Вернуть деньги за абонемент?

Добрый день! Да, вернуть деньги за неиспользованные занятия можно, и по вашему договору основания для требования есть.

В оферте действительно указано, что после посещения хотя бы одного занятия деньги не возвращаются (п. 3.11), А после окончания срока абонемента все занятия считаются использованными (п. 3.19). Но такие условия не могут отменять права потребителя, установленные законом.

По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив уже оказанные услуги и фактически понесенные исполнителем расходы. А условия договора, препятствующие этому праву, являются ничтожными по ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Верховный Суд также указывает, что при отказе от абонентского договора потребитель вправе требовать возврата денег за неиспользованную часть договора.

В вашей ситуации особенно важно, что первое требование о возврате вы заявили до окончания срока абонемента. Если это можно подтвердить перепиской, заявлением или ответом студии с предложением «заморозки», последующая ссылка студии на то, что абонемент уже истёк, выглядит необоснованной. Односторонний отказ от договора действует с момента получения исполнителем соответствующего уведомления.

При 24 оплаченных и 13 использованных занятиях речь может идти о возврате стоимости 11 неиспользованных занятий, за вычетом обоснованных расходов студии. Размер таких расходов должна подтвердить сама студия. В 2026 году уже есть судебная практика взыскания денег за частично использованные фитнес-абонементы.

Сейчас можно направить ИП Ершовой письменную претензию: указать дату первого отказа от договора, потребовать расчет и возврат стоимости 11 занятий, сослаться на ст. 32 И 16 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ. В самой оферте установлен срок возврата — 10 рабочих дней.

Если пришлёте переписку со студией, чек об оплате, стоимость абонемента и даты первого и повторного обращения, можно уже точно посчитать сумму требования и оценить, что дополнительно можно взыскать при обращении в суд. Эти обстоятельства могут существенно влиять на правовую оценку. Чтобы не давать вам фрагментарные ответы без изучения всей ситуации, лучше разобрать их комплексно в рамках консультации.

Да, вы вправе вернуть деньги за неиспользованные занятия. Срок действия абонемента не является препятствием для возврата, если вы отказались от договора до его истечения.

Ваше право на односторонний отказ от договора и возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов закреплено в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

Отказ в возврате со ссылкой на истечение срока неправомерен, если вы заявили о расторжении договора до окончания срока его действия.

Что делать: 1. Направьте в студию письменную претензию с требованием возврата денег за неиспользованные занятия (11 занятий из 24) на основании ст. 32 Закона № 2300-1. 2. В претензии укажите срок для добровольного удовлетворения — 10 дней (ст. 22 Закона). 3. При отказе или игнорировании обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей: требуйте возврата стоимости неоказанных услуг, неустойки за просрочку (3% за каждый день, ст. 28 Закона), компенсации морального вреда и штрафа (п. 6 Ст. 13 Закона). Иск подаётся по вашему месту жительства, госпошлина не уплачивается.

Да, вы имеете полное право вернуть деньги за оставшиеся 11 неиспользованных занятий, несмотря на пункт договора об истечении срока действия абонемента [ЗоЗПП РФ, Ст. 32].

Согласно российскому законодательству, фитнес-студия обязана вернуть вам плату за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных ею расходов, которые студия должна доказать документально [ГК РФ, Ст. 782]. Условия договора о том, что деньги после окончания срока «сгорают» или не возвращаются, ущемляют права потребителя и признаются законом недействительными [ЗоЗПП РФ, Ст. 16].

К сожалению, вернуть деньги по условиям данного договора не получится. Студия имеет полное право отказать вам в возврате по двум главным причинам: вы уже посетили часть занятий, и срок действия вашего абонемента официально истек.