-
Вопрос № 00218580
Взломали аккаунт сбер, тут же сменили номер привязанного телефона и сделали покупки с кредитки. Я тут же позвонил в банк и сообщил о несанкционированных операциях, аккаунт заблокировали.
В банке выдали справку о несанкционированных и мошеннических операциях по этому счету, сказали писать заявление в полицию, но при этом говорят что я должен банку ту сумму, на которую были несанкционированные покупки.
Правомерно ли это и почему я должен выплачивать банку кредит, который я не брал, если взломали аккаунт не помоей вине (никаких вирусов, никаких переходов по левым ссылкам, никаких звонков ко мне и кодов доступа)?
По российскому законодательству банк обязан возместить клиенту сумму несанкционированных операций, если Вы уведомили банк незамедлительно и не нарушали условия безопасности. Долг перед банком в данном случае оспорим. Банк выдал Вам справку о несанкционированных операциях - это подтверждает, что транзакции совершены без Вашего ведома, что является ключевым основанием для оспаривания требований о погашении задолженности. Защита в подобных делах строится через строгую последовательность: заявление в полицию с фиксацией факта взлома, письменная претензия в банк с требованием возврата средств, затем при отказе - исковое заявление в суд с одновременным ходатайством об обеспечительных мерах по кредитному счёту. Без этой связки формальное признание операций мошенническими не освобождает автоматически от требований банка. Какой точный временной промежуток прошёл между совершением мошеннических операций и Вашим звонком в банк? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Позвонил в банк сразу же, как посыпались уведомления о взломе и произошло первое списание. Пока я с ними разговаривал, произошло второе списание. Все было в течение 6 минут
Если вы своевременно уведомили банк о несанкционированных операциях, не передавали свои данные третьим лицам и не допускали нарушений правил пользования счетом, банк не вправе требовать с вас возврата средств по мошенническим операциям, поскольку ответственность за ущерб в подобных случаях возлагается на кредитную организацию.
Они говорят что я должен был включить защиту от мошенничества в личном кабинете, иначе я должен вернут долг.
Как мне быть в этом случае? Писать какое-то заявление в банк или что-то еще?
В предыдущем ответе я предоставила вам поверхностную консультацию. Для более подробного разбора ситуации и полной правовой консультации вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле. Каждая ситуация имеет свои нюансы которые необходимо учитывать
Здравствуйте. По законодательству РФ банк обязан возместить клиенту сумму несанкционированных операций, если Вы уведомили банк незамедлительно и не нарушали условия безопасности
