-
Вопрос № 00219237
Компания застройщик Эталон продает парковки и кладовки. Мы согласовали номер машиноместа, менеджер не предупредила про платную бронь 0,5% от стоимости объекта. 1) Данная бронь (Именуемая СЧЕТ–ОФЕРТА и в наименование услуги указано как Оказание услуг по резервированию за Заказчиком прав на приобретение) в дальнейшем не учитывается в стоимости ДДУ, но менеджер комментирует тем, что были применены различные скидки и изначальная стоимость была всё-таки выше, чем в ДДУ. 2) В договоре брони указан исполнитель ГК Эталон, а в ДДУ Застройщик именуется "«Специализированный застройщик «Московский бизнес инкубатор». 3) Сама процедура бронирования машиномест и кладовки не расписана в официальных источниках застройщика, только про покупку квартиры и не указана, что платная. 4) На мой запрос менеджер сказал, что не может предоставить регламент по бронированию- данный документ является внутренним. Как представляется, услуга это нечто добровольное, однако в данном случае покупатель не может перейти к покупке без оплаты бронирования. Иными словами услуга обязательно навязанная.
Законно ли это?
Действия застройщика незаконны. Услуга по платному бронированию, без которой невозможна покупка, является навязанной и противоречит п. 2 Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», прямо запрещающему обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других.
1. Платная бронь как навязанная услуга. Отсутствие официального регламента и невозможность перейти к покупке без оплаты брони подтверждают, что услуга навязывается. С 9 января 2026 года за это предусмотрены штрафы: до 150 тыс. Руб. Для должностных лиц и до 500 тыс. Руб. Для юрлиц.
2. Невключение в ДДУ. То, что сумма брони не учитывается в ДДУ, а менеджер ссылается на скидки, не меняет сути. Услуга оплачивается отдельно и не влияет на цену объекта, что указывает на попытку скрыть реальную стоимость.
3. Разные юрлица (ГК «Эталон» и СЗ «Московский бизнес инкубатор»). Это распространённая схема, но смена исполнителя не делает услугу законной, если она навязана.
Что делать:
Направить письменную претензию застройщику с требованием вернуть деньги или зачесть их в стоимость ДДУ, ссылаясь на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на навязывание услуги.
Обратиться в суд с иском о признании договора бронирования недействительным и взыскании уплаченных средств. Судебная практика подтверждает, что такие договоры могут быть признаны недействительными.
Здравствуйте. Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», навязывание дополнительных платных услуг, без которых невозможно заключение основного договора, запрещено. То, что регламент бронирования является внутренним документом и не раскрыт, также нарушает право потребителя на информацию. Вы вправе подать претензию застройщику с требованием зачесть плату за бронирование в стоимость ДДУ либо вернуть её. Если будет отказ подавайте в суд
