-
Вопрос № 00222821
Подскажите пожалуйста, отправила заказным письмом документы заверенные печатью нотариуса в Министерство труда исоциальной защиты для получения материальной помощи в случае гибели участника СВО.
Письмо не забирают из отделения почты.
Можно ли позвонить в Министерство и напомнить им о письме?
Проверьте статус письма по трек-номеру на сайте или в приложении «Почты России». Возможно, там уже есть отметка, почему письмо не забирают (например, истек срок хранения, и его вернули отправителю). Если статус не обновляется или есть сомнения — позвоните на горячую линию «Почты России» (8 800 1 000-000). Оператор поможет разобраться: возможно, есть техническая загвоздка или нужно оформить заявление на розыск отправления. Если вы уже обращались в «Почту России», а проблему не решили, следующим шагом будет жалоба в контролирующие органы — например, в Роскомнадзор. Но это уже после того, как вы исчерпали все внутренние каналы «Почты России».
Да, вы можете и обязательно должны позвонить в Министерство, чтобы напомнить о письме и ускорить его получение. Крупные государственные органы обычно забирают корреспонденцию из почтовых отделений партиями (через курьеров по доверенности), и ваше письмо могло просто лежать в ожидании очередного выезда сотрудника.
Однако, помимо звонка, вам важно защитить свои права, так как у заказных писем есть ограниченный срок хранения на почте (обычно 30 дней), после чего документы уедут обратно к вам.
Вы отправляли письмо в федеральное министерство в Москву или в региональное министерство вашего субъекта РФ?
В региональную
Да, позвонить в Министерство труда и социальной защиты можно и нужно. Если ваше заказное письмо лежит в почтовом отделении, это обычно означает, что курьер ведомства еще не забирал почту или письмо не успели обработать. Так как дело касается важной материальной помощи, ваш звонок поможет ускорить процесс.
Можно и напомнить им про ст. 165.1 ГК РФ, считается что письмо они получили, со дня доставки в почтовое отделение.
