Оформила рассрочку на онлайн курсы, оказались мошенники.?

Просвиров Александр Юрьевич

Добрый день. Если вы правильно составили заявление на возврат товара, то денежные средства должны будут перечислены магазином в Банк не позже 10 дней. Для понимания, конечно необходимо узнать как вы делали заказ, через интернет или в магазине выбрали и что это за товар. В случае просрочки, рекомендую обратиться в суд, с исковым заявлением, о возмещении денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В случае если нужна помощь, обращайтесь, телефон ниже. И обязательно расторгните кредитный договор с Банком, уведомив их о том, что от товара отказались.

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. В Вашем случае ни какие проценты начисляться не должны, так как вы отказались от товара и кредита раньше, чем получил магазин денежные средства от банка. Процедура возврата денежных средств действительно может быть до 30 дней. Но это уже взаимоотношения магазина и банка.

Дмитриев Алексей Сергеевич

Расторжение договора купли-продажи товара, отказ покупателя от его исполнения не может рассматриваться как существенное изменение обстоятельств и не является основанием к расторжению кредитного договора (см., например, Определение СК по гражданским делам Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12 декабря 2019 г. по делу N 8Г-54/2019). Если заемщиком является гражданин, получающий кредит для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям заемщика и банка применяется Закон о потребительском кредите, а также Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. При этом информация о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения такого кредита, должна размещаться банком в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита, в том числе в сети Интернет), в составе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (п. 13 ч. 4 ст. 5, ч. 1 ст. 11 Закона о потребительском кредите). Те же правила применяются и к договору потребительского займа. Отказ от получения кредита в этом случае основывается также на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если кредитным договором с таким заемщиком предусмотрена уплата штрафа или комиссии банку в связи с отказом от кредита, такие условия не соответствуют закону. Отказ от получения кредита является правомерным действием заемщика (потребителя), совершение которого не означает нарушение обязательств по договору и, как следствие, исключает привлечение потребителя к гражданско-правовой ответственности в виде наложения штрафа. Штраф, как и комиссия (например, за резервирование средств кредита), если она установлена не за осуществление банком конкретных операций, не связаны с реальными расходами банка, следовательно, их взимание нарушает права потребителя... (см. полный текст: Энциклопедия решений. Отказ от предоставления или получения кредита). Если потребитель заявляет требование о расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, он представляет в банк заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с существенным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ), т.е. в связи с расторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем. К заявлению прикладываются документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара). В заявлении также необходимо запросить справку об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета. Банк при закрытии банковского (ссудного) счета выдает гражданину денежные средства, если их сумма на счете покупателя больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита (п. 5 ст. 24 Закона N 2300-1). Выдача разницы производится наличными деньгами из кассы банка без открытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания каких-либо комиссий.(см. полный текст: Возврат товара, приобретенного в кредит (Ю.Г. Лопатовская, журнал "Бухгалтерский учет", N 3, март 2015 г.)). Следовательно, потребителю необходимо самостоятельно подать в банк заявление для расторжения кредитного договора. Также рекомендую Вам обратиться в банк как можно скорее, до наступления срока платежа, чтоб не дотягивать дело до суда.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, проценты по кредиту в данном случае, это убытки, которые обязан возместить продавец за нарушение сроков возврата денежных средств. Более 10 дней удерживать ваши средства продавец не имеет права, это нарушение ЗоЗПП

Байдак Зоя Михайловна

Посмотрите внимательно договор кто вам предоставил рассрочку или кредит. Пишите заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Требуется дополнительное выяснение обстоятельств, имеющих значение. Обращайтесь в ватсап, Буду рад помочь

Курбангалеева Людмила

Для начала напишите претензию

Зубов Вадим Васильевич

Саяна, в договоре об оказании услуг смотрите раздел Предмет договора. И, прочитав данный раздел, соотнесите то, что написано в нём с теми услугами, которые были Вам оказаны (или нет). И если есть нарушение - можно смело обращаться в суд. (Но это уже другая история).

Епишкин Максим Сергеевич

Если списание произошло по средствам мобильного оператора то достаточно позвонить и как правило этот вопрос решается. Ссылки на нормы права которые вы можете использовать: ч. 5 ст. 44 Закона о связи В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта. Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг. Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи. Статья 32. "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Епишкин Максим Сергеевич

Статья 16. "О защите прав потребителей" Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Бронштейн Александр Михайлович

Полагаю, что вам вряд ли вернут что - либо, на какую статью вы бы не сослались. В ГК нет нормы про дочку которая взяла и нажимала. Существуют блокировки разного рода.

Моргачев Алексей Николаевич

Принудить не могут, отложить могли по иным причинам.

Байдак Зоя Михайловна

Пусть мама напишет ходатайство в суд - прошу рассмотреть дело без моего присутствия и направит в суд заказным письмом по почте или через госуслуги.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не понятно, кто писал договор и кто консультировал, но такие дела без участия сторон не рассматриваются, а мать не сторона, она законный представитель стороны истца.

Байдак Зоя Михайловна

Нужно получить исполнительный лист после вступления определения в законную силу.

Нурлыгаянов Рустам Назирович

Добрый день! Если эти ссылки вы включаете в свой курс как часть учебного материала, то вы извлекаете доход неправомерно, и могут быть последствия в части нарушения авторских прав. Поэтому это должна быть не часть учебного материала, а указание на других авторов, с мнением которых необходимо ознакомиться. И тогда я не вижу нарушений.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегой Рустамом, что сошлитесь на необходимость ознакомиться с контентом на других сайтах, принадлежащим другим авторам.

Моргачев Алексей Николаевич

Извлечение прибыли по чужим ссылкам незаконно.

Воробьев Василий Сергеевич

К сожалению, без родителей действительно не пропустят. Если их туда не затащить, то можно оформить доверенность на какого-нибудь родственника, по которой он сможет выступать в качестве вашего законного представителя

Павлюк Александр Игоревич

Добрый день. Только в присутствии родителей сможете посетить такой концерт.

Ватолин Александр Иванович

Здесь еще надо выяснять причину повреждения кожного покрова. Если мама ребёнка сама вручила острый предмет и за его безопасностью не уследила, то тогда есть вина самой мамы. И на саму маму организатор мероприятия может подать заявление в орган опеки и попечительства о ненадлежащей опекой за ребёнком. А если бы мама не уследила и ребёнок споткнулся на лестнице и в результате ребёнок погиб сразу, то наличие и отсутствие аптечки не имело бы никакого значения. Не всё однозначно. Главное, что организатор вызвал скорую помощь.

Моргачев Алексей Николаевич

Нужно выяснять подробности.

Кирдяев Андрей Николаевич

Здесь ещё нужно доказать вину организатора мероприятия. Обязательность присутствия мед. палатки далеко не в каждом мероприятии.

Предположим, что ребенок будет кусать провода под напряжением, либо упадет со стула или скамейки или просто побежит и упадет? В чем вина организатора или заказчика? Вот если ребенок вылетит с аттракциона, будучи непристегнутым... Тут совсем другое дело.
Можете написать заявление в полицию на мать ребенка, которая допустила халатность при должном присмотре за ребенком при посещении мероприятия. Пусть ПДН или комиссия по делам несовершеннолетних разбирается с ней.

Я не совсем представляю в какой аппарат ребенок засунул руку, но лучше, чтобы к этому аппарату был ограничен доступ посетителей, либо установлено ограждение.

Ким Галина

Ничего. Нужно еще доказать вашу вину, а не халатность родителей.

Будет сия мамаша требовать с вас денег в большой сумме. к этому нужно быть готовыми, в результате не получит ничего.

Тема детей на столько стала коммерциализирована, доведена до безумного абсурда, что скоро за чих ребенка в магазине яжматери заставят убирать кондиционеры и выплачивать компенсации. Пусть держат своих детей дома в барокамерах и не ходят на мероприятия.

Повреждение кожного покрова незначительное повреждение, которое не влечет никакой ответственности.

Судя по тому, что за каждый поцарапанный палец ребенка мамаша готова занимать время прокурора, полиции, врачей, зря что в администрацию Президента не написала, глубоко сомневаюсь в ее адекватности.

Поэтому не приезжает скорая во время к реально тяжело больным людям, т.к. занимаются выездами на поцарапанные пальцы.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Для начала запомните самое главное: Вас не могут задерживать контролёры, только полиция.При предъявлении социальной карты или произдного билета вы имеете право её никуда не прикладывать, а просто показать лицо на её обратной стороне.Вы имеете право не передавать контролерам свои личные данные в любой форме Вы не обязаны разговаривать с контролерами, что-либо им доказывать, отвечать на вопросы и вообще хоть как-то взаимодействовать.

Дорохов Михаил Юрьевич

Здравствуйте, контролеры не имеют полномочий задерживать других людей.

Сизоненко Александр Аркадьевич

Нет, задерживать контроллер права не имеет.

"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 19.10.2023)

КоАП РФ Статья 27.3. Административное задержание

1. Административное задержание, то есть кратковременное ограничение свободы физического лица, может быть применено в исключительных случаях, если это необходимо для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения дела об административном правонарушении, исполнения постановления по делу об административном правонарушении. Административное задержание вправе осуществлять:

1) должностные лица органов внутренних дел (полиции) - при выявлении административных правонарушений, дела о которых в соответствии со статьей 23.3 настоящего Кодекса рассматривают органы внутренних дел (полиции), либо административных правонарушений, по делам о которых в соответствии со статьей 28.3 настоящего Кодекса органы внутренних дел (полиция) составляют протоколы об административных правонарушениях, а также при выявлении любых административных правонарушений в случае обращения к ним должностных лиц, уполномоченных составлять протоколы о соответствующих административных правонарушениях;(в ред. Федеральных законов от 07.02.2011 N 4-ФЗ, от 14.10.2014 N 307-ФЗ)

2) старшее в месте расположения охраняемого объекта должностное лицо федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции в сфере деятельности войск национальной гвардии Российской Федерации, ведомственной охраны федеральных органов исполнительной власти и организаций, военизированных и сторожевых подразделений организации, подведомственной федеральному органу исполнительной власти, осуществляющему функции в сфере деятельности войск национальной гвардии Российской Федерации, военнослужащие войск национальной гвардии Российской Федерации - при выявлении административных правонарушений, связанных с причинением ущерба охраняемым ими объекту или вещам либо с посягательством на такие объект или вещи, а равно с проникновением в охраняемую ими зону;(п. 2 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 227-ФЗ)

3) должностные лица военной автомобильной инспекции - при выявлении нарушений Правил дорожного движения водителем транспортного средства Вооруженных Сил Российской Федерации, войск национальной гвардии Российской Федерации, спасательных воинских формирований федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области гражданской обороны;(в ред. Федеральных законов от 27.07.2010 N 223-ФЗ, от 03.07.2016 N 227-ФЗ, от 23.04.2018 N 92-ФЗ)

4) должностные лица пограничных органов, должностные лица органов внутренних дел (полиции) - при выявлении административных правонарушений в области защиты и охраны Государственной границы Российской Федерации, а также при выявлении административных правонарушений во внутренних морских водах, в территориальном море, на континентальном шельфе, в исключительной экономической зоне Российской Федерации;(в ред. Федеральных законов от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 07.03.2005 N 15-ФЗ, от 07.02.2011 N 4-ФЗ, от 11.07.2011 N 198-ФЗ)

5) утратил силу. - Федеральный закон от 30.06.2003 N 86-ФЗ;

6) должностные лица таможенных органов - при выявлении нарушений таможенных правил;

7) военнослужащие и должностные лица органов и учреждений уголовно-исполнительной системы - при выявлении административных правонарушений, предусмотренных статьями 19.3, 19.12 настоящего Кодекса, а также административных правонарушений, связанных с причинением ущерба охраняемым ими объекту или вещам либо с посягательством на такие объект или вещи, а равно с проникновением в охраняемую ими зону;(в ред. Федеральных законов от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 29.04.2006 N 57-ФЗ)

8) утратил силу. - Федеральный закон от 03.07.2016 N 305-ФЗ;

9) должностные лица, осуществляющие контртеррористическую операцию, - при выявлении административных правонарушений, предусмотренных статьей 20.27 настоящего Кодекса;(п. 9 введен Федеральным законом от 29.04.2006 N 57-ФЗ)

10) должностные лица органа, уполномоченного на осуществление функций по принудительному исполнению исполнительных документов и обеспечению установленного порядка деятельности судов, - при выявлении административных правонарушений, предусмотренных статьями 5.35.1, 13.26, 17.3, 17.8, 17.8.1, 17.9, 17.14, 17.15, частями 1 и 4 статьи 20.25 настоящего Кодекса, а также при выявлении любых административных правонарушений, совершенных в здании суда (помещении суда);(п. 10 введен Федеральным законом от 03.06.2006 N 78-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 02.10.2007 N 225-ФЗ, от 06.12.2011 N 410-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 08.06.2012 N 65-ФЗ, от 28.07.2012 N 141-ФЗ, от 08.03.2015 N 57-ФЗ, от 30.10.2017 N 309-ФЗ)

11) должностные лица военной полиции Вооруженных Сил Российской Федерации - при выявлении административных правонарушений, дела о которых в соответствии со статьей 23.88 настоящего Кодекса рассматривают органы военной полиции Вооруженных Сил Российской Федерации, либо административных правонарушений, по делам о которых в соответствии с пунктом 109 части 2 статьи 28.3 настоящего Кодекса должностные лица военной полиции Вооруженных Сил Российской Федерации составляют протоколы об административных правонарушениях, а также при выявлении любых административных правонарушений, совершенных лицами гражданского персонала Вооруженных Сил Российской Федерации, указанными в части 1 статьи 23.88 настоящего Кодекса, в случае обращения к ним должностных лиц, уполномоченных составлять протоколы о соответствующих административных правонарушениях;(п. 11 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 235-ФЗ)

12) военнослужащие федерального органа исполнительной власти в сфере мобилизационной подготовки и мобилизации - при выявлении административных правонарушений, предусмотренных частями 1 и 2 статьи 20.17 настоящего Кодекса;(п. 12 введен Федеральным законом от 24.09.2022 N 364-ФЗ; в ред. Федерального закона от 14.04.2023 N 117-ФЗ)

13) военнослужащие Вооруженных Сил Российской Федерации - при выявлении административных правонарушений, предусмотренных частью 3 статьи 20.17 настоящего Кодекса;(п. 13 введен Федеральным законом от 14.04.2023 N 117-ФЗ)

14) должностные лица органов внутренних дел (полиции), пограничных органов, военнослужащие и сотрудники войск национальной гвардии Российской Федерации, военнослужащие Вооруженных Сил Российской Федерации - при выявлении административных правонарушений, предусмотренных статьей 20.5.1 настоящего Кодекса.(п. 14 введен Федеральным законом от 24.06.2023 N 265-ФЗ)

2. Перечень лиц, уполномоченных осуществлять административное задержание в соответствии с частью 1 настоящей статьи, устанавливается соответствующим федеральным органом исполнительной власти.

3. По просьбе задержанного лица о месте его нахождения в кратчайший срок уведомляются родственники, администрация по месту его работы (учебы), а также защитник.

4. Об административном задержании несовершеннолетнего в обязательном порядке уведомляются его родители или иные законные представители.

4.1. Об административном задержании военнослужащего или гражданина, призванного на военные сборы, незамедлительно уведомляется военная полиция Вооруженных Сил Российской Федерации или воинская часть, в которой задержанный проходит военную службу (военные сборы), а об административном задержании иного лица, указанного в части 1 статьи 2.5 настоящего Кодекса, - орган или учреждение, в котором задержанный проходит службу.(часть 4.1 введена Федеральным законом от 04.12.2006 N 203-ФЗ, в ред. Федерального закона от 03.02.2014 N 7-ФЗ)

4.2. Об административном задержании члена общественной наблюдательной комиссии, образованной в соответствии с законодательством Российской Федерации, незамедлительно уведомляются секретарь Общественной палаты Российской Федерации и соответствующая общественная наблюдательная комиссия.(часть 4.2 введена Федеральным законом от 01.07.2010 N 132-ФЗ)

5. Задержанному лицу разъясняются его права и обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом, о чем делается соответствующая запись в протоколе об административном задержании.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Имеют право, административное правонарушение, безбилетный проезд, дальше бесконечные штрафы, если не оплатите штраф, то ст.20.25 КоАП РФ.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Нужно подать жалобу в министерство образования и (или) в суд. Нужна будет помощь, обращайтесь.

Курбангалеева Людмила

Для начала направьте претензию, и жалобу в министерство образования и прокуратуру для проведения проверки в отношении организаторов

Хастян Степан Сергеевич

Добрый день! Считаю, что коллега правильно рекомендовала, лучше всего направить претензию в МО и в прокуратуру для проведения проверки.

Статья 1 ФЗ от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации": Прокуратура Российской Федерации - единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, уголовное преследование в соответствии со своими полномочиями, а также выполняющих иные функции.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вызывает сомнения, что на данную ситуацию распространяется закон о защите прав потребителей, этот аспект надо обсуждать индивидуально. Учитывая отсутствие заключенного между Вами и лицом, получившим деньги, договора, Вы вправе требовать с него возврата всей суммы и процентов по ставке рефинансирования.

Довган Юрий Богданович

В Вашей ситуации есть основания требовать полного возврата организационного взноса. Отсутствие письменного договора не лишает Вас прав: оплата услуг без надлежащего информирования о существенных условиях (проживание, проезд) нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Требование удержать 80% суммы при отсутствии заблаговременного уведомления о таком условии может быть оспорено, так как Вас не ознакомили с этим пунктом. Сохранённые скриншоты переводов и переписки подтвердят факт оплаты и отсутствие согласия на изменение условий. Неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) позволяет требовать возврата всей суммы, поскольку услуги фактически не оказаны.

Соколовский Вячеслав Борисович

через суд можно вернуть. как неосновательное обогащение.... обращайтесь, составлю исковое заявление в суд!

Усольцев Виктор Николаевич

Все условия розыгрыша должны быть четко прописаны и доведены до сведения участников. Если в условиях не указаны требования к профилю участника или необходимость выхода на связь в определенный срок, то организатор не вправе отказать победителю на основании этих обстоятельств.

Ларичев Владимир Алексеевич

да можете обжаловать но гарантии что вы играете нет ибо решает судья по этому если вы не юрист и будете без юриста то ваши шансы вообще плохие.

Усольцев Виктор Николаевич

В данном случае, если контролеры действовали агрессивно, не предъявляли удостоверение должным образом и угрожали, это может быть расценено как превышение полномочий.

Довган Юрий Богданович

Действия контролеров в описанной вами ситуации содержат несколько серьезных нарушений установленных правил и превышение должностных полномочий. Контролеры ГУП "Мосгортранс" и ГКУ "Организатор перевозок" обязаны соблюдать определенные правила при проверке проездных документов у пассажиров.
Согласно действующим нормативам, контролер обязан по первому требованию пассажира предъявить для ознакомления служебное удостоверение и назвать свою фамилию. В вашем случае контролер нарушил это требование, отказавшись представиться и предъявив удостоверение таким образом, что информацию в нем невозможно было прочитать.
Кроме того, контролер должен проявлять выдержку, тактичность и культуру в общении с пассажирами. Грубое и агрессивное поведение, о котором вы сообщаете, является прямым нарушением этого требования. Контролерам категорически запрещено осуществлять контроль с нарушением формы одежды, без служебного удостоверения и угрожать пассажирам.
Особенно серьезным нарушением является изъятие у вас паспорта. Контролеры не имеют права изымать у пассажиров документы, удостоверяющие личность. Изъятие паспорта может квалифицироваться как превышение должностных полномочий, что подпадает под действие статьи 286 УК РФ.
Подобные нарушения со стороны контролеров неоднократно становились предметом судебных разбирательств. Например, в одном из дел, рассмотренных Девятым арбитражным апелляционным судом, контролер ГУП "Мосгортранс" незаконно препятствовал пассажиру покинуть транспортное средство, применяя физическую силу и ограничивая его свободу передвижения. Суд признал такие действия контролера незаконными, нарушающими конституционное право гражданина на свободу передвижения, закрепленное в статье 27 Конституции РФ.
В другом случае, рассмотренном Московским городским судом суд особое внимание уделил процедуре оформления нарушения правил проезда и важности соблюдения всех процессуальных норм при взаимодействии контролеров с пассажирами.
В вашем случае рекомендуется следующий порядок действий.
Составьте письменную жалобу на действия контролеров, адресованную руководству ГКУ "Организатор перевозок". В жалобе подробно опишите всю ситуацию, укажите дату, время, номер маршрута и бортовой номер автобуса, а также имеющуюся у вас информацию о контролерах. Укажите на нарушения: отказ представиться, грубость, изъятие паспорта, угрозы.
Направьте жалобу в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы. Обратиться можно через форму обращения на сайте мэра Москвы или лично в "Службу одного окна".
Подайте обращение в Роспотребнадзор, поскольку нарушаются ваши права как потребителя транспортных услуг.
При отсутствии реакции от указанных органов или неудовлетворительном ответе, обратитесь в Прокуратуру с заявлением о проверке законности действий контролеров.
Если имели место угрозы или психологическое давление, вы вправе обратиться с заявлением в полицию.
Важно отметить, что контролеры при исполнении служебных обязанностей являются представителями власти, и их неправомерные действия могут квалифицироваться как превышение должностных полномочий со всеми вытекающими правовыми последствиями.
Ваши права были нарушены сразу по нескольким пунктам, и действия контролеров содержат признаки превышения полномочий. Своевременное обращение в соответствующие инстанции поможет не только восстановить справедливость в вашем конкретном случае, но и предотвратить подобные нарушения в будущем. Сбор и фиксация доказательств (свидетельские показания других пассажиров, фото/видеоматериалы) существенно укрепят вашу позицию при разбирательстве данного инцидента.

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, нет, не имеют. Они просто тянут время и придумывают разные причины, чтобы не возвращать вам деньги. Вы можете повторно направить им свои банковские реквизиты (по почте или электронно), либо сразу обратиться в суд за взысканием стоимости этого товара, неустойки, морального вреда, штрафа.