я наняла без договора человека для отделки балкона. Договорились на определенную сумму. Он сказал сделает за 3-4 дня. В итоге он вытянул у меня ту сумму о которой договорились и попросил денег для закупки нехватающих панелей для балкона. И забрал эти деньги себе. Не чего не купил ,забрал свои инструменты и исчез. Балкон делать отказывается и возвращать деньги тоже.

Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Договор не был заключён, но это не лишает вас права вернуть деньги. Между вами фактически сложились подрядные отношения (ст. 702 ГК РФ), а сам факт оплаты и переписка могут служить доказательством в суде.

У вас есть два основных пути: гражданско-правовой (возврат денег как неосновательного обогащения) и уголовно-правовой (привлечение к ответственности за мошенничество). Ниже — пошаговая инструкция.

Перед судом необходимо направить мастеру письменную претензию. Это ваше требование вернуть деньги в определённый срок (например, 5–10 дней).

Отправьте её заказным письмом с уведомлением по адресу его регистрации или вручите под роспись (с отметкой о получении на вашей копии).

В претензии укажите сумму, которую он получил, и срок для добровольного возврата. Это даст вам преимущество в суде и может побудить его вернуть деньги без суда.

Если претензия не сработает, подавайте иск в суд. Так как договора нет, вы можете взыскать деньги как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Суд взыщет с него неотработанный аванс.

Подсудность: иск подаётся в мировой суд (если сумма до 500 000 руб.) по месту вашего жительства (ваше право как потребителя).

Что приложить к иску: все платёжные документы (чеки, выписки), скриншоты переписки (где он обещал сделать работу и просил деньги), его данные (ФИО, адрес). Переписка в мессенджерах является надлежащим доказательством.

Если мастер изначально не собирался выполнять работу и скрылся с деньгами, это может быть мошенничеством (ст. 159 УК РФ). Признаки: он получил деньги, ничего не купил, забрал инструменты и исчез.

Подайте заявление в отдел полиции по месту совершения преступления (по адресу вашего балкона).

Заявление принимается в свободной форме. Приложите все доказательства (чеки, переписку). В полиции обязаны зарегистрировать ваше заявление и провести проверку.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Юристы по возмещению ущерба

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Матросова Татьяна Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Здравствуйте!

Можно подать претензию, указать свои требования; обратиться в полицию.

Можно обратиться в суд, при наличии оснований, предоставить доказательства.

В соответствии со ст.71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для дела; деловая корреспонденция; иные документы и материалы, в том числе полученные посредством электронной или другой связи, с использованием сети-Интернет.

Необходимо знать подробности, содержание доказательств по возникшей ситуации.

Консультации по телефону. Договоры. Документы. Иски. Претензии. Мои контактные данные в профиле: https://harant.ru/lawyers/kemerovo/matrosova-tatyana-aleksandrovna/
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В данной ситуации вы вправе обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, а также подать иск в суд о взыскании причинённого ущерба, предоставив имеющиеся доказательства передачи денег и договорённостей.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Отсутствие письменного договора не означает, что у вас нет прав. По закону РФ устный договор и факт передачи денег тоже имеют юридическую силу, если их удастся доказать.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация: между вами и исполнителем сложились фактически договорные отношения (устный договор подряда), по которым исполнитель обязался выполнить отделку балкона за определённую сумму, но не выполнил работу и не вернул полученные деньги.

Правовая оценка: даже без письменного договора между вами возникли обязательства по договору бытового подряда (ст. 730–739 ГК РФ). Исполнитель получил деньги, но не выполнил работу и не вернул аванс, что является нарушением обязательств (ст. 715, 723 ГК РФ). Его действия могут квалифицироваться и как мошенничество (ст. 159 УК РФ), если изначально был умысел не выполнять работы.

Риски и нюансы:
— Основная сложность — доказать факт передачи денег и саму договорённость, если нет расписок, переписки, свидетелей.
— Если есть доказательства (переписка, переводы на карту, аудиозаписи разговоров, свидетели), шансы на возврат выше.
— В гражданском порядке можно требовать возврата денег как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) или как аванса по договору подряда.
— В случае мошенничества возможно обращение в полицию, но для возбуждения уголовного дела нужны убедительные доказательства.

Что делать:
1. Соберите все возможные доказательства: переписку, квитанции, переводы, записи звонков, контакты свидетелей, фото- и видеоматериалы.
2. Попробуйте связаться с исполнителем с письменным требованием вернуть деньги (через мессенджеры, электронную почту, SMS) — сохраните переписку.
3. Если реакции нет, подайте заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), приложив все собранные доказательства.
4. Параллельно можно обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения или возврате аванса по договору подряда.
5. Если известны паспортные данные, адрес или иные сведения исполнителя — это упростит процесс.

Что уточнить:
— Каким способом передавались деньги (наличные, перевод на карту, расписка)?
— Есть ли свидетели или переписка, подтверждающие договорённость и факт передачи денег?
— Есть ли у вас контактные данные исполнителя?

Для точной оценки ваших шансов и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу с деталями вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
581 юрист отвечают
18 минут среднее время ответа
242 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба